Es un hotel antiguo de aprox 3 estrellas, bien ubicado, a una cuadra del palacio de Gobierno, catedral y parque central, sumamente céntrico, el personal amable en su mayoría, cuenta con varios salones de eventos y a diario hay conferencias, muy útil para estos fines, problemoooooon, no cuenta con estacionamiento y eso demerita en mucho lo que podría ser muy bueno, te ofrecen un estacionamiento a dos cuadras pero hay que pagarlo extra o sea es ajeno al hotel.-
Estimado Don Miguel Angel
Agradecemos sus comentarios de su reciente visita.
Lamentamos el inconveniente del parqueo, el cual efectivamente
No es nuestro, más sin embargo nos permiten ofrecerles una
tarifa especial a nuestros clientes y amigos.
Esperamos poder atenderle nuevamente,
Cordialmente,
No avisaron que no iba ver luz. Nosotros estamos aquí sin un pinché aire y sin electricidad y pagando. Son estafadores por solo NO decir ; oh ok no va ver luz y van a pagar menos o algo. No importa si es la compañía la luz pero avisen para tener opción de otro hotel.
REGRESAMOS AL HOTEL Y TENÍAMOS QUE PEGAR LA PINCHE PUERTA POR 10 minutos para que abrirán. Me cae en el baño también porque no ay luz . Es una injusticia esto.
Lamentamos que tu estadía con nosotros no fuera 100% placentera, desafortunadamente por razones de terceros, esperamos que nos des pronto la oportunidad de volver a servirte y mostrarte la otra cara de la moneda, gracias por tus comentarios.
Yo quiero escribir sobre el restaurante. Tiene mucha fama, mucha fama pero la comida no corresponde a esa fama, sin embargo les puedo recomendar el pay de coco, eso sí vale la pena.
Algo a resaltar es la política del restaurante de no proporcionar pajillas, popotes, sorbentes, o como les quieran llamar, a discreción. Onda ecologista, un aplauso.
Gracias por su comentario, estamos comprometidos con el cuidado del medio ambiente, nos gustaría que pudiera ampliarnos a detalle la informacion al siguiente correo, certificapaname@portahotels.com sera un gusto poder saber y tomar acciones para que su próxima experiencia con nosotros sea completamente satisfactoria, nuevamente gracias y tenga usted el mejor de los dias.
Excelente servicio en el hotel. Karina de recepción fue muy amable y servicial durante la estadía.
La comida del restaurante es muy buena. Recomiendo el buffet del domingo: Realmente da una experiencia guatemalteca al 100%
Estimado cliente y amigo
Agradecemos sus comentarios favorables de nuestro servicio, ellos nos insta a mejorar a cada día.
Esperamos poder atenderle nuevamente y así poder consentirle,
Cordialmente,
Elegimos quedarnos en este hotel por la facilidad de movilización para Semana Santa, época de procesiones y cuando hicimos la reservación nos dijeron que no incluía desayunos, pero si parqueo
Sin embargo, decidimos agregar una noche más, y esa noche si "incluía" desayuno y parqueo.
Los chicos del parqueo muy atentos y muy amables 5 estrellas!!! Pero luego en el hotel me dicen que solo me daban tarifa nocturna de Q25 (USD3) y la supuesta noche que incluía habitación en realidad no incluía 😏
El bellboy también fue amable.
Estimada Señora LissLemus
Agradecemos el tiempo que se ha tomado en enviarnos sus valiosos comentarios, en cuanto al parqueo lamentablemente no es de nuestra propiedad es por ello que no
aplica dia y noche en tarifa de alojamiento. En cuanto al servicio de nuestro personal
gracias por su opinion la cual se les hará llegar a cada uno.
Cordialmente,
