Hotelazo. Servicio impecable. Simpatiquísimos. Muy serviciales en todo momento. Habitaciones espectaculares. Comida de primer nivel. En definitiva, volveré sin dudarlo próximamente. La cena en el Gaucho, el servicio que nos ha dado David. Leonel del servicio de traslados de TRS. La verdad: Todo ha salido mejor de lo que esperábamos

El TRS Yucatán es un gran hotel en general. El servicio por parte de sus empleados es heterogéneo, donde la mayoría son excelentes y otros pocos son pésimos, entonces es complicado aplicar una calificación general. Han trabajado su app a través de los años y se ha convertido en una herramienta muy completa y útil para el huésped.

Gran parte de lo que sostiene al hotel en un buen nivel son los restaurantes, destacando el servicio que recibimos en La Bohème por parte de las hostess Cindy y Loren, la excelente comida y trato del chef Alberto (nos encantó conocerlo) y el impecable servicio de nuestro mesero Antonio, también el servicio de bar es excelente ahí. Asimismo, tuvimos una noche perfecta en el restaurante Tentazione; con las hostess Yanet y Vanessa, la comida estuvo deliciosa, especialmente la crema de hongos -literalmente la mejor que he probado en la vida- y el excelente servicio por parte de nuestra mesera Gabriela, quien además nos trajo un hermoso y delicioso postre por nuestro aniversario y lo flameó en la mesa ofreciéndonos un gran espectáculo. Muchísimas gracias a todo el personal de esos 2 restaurantes, repito, graaan parte de que sigamos regresando a este hotel cada año, es gracias a ambos.

También quiero destacar el servicio del encargado de la alberca de agua salada, un trato cálido y amable, respetuoso. Los bares en general me parecen de alta calidad; en todos, nuestras bebidas estuvieron excelentes, notablemente mejor que en años anteriores.

Nuestra suite era con alberca en la terraza pero fue inutilizable para nosotros porque el agua estaba HELADA. No tienen calefacción esas albercas (ni la alberca La Terraza) y el sol no es suficiente para calentarlas en esta época del año, de hecho, a la de la habitación, jamás le daba el sol (edificio 61).

Un aspecto que veo muy necesario es la implementación de un sistema de respaldo de energía, ya que experimentamos varios “apagones” durante nuestra estancia.

Por último, notamos que han enfocado al hotel a atraer otro tipo de turismo, distinto al que habíamos estado acostumbrados los años anteriores, donde la atmósfera era de descanso, relax y lujo. Ahora siento que efectivamente han atraído a más público, uno muy diverso y más joven. Totalmente entiendo que sea una estrategia buena y necesaria para el sostenimiento del hotel, sin embargo, lamentablemente ya no sería nuestra primera opción cuando buscamos un hotel con ambiente de sofisticación, silencioso y de descanso.

Vinimos al TRS a celebrar nuestra luna de miel y nos gustó mucho. Con respecto a la comida, los mejores restoranes por lejos son la Boheme y el Gaucho. En la boheme tienen de entrada un queso con frutos secos, que es lejos lo más rico que he comido y la atención de Alexis fue excepcional. En El Gaucho todo es rico, y la atención de Ramiro y Marcelino, otro nivel, muy atentos y preocupados. También una mención especial a Hector, de los carritos, siempre con una sonrisa y la mejor disposición. Fue una linda experiencia.