El lugar es precioso pero la carne y el salmón simplemente no los saben cocinar. No importa el termino que uno pida, ellos siempre lo echan a perder, demasiado cocinado. Siempre se disculpan y dicen que tomaran en cuenta la queja pero en si no lo toman en cuenta. Las guarniciones son deliciosas, pero si se paga tanto por la carne o el salmón se espera que los sepan preparar. Lástima!!

En general tuvimos una buena experiencia. Servicio, Ubicación y alimentación.
Llegamos sin reserva (no sabíamos) y el personal de la garita fue amable y cordial. En la entrada al restaurante/hotel nos atendieron sin problemas por no tener reservaciones. El servicio de los meseros fue profesional todo el tiempo. Mucha atención al detalle.

La ubicación nos pareció bien. Nos costo dar con el lugar, pero llegamos. El lugar/finca es un paraíso. Me atrevo a decir que el 50% de la experiencia es el lugar/finca.

Los alimentos fueron buenos. Mas no espectaculares. La presentación unida al buen servicio hace que no se le preste mucha atención a la calidad de los alimentos

The hotel is beautiful but our experience was robbed completely by our experience that we had with a dog that lives on the property of a 5 star hotel, that was unvaccinated and bit my niece. The dog kept begging us for food while we ate dinner and would not be removed after asking several times. Out of nowhere the dog attacked my niece. The aftermath of these events is what had led me to write this review. We experienced a horrible staff that told us so many lies and on top of that, the manager of the hotel… She is a sad excuse of a human. Nancy Cifuentes prefers to lie and protect a dog over an innocent child. Horrible representation of a hotel.
Llegamos al hotel, todo estaba bien y muy bonito hasta que no sentamos para cenar y había un perro que no paraba de pedirnos comida. El perro tenía un ojo rojo y sangre en la pierna. Le pedimos al mesero que retirara al perro pero no lo hacía. Nos comentó que el señor que se encarga del perro no llegaba para agarrarlo. En ese entonces el perro mordió a mi sobrina. En ese momento pedimos la tarjeta de vacunación del perro para asegurarnos que no tenia rabia. El staff nos decía que el perro que había estado allí por meses había desaparecido de la nada y que no lo encontraban. Tampoco encontraban la tarjeta de vacunación. Después de hablar con staff incompetente y mentirosa nos salió otra peor, la gerente, Nancy Cifuentes. Ella tuvo la audacia de decir que ella jamás había visto el perro en su vida. Después de llamar a un abogado el perro aprecio en 3 segundos. Lo llevamos a un veterinario para que el perro fuera observado. El perro no había sido vacunado así que de precaución La Niña de 2.5 tuvo que empezar el proceso de vacunación contra la rabia. El staff e gerente nos hizo nuestra vida una miseria en ves de estar preocupados por una niña pequeña e inocente se preocuparon más por la imagen de ellos mismos en ese momento más que una vida. Han sido mentirás y engaños. Nos arruinaron la vacación si por si. No quieren rembolsar nuestra estadía ni hacer nada por ayudarnos. Increíble que un hotel de “5 estrellas” sea representada por una imagen tan pobre como la de la gerente Nancy cifuentes. Lo bonito del hotel se arruinó después de lidiar con una experience tan fea.