Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hoteles cercanos
Opiniones (633)
Filtrar opiniones
633 resultados
Calificación de viajeros
343
194
60
19
17
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Más idiomas
343
194
60
19
17
Consulta qué dicen los viajeros:
Filtrar
Actualizando la lista...
1 - 6 de 633 opiniones
Opinión escrita 22 de octubre de 2016

Probablemente el hotel de referencia en Maputo, donde un escritor ambientaría sus novelas de espías. Trato y servicio amable muy bien gestionado, muy tranquilo, mejor el tercer piso y si es con vistas al mar... Tiene un excelente Spa muy barato y un coqueto bar

Consejo sobre las habitaciones: Tercer piso vistas al mar
  • Estadía: septiembre de 2016, viajó por negocios
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a Atletico C
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Miguel S, General Manager en Polana Serena Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 24 de noviembre de 2016
Traductor de Google

Exmo Sr. Atletico C,

Gostaria de agradecer em nome de toda a equipa a preferencia pelo Polana Serena Hotel e por ter disponibilizado parte do seu tempo para escrever sobre os nossos servicos.

Foi para toda a equipa uma enorme alegria ler os seus comentarios.

Agradeco uma vez mais o seu email e esperamos ve lo em breve.

Melhores cumprimentos.

Miguel Afonso dos Santos

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 21 de agosto de 2016

No te vas a llevar ninguna sorpresa, las habitaciones son buenas, el personal del hotel bien preparado y atento ... sin duda un hotel muy recomendable. Ademas la zona donde se encuentra ubicado es de las mejores de Maputo ( como en todas las ciudades de africa debes de estar bien seguro por donde te mueves para no tener problemas ).
Tienes todo lo necesario en el hotel , buen bar, restaurante, piscina, spa....
Personalmente pienso que la relación calidad / precio es justa.

Consejo sobre las habitaciones: Realmente las habitaciones que tuvimos eran todas cómodas , desconozco si hay alguna ventaja sobre las otras que no sea económica.
  • Estadía: agosto de 2016, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a ATP1974
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SerenaHotels, Director of Sales en Polana Serena Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 25 de agosto de 2016

Estimado ATP1974,

En nombre de todo el equipo del Polana Serena Hotel le agradecemos el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia.

Nos complace saber que nuestras instalaciones y el servicio ofrecido por la equipa del hotel han estado a la altura de sus expectativas y que ha disfrutado de su estancia en la Grand Dama de Maputo.

Muchas gracias en nombre de todo el equipo por apreciar nuestro servicio y trabajo diario.

Sería un placer para nosotros poder darles la bienvenida nuevamente en un futuro si regresan a Maputo.

Atentamente,

Maria de Vasconcelos

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 7 de agosto de 2016

Estuvimos varias veces en el Polana Serena de Maputo, y siempre quedamos plenamente satisfechos. Es de esas rarezas que aun sobreviven de la época colonial europea en Africa. El edificio, construido en los años 20, ya de por sí es impresionante, y con la reciente refacción ha quedado soberbio. El Hotel tiene su historia, como aquella de los encuentros de espías de varios países antes y durante la II Guerra Mundial. En la actualidad, es un remanso de paz y tranquilidad que es aprovechado en su mayor parte por personas de negocios, turistas de paso por la ciudad, por diplomáticos en visita oficial o los destinados en ese país y ejecutivos de empresas multinacionales, que encuentran allí un refugio para disfrutar de la increíble y bella piscina, tomar un trago, reunirse para un té a la tarde con ricos postres y masas, o cenar en cualquiera de sus dos restaurantes a la luz de las velas con el Océano Indico enfrente. El SPA es excelente. El servicio en todo el hotel es muy bueno. Todo está siempre muy limpio y ordenado. El Lobby es muy sobrio y placentero, al igual que el antiguo elevador que es original y está en excelente condición. El Business Centre es muy bueno y eficiente con una excelente atención de las encargadas. Hay dos comercios, uno de ellos con objetos de arte africano muy sofisticado y el otro con vestimentas, libros, revistas, golosinas y cosas de perfumería e higiene personal. Las habitaciones en el edificio principal son amplias, muy bien ambientadas y decoradas (con figuras y artesanías originales en madera tallada de varios países de Africa), y con baños muy modernos y muy bien equipados. Los detalles de confort en las habitaciones están a la altura de los mejores hoteles 5 estrellas en países del primer mundo. El "room service" es muy bueno y eficiente. Las habitaciones aterrazadas que miran a la costa marítima, alejadas del edificio principal y cerca de la costa, debajo del nivel de la piscina (por lo tanto no se ven desde el edificio principal ni tampoco desde la propia piscina), son de menor precio pero muy recomendables pues, si bien tienen menos lujo que las del edificio principal, en los detalles y confort no tienen nada que envidiar a estas últimas. El Wi-Fi funcionó sin problemas. El estacionamiento es amplio y vigilado las 24 hs. El hotel está ubicado en el mejor barrio de Maputo, cerca del Palacio Presidencial.
El Polana es un diamante que brilla en medio del verdor de Maputo y de Mozambique, aunque a veces tenga pequeñas fallas menores y pasajeras. El contraste con el resto de la ciudad es muy fuerte, y sinceramente hay muchos momentos en que no da ganas de salir de allí. Por cierto, el Hotel Polana es una burbuja en el tiempo y en el espacio. Y el clima es casi siempre tan agradable en Mozambique que la piscina es simplemente "el lugar en el mundo". Pasar unos días en el Polana es una experiencia que no se olvidará, sobre todo si uno vive en, o viene de alguno de los países africanos más pobres de la vecindad.

Consejo sobre las habitaciones: Recomiendo las habitaciones en las esquinas del edificio principal que miran hacia el Océano Indico.
  • Estadía: septiembre de 2015, viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Juan Miguel C
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 12 de junio de 2016 mediante dispositivo móvil

Hotel estilo clásico. Personal atento y amable. Habitaciones muy adornadas y llenas de detalles. El baño es grande y la tina llama a darse un baño de tina.
El desayuno es abundante y muy rico, las comidas también son ricas

Tiene una piscina gigante y hermosa

Tiene una vista preciosa y unos jardines hermosos.

Estadía: junio de 2016, viajó por negocios
Agradécele a polylla
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Miguel S, General Manager en Polana Serena Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 5 de julio de 2016
Traductor de Google

Dear Polylla,

Thank you for choosing the Polana Serena Hotel and taking the time to write about our service and experience. We take every comment about our Hotel very seriously and whether positive or negative we always aim to improve.

Thank you for you comments about our service and Hotel. It is very good for all the Team to know that the effort we do on a daily basis to exceed guest expectations was achieved.

If you ever come again to Maputo, I would like to meet you personally .

On behalf of all the team thank you once again for you comment.

Best regards

Miguel Afonso dos Santos

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 28 de septiembre de 2015

Es un remanso de paz en medio del caos de Maputo , no dan ganas de salir del recinto, no es comparable a los hoteles europeos en cuanto a detalles propios de la instalacion , internet obsoleto que contrasta con la amabilidad de empleados y personal en general del hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Las mas tanquilas las de la parte posterior con vistas a la zona de piscina
  • Estadía: diciembre de 2014, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Vicente G
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Miguel S, General Manager en Polana Serena Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 25 de noviembre de 2015
Traductor de Google

Exmo Sr. Vicente G,

Gostaria de agradecer a preferencia pelo Polana Serena Hotel e o facto de ter dado o seu feed back sobre a sua experiencia . Seja um comentario positivo ou negativo o nosso objectivo e melhorar continuamente.

Em nome de todos o nosso obrigado e esperamos pala sua proxima visita.

Melhores cumprimentos.

Miguel Afonso dos Santos
Director Geral

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ver más opiniones