Pasé solamente dos noches y fue una gran decepción. Las habitaciones son bonitas pero el desayuno es muy limitado. Dice que hay agua caliente pero en realidad es solamente durante unas horas cada día. Además, por un fallo del termostato no hubo nada de agua caliente en mi habitación. El WiFi en mi habitación no funcionó. Quería anular mi reserva por estos fallos del servicio pero me lo negaron. Cambiaron mi habitación, lo que resolvió el problema del agua pero no mejoró el WiFi. Tuve que seguir insistiendo que el Internet estaba fallando. Nunca lo lograron resolver. Increíblemente me cobraron precio completo a pesar de estos problemas y el hecho de que no permitieron una anulación. Al salir del hotel, indique que el Internet todavía no funciona y, dado que estoy trabajando, la falta de Internet había sido un problema, la señora (la encargada?) me respondió sarcásticamente “sí es un gran problema”. El servicio de lavandería lo dan pero desde el principio diciendo que necesitaría la ropa para cierta hora, y el personal me dijeron que no habría problema. Sin embargo, la ropa no estuvo lista a tal hora y tuve que salir con ropa mojada. La señora, a pesar de que ella no había estado en el hotel cuando yo dejé mi ropa a la lavandería, me dijo que yo debería haber dejado la ropa “más temprano” (la recepcionista no me había dicho nada así, sino al contrario, que...Pasé solamente dos noches y fue una gran decepción.
Las habitaciones son bonitas pero el desayuno es muy limitado. Dice que hay agua caliente pero en realidad es solamente durante unas horas cada día. Además, por un fallo del termostato no hubo nada de agua caliente en mi habitación. El WiFi en mi habitación no funcionó. Quería anular mi reserva por estos fallos del servicio pero me lo negaron. Cambiaron mi habitación, lo que resolvió el problema del agua pero no mejoró el WiFi.
Tuve que seguir insistiendo que el Internet estaba fallando. Nunca lo lograron resolver.
Increíblemente me cobraron precio completo a pesar de estos problemas y el hecho de que no permitieron una anulación.
Al salir del hotel, indique que el Internet todavía no funciona y, dado que estoy trabajando, la falta de Internet había sido un problema, la señora (la encargada?) me respondió sarcásticamente “sí es un gran problema”.
El servicio de lavandería lo dan pero desde el principio diciendo que necesitaría la ropa para cierta hora, y el personal me dijeron que no habría problema. Sin embargo, la ropa no estuvo lista a tal hora y tuve que salir con ropa mojada. La señora, a pesar de que ella no había estado en el hotel cuando yo dejé mi ropa a la lavandería, me dijo que yo debería haber dejado la ropa “más temprano” (la recepcionista no me había dicho nada así, sino al contrario, que la ropa iba a estar lista en tiempo) y que “el lavo de ropa toma dos horas” (yo de hecho había comentado al personal que “no toma dos horas verdad?” y ellos respondieron que no). También, me dijo que me habían dado la ropa “15 minutos antes” de la hora acordada, lo que fue completamente falso. Por supuesto, estos detalles no importan, lo que sí afectó la experiencia fue el actitud por parte de esa señora y la la falta de voluntad de escuchar y llegar a una solución satisfactoria para todos.Más