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Romina Q

Excelente

Opinión sobre el TRS Yucatan Hotel
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 10 abr 2024
El servicio de los mayordomo para cada villa me parece genial. Coordinamos todo por WhatsApp con ellos. La atencion de todo el personal, un lujo! Estabamos alojados en Trs solo adultos. La bebida es premium. La verdad volveriamos a venir. Nos decoraron la habitación por el cumpleaños de mi esposo.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Consejo sobre las habitaciones: La playa es bastante rocosa
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
3.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 11 abr 2024
Estimada Sra. Rominaq2014,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Me alegro mucho de que lo haya pasado muy bien en la celebración de cumpleaños.

Aprecio sus maravillosos elogios sobre el servicio de mayordomos. Gracias de nuevo por haber elegido el Hotel TRS Yucatán para su ocasión especial y esperamos volver a darle la bienvenida en muchas celebraciones futuras.

Estoy a su disposición para cualquier asistencia futura.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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295 - 300 de 13,079 opiniones
Escribió una opinión el 6 de abril de 2024

La estancia en hotel TRS la mejor de mi vida. Muy amables y atentos todo su personal, muy limpia la habitación. Me gustaron mucho las dependencias y opciones para comer que ofrecen. Felicito a la srta Andrea recepcionista de la Torre 66 por su amabilidad y disposición a solucionar percances y dudas.
Extiendo mi agradecimiento al servicio de aseo pues cada día la habitación estaba impecable.
Amé grandemente la fauna que se preserva con la vegetación nativa.

Consejo sobre habitaciones: Buffet La Dalia y Helios los que más me gustaron por su variedad de cosas y muy amables todos sus trabajadores.
Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Daniel C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de abril de 2024

Estimado Huésped,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reciente experiencia en el hotel TRS Yucatan.

Estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia y encantados de leer los magníficos comentarios sobre Andrea y su impacto en su estancia. Es exactamente este tipo de experiencias memorables que nos esforzamos por crear para todos nuestros huéspedes.

Apreciamos sinceramente sus amables comentarios y esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra escapada memorable.

Saludos cordiales,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de abril de 2024

INCREÍBLE!!! Nuestra primera vez en TRS y superó nuestras expectativas… las piezas espectaculares, la comida de todos los restaurantes (a la carta) exquisita, licores premium y el servicio maravilloso… quienes trabajan ahí se llevan también todas las estrellas 🌟… camareros, los chef, los conductores de los carritos (Fernando un crack), son de una simpatía enorme… gran experiencia, la repetiremos!!!!

Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a crisdelagente
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de abril de 2024

Estimado huésped,

¡Nos complace enormemente saber que su primera experiencia en TRS Yucatan superó todas sus expectativas! Es un honor para nosotros leer sus amables palabras sobre nuestras instalaciones espectaculares, la exquisita gastronomía ofrecida en nuestros restaurantes a la carta, así como la calidad de nuestros licores premium.

Nos llena de alegría saber que nuestro equipo, desde camareros hasta chefs y conductores de carritos como Fernando, hayan contribuido a hacer su estancia aún más especial con su simpatía y profesionalismo. En TRS Yucatan, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, y sus elogios son una verdadera recompensa para todo nuestro equipo.

Esperamos ansiosos darle la bienvenida nuevamente para que pueda disfrutar de otra gran experiencia con nosotros.

Con aprecio,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de abril de 2024

Excelente hotel para venir en pareja o tener una luna de miel. La atención es excelente!! Muchos detalles románticos tanto en la habitación como en los restaurantes.
La comida de los restaurantes de TRS es exquisita, muy superior a la de otros hoteles. La playa es muy bella, tiene sectores con rocas pero el sector de playa del hotel Colonial (mismo hotel pero para familias) no tiene rocas y el mar es tan transparente que se ven los peces nadar.
Quiero destacar la excelente atención de Patricia y Yannet que siempre nos dieron la bienvenida al restaurante Capricho con una sonrisa y una calidez única! Excelentes profesionales que se nota que les apasiona su trabajo y transmiten alegría y cariño a los turistas. Gente como ellas hace que uno quiera volver al hotel.
Una excelente experiencia en pareja y muy recomendable!

Consejo sobre habitaciones: El mejor desayuno y almuerzo es en Capricho y la atención allí es excelente!
Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Alexandra S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de abril de 2024

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente su amable reseña y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que su estancia en TRS Yucatan Hotel fue memorable y que disfrutó de todos los aspectos románticos y culinarios que ofrecemos.

Es un honor para nosotros leer sus elogios sobre la calidad de nuestro servicio, especialmente hacia Patricia y Yannet. Nos enorgullece contar con profesionales dedicados como ellos, quienes se esfuerzan por brindar una experiencia acogedora y memorable a nuestros huéspedes. Transmitiremos sus amables palabras a todo nuestro equipo, ya que son un incentivo para seguir ofreciendo un servicio excepcional.

Esperamos sinceramente darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y seguir siendo su destino preferido para escapadas románticas y lunas de miel. No dude en contactarnos si necesita alguna asistencia adicional para su próxima visita.

Le enviamos nuestros mejores deseos y un cordial saludo,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de abril de 2024

la recepcion muy mal, preguntas fuera de lugar, que les inporta de donde vengo y de donde soy. george (mayordomo de la villa 67) nos dejo un mejor sabor de boca pidiendo disculpas y alexis mesero del restaurante tentacion bellas personas, que nos quitaron el mal sabor de boca de la recepcion... si vendo de merida o de donde venga se pago mi estancia...

Consejo sobre habitaciones: que capaciten a los del lobby... feas personas
Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Juju Cel J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de abril de 2024

Estimado huésped,

Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros en TRS Yucatan Hotel. Lamentamos profundamente escuchar que su experiencia en la recepción no cumplió con sus expectativas y que algunas preguntas fueron consideradas fuera de lugar. Su retroalimentación es invaluable para nosotros y tomaremos medidas inmediatas para abordar cualquier problema en nuestro servicio de recepción para garantizar que todos los huéspedes reciban un trato respetuoso y profesional en todo momento.

Por otro lado, nos alegra saber que George su mayordomo, pudo ofrecerle una experiencia más positiva al brindar disculpas. Transmitiremos sus amables palabras a George, quien sin duda apreciará su reconocimiento.

Asimismo, agradecemos sus elogios hacia Alexis, el mesero del restaurante Tentación. Es gratificante saber que su amabilidad y servicio pudieron compensar cualquier inconveniente experimentado durante su registro.

Queremos asegurarle que cada uno de nuestros huéspedes es extremadamente valioso para nosotros, independientemente de su lugar de procedencia. Lamentamos que su experiencia inicial haya sido decepcionante, pero esperamos que las acciones tomadas por nuestro personal hayan podido mejorar su estancia.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en TRS Yucatan Hotel para demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción total.

Atentamente,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de abril de 2024 mediante dispositivo móvil

No falta detalle. Esto no es un hotel, es el Edén. Cualquier servicio que puedas imaginar està cuidado al más mínimo detalle. Las cenas son de 10, en especial el restaurante Gaucho, con el mesero Ramiro, el cual estuvo atento a todo lo que le pedimos. Gracias

Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a Guillermo A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de abril de 2024

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su reciente estancia en TRS Yucatan Hotel. Nos complace enormemente saber que su experiencia con nosotros ha sido como estar en el paraíso.

Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y nos llena de alegría saber que hemos cumplido con sus expectativas en cada detalle. Transmitiremos sus elogios a nuestro equipo, especialmente a Ramiro del restaurante Gaucho, quien se aseguró de que su experiencia culinaria fuera memorable.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano para brindarle otra experiencia inolvidable.

Atentamente,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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