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tatiana y

Pésima experiencia

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 24 dic 2023
Pésimo servicio hicimos una reserva para cenar y esperamos hasta que nos “acomoden” y lo hicieron en el bar . Nos sirvieron muy tarde no hubo meseros que cubran esa mesa “ TERRIBLE
Además que hubo mucha gente que pasaba por ahí para pedir bebidas y lo hacían con toalla y el torso desnudo .
Fecha de la estadía: diciembre de 2023
Tipo de viaje: Viajé con familia
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Evelyn Tipan, Owner en Holiday Inn Quito Airport, an IHG hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 30 dic 2023
Estimada 489tatianay

Gracias por compartir su experiencia a través de este medio, como también durante su reciente visita, lamentamos la experiencia recibida, pues al no contar con un registro del abono realizado, su reserva no estuvo vigente, de igual forma gracias a su experiencia se tuvo los correctivos necesarios para que no vuelva a suceder con usted u otro huésped, esperamos gratamente nos pueda acompañar y le deseamos felices fiestas quienes hacemos la Familia Holiday Inn Quito Airport.

Cordialmente

Evelyn Tipán
Front Desk Manager
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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3 - 8 de 158 opiniones
Escribió una opinión el 7 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

Excelente servicio de todo el personal , shuttle gratuito al aeropuerto, habitaciones muy cómodas y espaciosas y la comida muy buena. Si tienes conexión o debes estar cerca al aeropuerto , definitivamente es la mejor opción en los alrededores.

Consejo sobre habitaciones: Comunicarse al hotel para reservar el shuttle gratuito . Te esperan con tu nombre
Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a 405juanmanuelt
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jennyfer Serrano, Owner en Holiday Inn Quito Airport, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de octubre de 2023

Estimado 405juanmanuelt:

Gracias por su comentario positivo y por la calificación de 5 estrellas, que nos demuestra que superamos sus expectativas, y el servicio que recibió sin duda creó una experiencia memorable, nos encanta saber que fue de esta manera, y lo invitamos siempre a volver.

Cordialmente

Jennyfer Serrano
Coordinadora de Calidad

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de septiembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Super cerca del aeropuerto, ideal para descansar previo a un vuelo. Buen restaurante y buena zona de pileta climatizada al aire libre. Muy tranquilo, habitaciones cómodas y espaciosas para el propósito que tiene el hotel. Tienen traslado gratuito al aeropuerto, ida y vuelta. Para la llegada al aeropuerto lo mejor es contactarlos para reservar el traslado.

Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a JuanBC1987
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jennyfer Serrano, Owner en Holiday Inn Quito Airport, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de septiembre de 2023

Estimado JuanBC1987:

Agradecemos el tiempo que se tomó en dejarnos su comentario acerca de su estadía, el conocer su experiencia durante su visita nos ayuda a determinar los detalles que hicieron de su estadía algo memorable, así como aquellos detalles que gracias a sus comentarios nos motivan a trabajar en equipo y mejorar.

Le invitamos a volver pronto, sería un placer poder recibirle.

Cordialmente

Jennyfer Serrano
Calidad

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Escribió una opinión el 13 de diciembre de 2022

En un inicio el proceso de check-in fue rápido y eficaz. Puedo decir con certeza que este es uno de los mejores Holiday Inn que he tenido la oportunidad de hospedarme debido a sus instalaciones. En cuanto a la comida del hotel, puedo decir que ofrecen un menú variado y un excelente servicio al huésped. Por otro lado, la habitación entregada estuvo en perfectas condiciones en cuanto a limpieza y comodidad quede muy satisfecho.

Fecha de la estadía: octubre de 2022
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a A2119VWandresr
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jennyfer Serrano, Guest Services / Front Office en Holiday Inn Quito Airport, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de diciembre de 2022

Estimado A2119VWandresr:

Agradecemos el tiempo que se tomó en dejarnos su comentario acerca de su experiencia durante su visita, esto nos ayuda a determinar los detalles que hicieron de su estadía algo memorable, así como aquellos detalles que gracias a sus comentarios nos motivan a trabajar en equipo y mejorar.

Le invitamos a volver pronto, sería un placer poder recibirle.

Cordialmente

Jennyfer Serrano
Quality Assurance Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de diciembre de 2022

El hotel posee un excelente ambiente y un staff es muy atento y cordial. Desde el principio fui muy bien recibido desde mi check-in hasta mi check out, lo que más me encanto del hotel son las habitaciones porque están muy bien equipadas y cómodas para descansar ya que son insonorizadas. Además posee servicios como piscina y sauna.
Recomiendo altamente visitar el Hotel Holiday Inn Aeropuerto por su servicio de calidad y por la experiencia enriquecedora que se pueden llevar allí dentro.

Fecha de la estadía: junio de 2022
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a pablodC6914LG
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jennyfer Serrano, Guest Services / Front Office en Holiday Inn Quito Airport, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de diciembre de 2022

Estimado PablodC6914lG:

Gracias por tomarse el tiempo en dejarnos su comentario, nos encanta saber que disfrutó su experiencia en nuestro hotel, no solo por la calidad de las instalaciones y servicios, sino por la atención brindada por nuestro staff.

Le invitamos siempre a volver, será un placer atenderle.

Felices fiestas!

Cordialmente

Jennyfer Serrano
Coordinadora de Calidad

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 4 de noviembre de 2022

altamente recomendable , buen clima , comodo , y sobre todo el staff de atencion es LO MEJOR DE TODO. amables , educados , atentos , dispuestos , brindando un EXCELENTE SERVICIO AL PASAJERO .servicios de calidad y disponibles

Consejo sobre habitaciones: el risotto de camarones. el desayuno abundante .
Fecha de la estadía: octubre de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Fabio O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jennyfer Serrano, Guest Services / Front Office en Holiday Inn Quito Airport, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de noviembre de 2022

Estimado FabioO:

Agradecemos el tiempo que se tomó en dejarnos un comentario acerca de su estadía, nos alegra saber que encontró un excelente servicio, asi como aquellos detalles que gracias a sus comentarios nos motivan a trabajar en equipo y mejorar.

Le invitamos a volver pronto, seria un placer poder recibirle.

Cordialmente

Jennyfer Serrano
Coordinadora de Servicio al Huésped

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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