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argetobias

Gran hotel

Opinión sobre el TRS Yucatan Hotel
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 23 abr 2024
Fue una gran experiencia estar unos días con mi pareja y amigos me desconecté de mi vida y los disfruté
Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 23 abr 2024
Estimado Huésped,

En nombre de todo el equipo, queremos agradecerle por compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos alegra saber que su estancia con su pareja y amigos fue tan positiva y que pudo desconectarse de su vida cotidiana y disfrutar al máximo de su tiempo con ellos.

Nos enorgullece saber que nuestras instalaciones, servicios y atención al cliente contribuyeron a que su experiencia fuera memorable. Nuestro objetivo es crear experiencias únicas para nuestros huéspedes, y nos complace saber que lo hemos logrado en su caso.

Esperamos tener el placer de volver a recibirles en TRS Yucatan Hotel en el futuro.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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393 - 398 de 13,622 opiniones
Escribió una opinión el 22 de abril de 2024

Me encanta el hotel TRS Yucatan, es segunda vez que les visito. Primero con mis amigas teniendo tan linda experiencia que decidí regresar con mi familia.

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a anyrubiocortinas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de abril de 2024

Estimado Huésped,

Nos sentimos profundamente conmovidos por sus cálidas palabras y por elegirnos nuevamente como su destino vacacional. Es un honor saber que tanto usted como sus amigas y familia han disfrutado de dos experiencias tan memorables en TRS Yucatan.

Nos llena de alegría saber que ha encontrado en nuestro hotel un oasis de descanso, diversión y conexión con sus seres queridos. Nos esforzamos por ofrecer a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia única e inolvidable, y su satisfacción es nuestra mayor recompensa.

Agradecemos su fidelidad y esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro para seguir creando momentos mágicos junto a usted.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 21 de abril de 2024 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel, totalmente recomendable, hace 12 años que vacaciono en la cadena, siempre en los TRS. Muy buena atención, excelentes restaurantes. Las habitaciones son muy acogedoras, la atención del personal inmejorable. En octubre los visitaré en Punta Cana.
Hoy es nuestro último desayuno y quiero valorar la atención de Martha, Lupita y Paulina en el restaurante Helios. También destacar amabilidad y cortesía de Belén y Gabriel, los mayordomos de la Villa 60.

Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a jlarmando
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de abril de 2024

Estimado Huésped,

En nombre de todo el equipo TRS queremos agradecerle por su maravillosa reseña en TripAdvisor. Nos llena de alegría saber que ha disfrutado de sus 12 años de vacaciones con nosotros y que ha encontrado nuestros hoteles TRS a la altura de sus expectativas.

Nos complace leer que ha recibido una atención excepcional por parte de nuestro personal, especialmente de Martha, Lupita y Paulina en el restaurante Helios, y de Belén y Gabriel, los mayordomos de la Villa. Su profesionalismo y amabilidad son un reflejo del compromiso que tenemos con nuestros huéspedes para brindarles una experiencia inolvidable.

Nos sentimos honrados de ser su hotel de referencia para sus vacaciones y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en Punta Cana en octubre. Estamos seguros de que su próxima estancia será aún más memorable.

¡Muchas gracias por su preferencia!

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 21 de abril de 2024

Mi luna de miel. La verdad bajo muchisimo el nivel de palladium. Poca disponibilidad del personal, poco amables.
Poco transporte.
Habitación con olor a humedad!!! Increible
Las sabanas algunos dias con mal olor. No te dejaban jabon/ gorra de baño. Siento que fue un suplicio. Estabamos de luna de miel , y ni un detalle. La pasamos bien porque le pusimos ganas. Porque lejos de lo que eran!!!!

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a paudf2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de abril de 2024

Estimado Huésped,

En primer lugar, queremos agradecerle por haber elegido TRS Yucatan Hotel para celebrar su luna de miel. Nos entristece profundamente leer su reseña y saber que su experiencia no fue la que esperábamos.

Le pedimos disculpas sinceras por las molestias ocasionadas por la poca disponibilidad y amabilidad del personal, la falta de transporte, el olor a humedad en la habitación y la ausencia de detalles especiales para su luna de miel.

Comprendemos que estas situaciones hayan afectado negativamente su estancia y lamentamos que no hayamos podido cumplir con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia excepcional, especialmente en ocasiones tan especiales.

Agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de abril de 2024

Excelente comida y la mejor atención de Cesar!. Muy recomendable.
Soy celíaca y vegana y Cesar me recomendó una rica comida ajustada a mis necesidades.
Buena entrada un rico fondo y el mejor postre. Absolutamente recomendable

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Navigate51971470747
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de abril de 2024

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos complace saber que disfrutó de una excelente comida durante su estancia en TRS Yucatán Hotel. Es un honor para nosotros saber que Cesar pudo proporcionarle la mejor atención y recomendaciones culinarias ajustadas a sus necesidades como celíaca y vegana.

Nos esforzamos por brindar opciones gastronómicas de calidad para satisfacer las necesidades dietéticas de todos nuestros huéspedes, y nos alegra saber que pudimos superar sus expectativas en este aspecto. Transmitiremos sus elogios a Cesar por su dedicación y excelente servicio.

Gracias por recomendarnos y por elegir TRS Yucatán Hotel. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para seguir deleitándole con nuestras opciones culinarias y atención excepcional.

Saludos cordiales,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de abril de 2024

Positivo: buen servicio en restaurantes, pieza limpia , variedad de alcohol y restaurante La Boheme

A mejorar:
-Deberian de tener mas reposteras en la piscina principal, donde costaba encontrar reposeras disponibles.
-Variedad de bebidas zero. Solo tenían Pepsi light.
- no tienen transporte incluido desde el
Aeropuerto al hotel, se debe de pagar aparte.

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a VICTORIA ANDREA V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de abril de 2024

Estimada Sra. Victoriaandreav2024,

En nombre de TRS Yucatan Hotel, nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en TripAdvisor.

Nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros, especialmente del excelente servicio en los restaurantes, la limpieza de su habitación, la variedad de bebidas alcohólicas y la experiencia en el restaurante La Boheme.

Valoramos sus comentarios sobre las áreas a mejorar y nos tomamos muy en serio sus sugerencias. Estamos trabajando arduamente para aumentar la cantidad de reposeras disponibles en la piscina principal para que todos nuestros huéspedes puedan disfrutar cómodamente del área.

Nos complace saber que en general tuvo una experiencia positiva en nuestro hotel y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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