El servicio de los mayordomo para cada villa me parece genial. Coordinamos todo por WhatsApp con ellos. La atencion de todo el personal, un lujo! Estabamos alojados en Trs solo adultos. La bebida es premium. La verdad volveriamos a venir. Nos decoraron la habitación por el cumpleaños de mi esposo.
Estimada Sra. Rominaq2014,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Me alegro mucho de que lo haya pasado muy bien en la celebración de cumpleaños.
Aprecio sus maravillosos elogios sobre el servicio de mayordomos. Gracias de nuevo por haber elegido el Hotel TRS Yucatán para su ocasión especial y esperamos volver a darle la bienvenida en muchas celebraciones futuras.
Estoy a su disposición para cualquier asistencia futura.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
La estancia en hotel TRS la mejor de mi vida. Muy amables y atentos todo su personal, muy limpia la habitación. Me gustaron mucho las dependencias y opciones para comer que ofrecen. Felicito a la srta Andrea recepcionista de la Torre 66 por su amabilidad y disposición a solucionar percances y dudas.
Extiendo mi agradecimiento al servicio de aseo pues cada día la habitación estaba impecable.
Amé grandemente la fauna que se preserva con la vegetación nativa.
Estimado Huésped,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reciente experiencia en el hotel TRS Yucatan.
Estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia y encantados de leer los magníficos comentarios sobre Andrea y su impacto en su estancia. Es exactamente este tipo de experiencias memorables que nos esforzamos por crear para todos nuestros huéspedes.
Apreciamos sinceramente sus amables comentarios y esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra escapada memorable.
Saludos cordiales,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
INCREÍBLE!!! Nuestra primera vez en TRS y superó nuestras expectativas… las piezas espectaculares, la comida de todos los restaurantes (a la carta) exquisita, licores premium y el servicio maravilloso… quienes trabajan ahí se llevan también todas las estrellas 🌟… camareros, los chef, los conductores de los carritos (Fernando un crack), son de una simpatía enorme… gran experiencia, la repetiremos!!!!
Estimado huésped,
¡Nos complace enormemente saber que su primera experiencia en TRS Yucatan superó todas sus expectativas! Es un honor para nosotros leer sus amables palabras sobre nuestras instalaciones espectaculares, la exquisita gastronomía ofrecida en nuestros restaurantes a la carta, así como la calidad de nuestros licores premium.
Nos llena de alegría saber que nuestro equipo, desde camareros hasta chefs y conductores de carritos como Fernando, hayan contribuido a hacer su estancia aún más especial con su simpatía y profesionalismo. En TRS Yucatan, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, y sus elogios son una verdadera recompensa para todo nuestro equipo.
Esperamos ansiosos darle la bienvenida nuevamente para que pueda disfrutar de otra gran experiencia con nosotros.
Con aprecio,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
Excelente hotel para venir en pareja o tener una luna de miel. La atención es excelente!! Muchos detalles románticos tanto en la habitación como en los restaurantes.
La comida de los restaurantes de TRS es exquisita, muy superior a la de otros hoteles. La playa es muy bella, tiene sectores con rocas pero el sector de playa del hotel Colonial (mismo hotel pero para familias) no tiene rocas y el mar es tan transparente que se ven los peces nadar.
Quiero destacar la excelente atención de Patricia y Yannet que siempre nos dieron la bienvenida al restaurante Capricho con una sonrisa y una calidez única! Excelentes profesionales que se nota que les apasiona su trabajo y transmiten alegría y cariño a los turistas. Gente como ellas hace que uno quiera volver al hotel.
Una excelente experiencia en pareja y muy recomendable!
Estimado huésped,
Agradecemos sinceramente su amable reseña y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que su estancia en TRS Yucatan Hotel fue memorable y que disfrutó de todos los aspectos románticos y culinarios que ofrecemos.
Es un honor para nosotros leer sus elogios sobre la calidad de nuestro servicio, especialmente hacia Patricia y Yannet. Nos enorgullece contar con profesionales dedicados como ellos, quienes se esfuerzan por brindar una experiencia acogedora y memorable a nuestros huéspedes. Transmitiremos sus amables palabras a todo nuestro equipo, ya que son un incentivo para seguir ofreciendo un servicio excepcional.
Esperamos sinceramente darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y seguir siendo su destino preferido para escapadas románticas y lunas de miel. No dude en contactarnos si necesita alguna asistencia adicional para su próxima visita.
Le enviamos nuestros mejores deseos y un cordial saludo,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
la recepcion muy mal, preguntas fuera de lugar, que les inporta de donde vengo y de donde soy. george (mayordomo de la villa 67) nos dejo un mejor sabor de boca pidiendo disculpas y alexis mesero del restaurante tentacion bellas personas, que nos quitaron el mal sabor de boca de la recepcion... si vendo de merida o de donde venga se pago mi estancia...
Estimado huésped,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros en TRS Yucatan Hotel. Lamentamos profundamente escuchar que su experiencia en la recepción no cumplió con sus expectativas y que algunas preguntas fueron consideradas fuera de lugar. Su retroalimentación es invaluable para nosotros y tomaremos medidas inmediatas para abordar cualquier problema en nuestro servicio de recepción para garantizar que todos los huéspedes reciban un trato respetuoso y profesional en todo momento.
Por otro lado, nos alegra saber que George su mayordomo, pudo ofrecerle una experiencia más positiva al brindar disculpas. Transmitiremos sus amables palabras a George, quien sin duda apreciará su reconocimiento.
Asimismo, agradecemos sus elogios hacia Alexis, el mesero del restaurante Tentación. Es gratificante saber que su amabilidad y servicio pudieron compensar cualquier inconveniente experimentado durante su registro.
Queremos asegurarle que cada uno de nuestros huéspedes es extremadamente valioso para nosotros, independientemente de su lugar de procedencia. Lamentamos que su experiencia inicial haya sido decepcionante, pero esperamos que las acciones tomadas por nuestro personal hayan podido mejorar su estancia.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en TRS Yucatan Hotel para demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción total.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
