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ManoloPY79
Asuncion, Paraguay

Un Gran Hotel en Guatemala

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 14 ene 2023mediante dispositivo móvil
Bien ubicado y super grande y cómodo. Aunque el check in fue bastante lento la atención del personal es excelente. El room service es excelente y su menú muy variado, me encantó la Trilogía de Oriente que es un plato árabe muy rico, las pizzas y las ensaladas. El gym es enorme y con todas las opciones de entrenamiento. El desayuno super completo y el personal que atiende en las mañanas es muy atento y siempre con una sonrisa. Tiene una piscina enorme y hermosa. Las habitaciones son amplias y muy cómodas. Recomendado este hotel para hospedarse en ciudad de Guatemala.
Fecha de la estadía: mayo de 2022
Tipo de viaje: Viajé solo
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22 - 27 de 1,134 opiniones
Escribió una opinión el 18 de octubre de 2022 mediante dispositivo móvil

Estuve alojado en este hotel porque celebrabamos un evento en el mismo. La habitación era amplia y comoda, con caja fuerte y plancha. El wifi funcionaba bien y permitía trabajar con fluidez. El hotel es muy bonito y se encuentra en un estado perfecto, como nuevo. El personal de recepción es eficiente y rápido, tanto en check in como en check out. El desayuno era variado y estaba muy bien, con un servicio de mesa impecable y cocina en vivo. Estuve muy cómodo y volvería a alojarme en este hotel sin dudarlo.

Fecha de la estadía: octubre de 2022
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a dagonde
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 22 de mayo de 2022

Se hizo renovación para cuatro cuando llegamos nos dijeron que el precio era solo por dos, cuando ya se había echo reserva para cuatro me querían cobrar los dos niños, después se supone que llevaba desayunos incluidos de igual manera nos trataron de cobrar 2, la habitación para cuatro con tres toallas y soñó una botella de agua, atención de la señorita de recepción mala todo el resto del personal bien

Fecha de la estadía: mayo de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a F3857PKrafag
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Escribió una opinión el 15 de abril de 2022 mediante dispositivo móvil

Normalmente muy bien pero esta semana, nefasta. Se avisa reiteradamente de huéspedes muy muy molestos. Los cuales se les permite hacer lo que quieran, muchísimo ruido a todas horas, pasear por las zonas comunes del hotel sin la mascarilla, pero nadie absolutamente nadie se ha atrevido a decirles nada

Consejo sobre habitaciones: El hotel en si está genial pero esta semana se han estrellado, les han dado más importancia a la cantidad de clientes antes sus formas
Fecha de la estadía: abril de 2022
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a alexjimpa
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Claudia Schwartz, Marketing en The Westin Camino Real, Guatemala, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de abril de 2022

Muchas gracias Alex por sus comentarios y lamentamos la experiencia que tuvo durante esta visita. Vamos a revisar todas los puntos de mejora que nos ayuden a mejorar nuestros controles durante picos de ocupación. Esperamos poder recibir su visita de nuevo.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 23 de enero de 2022 mediante dispositivo móvil

Muy mala administración , en mi habitación la puerta del closet estaba caída , el inodoro tenía fuga , la puerta del baño se cerraba sola con llave , el aire acondiciona no enfriaba y se encerraba el calor , la luz del pasillo entra por la puerta de los cuartos y no se puede dormir , en mi opinión para lo que cuesta una noche en este hotel se espera un servicio e instalaciones al menos de una calidad decente .

Consejo sobre habitaciones: Hay opciones mejores en zona 10 por un precio similar a este
Fecha de la estadía: enero de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Rafa L
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Claudia Schwartz, Marketing en The Westin Camino Real, Guatemala, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de abril de 2022

Muchas gracias por sus comentarios y observaciones. Hemos tomado acción para garantizar que nuestras habitaciones estén en optimas condiciones y esperamos que nos de la oportunidad de visitarnos para comprobar los cambios y mejoras.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 1 de diciembre de 2021 mediante dispositivo móvil

Pésima la experiencia en la cena de thanksgiving, no hubo nada de servicio en los meseros y el capitán que estuvo de turno.

La comida salada estuvo bien, pero el bar de ensaladas y el plato de quesos y jamones estaba básico, no puede ser que un hotel de renombre sirva ese tipo de comida.

Fecha de la estadía: diciembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a 11lisj
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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