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“UN DESASTRE TRAS OTRO”
Opinión sobre el Royal Empire Hotel

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Check-in dd/mm/aaaa Check-out dd/mm/aaaa
Los precios son de 1 habitación, 2 adultos
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Royal Empire Hotel
En el puesto n.º154 de 365 hoteles en Siem Reap
Opinión escrita 5 septiembre 2016

Llegamos al hotel junto con el resto de turistas (circuito concertado con una agencia de viajes). Nos ofrecen una habitación muy pequeña y con dos camas. El resto de habitaciones de nuestros compañeros eran muy grandes y con cama de matrimonio. Le decimos a la persona que nos acompaño del hotel que por favor nos cambiara de habitación con una cama de matrimonio y nos dice que no, que esperemos a mañana. Bajamos a recepción explicamos lo ocurrido y nos dan otra habitación, esta vez hay que cruzar la piscina y llegar al otro edificio (sin problemas). La habitación a simple vista estaba bien, muy amplia, cama de matrimonio, bañera y plato de ducha. Todo perfecto a pesar de la poca iluminación de la habitación.
A simple vista el hotel estaba bien, su piscina, su cafeteria, su lobby...
En realidad no es así, el comedor daba sensación de sucio, el desayuno pésimo. Nos encontramos una rata como un gato en el jardin de la piscina, el aire acondicionado brilla por su ausencia, solo tienen ventiladores de techo, el calor es horrible. Está muy mal ubicado, si quieres bajarte al mercado nocturno tienes que coger un tuk tuk (eso si bastante barato). El cambio a dólares esta mal cotizado en el hotel. Para colmo están construyendo otro edificio para alojamiento y todo el día con ruidos. El check out lo teníamos a las 13.00 h. cuando vinimos de una excursión se habían llevado las toallas, dejando solamente una para dos personas. Las papeleras de la habitación y baño están super sucias. Los enchufes no funcionan de la habitación. El wifi es penoso. Personal antipático.

Consejo sobre las habitaciones: Tal vez las que estan en el mismo lobby de la recepción
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: agosto de 2016, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Helena M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Royal E, Manager en Royal Empire Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 septiembre 2016
Traductor de Google

Dear Helena M,

My warmest greeting from Royal Empire Hotel.

It touch my eyes while reading your feedback and we do apologies for any inconvenience caused and will do our utmost to improve on our services in the future. We will look into your comments regarding to the hotel facilities and air conditioning, we ensure you that we will put it on boat to the hotel management teams.

Thanks for your feedback and we will do cross training to our staff .

Once again, thanks for your time sharing with us.

With best regards,
Sopheap Hun ( Mr. )
Sales Executive of Royal Empire Hotel ,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Opiniones (558)
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4 - 8 de 558 opiniones

Opinión escrita 29 agosto 2016

Todo estaba bien cuidado. La piscina resultó estupenda al regreso de las excursiones y la habitación era muy acogedora. Si bien es cierto la conexión a internet era lentísima.

El personal fue encantador y cercano durante nuestra estancia, además de muy profesional. Uno de los mánagers nos dio al grupo una habitación para que nos pudiéramos duchar antes de tomar nuestro vuelo después de haber estado todo el día de excursión y haber realizado el check-out por la mañana. Es algo muy de agradecer que no es frecuente ver en los hoteles.

  • Estadía: agosto de 2016, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Fernando A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Royal E, Manager en Royal Empire Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 septiembre 2016
Traductor de Google

Dear Andreass T,
My warmest greeting from Royal Empire Hotel, Siem Reap Angkor - Cambodia !!

It was our great pleasure having you staying with us. And we are pleased to hear that you had a pleasant stay with us and that you had the time to experience our pool facilities, amenities. restaurants, Good gym and nice accommodation.

However, thank you for your kind recommends regarding to our hotel accessibility as well as our services that we had to offer.

We are looking forward to having you stay with us again very soon in next your next holidays 2017.

With best regards,
Sopheap HUN ( Mr. )
Sales Manager of Royal Empire Hotel

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Opinión escrita 13 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

Muy decepcionado. Hotel con personal muy amable pero con poco interés por el turista . Muy viejo, comida nefasta y aspecto de suciedad . Están en obras y a las 6 de la mañana empiezan con ruidos. Estamos de vacaciones!!!! No ponen aire acondicionado en la recepción y solo ventiladores. Estamos en agosto y a 38 grados por favor!!!

Estadía: agosto de 2016, viajó en pareja
Agradécele a vanessa g
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Royal E, Manager en Royal Empire Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 septiembre 2016
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Dear Dear Veronica A,

My warmest greeting from Royal Empire Hotel.

It touch my eyes while reading your feedback and we do apologies for any inconvenience caused and will do our utmost to improve on our services in the future. We will look into your comments regarding to the hotel facilities and air conditioning, we ensure you that we will put it on boat to the hotel management teams.

Thanks for your feedback and please note every room have safety box for our beloved customer to keep their value belonging and pillowcase doesn't have any zipper. Moreover, hotel housekeeper are face to losing their job every time, if we found that customer belonging were stolen by our staff.

Once again, thanks for your time sharing with us.

With best regards,
Sopheap Hun ( Mr. )
Sales Executive of Royal Empire Hotel ,

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Opinión escrita 19 julio 2016 mediante dispositivo móvil

Este hotel está situado en una avenida donde se encuentran la mayoría de hoteles. Es necesario el uso de tuk tuk para ir al centro. Mi habitación era muy espaciosa, y la cama muy cómoda. El personal ha sido muy amable, especialmente Chenda. Me han permitido tomar una ducha después de haber dejado mi habitación.

Estadía: julio de 2016, viajó solo
Agradécele a vickymor81
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 28 junio 2016

Lamentablemente figura como un hotel 4 estrellas y no lo es. No creo que llegue a 3. Estaba muy sucio todas las instalaciones, el aire del cuarto no funcionaba bien y para rematarla deje el celular sobre la mesa y al volver al hotel habia desaparecido. AL informar al conserje no tuvimos respuesta y luego lo encntre apagado dentro de un almohadón.

  • Estadía: mayo de 2016, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Veronica A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Royal E, Sales Executive en Royal Empire Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 julio 2016
Traductor de Google

Dear Veronica A,

My warmest greeting from Royal Empire Hotel.

It touch my eyes while reading your feedback and we do apologies for any inconvenience caused and will do our utmost to improve on our services in the future. We will look into your comments regarding to the hotel facilities and air conditioning, we ensure you that we will put it on boat to the hotel management teams.

Thanks for your feedback and please note every room have safety box for our beloved customer to keep their value belonging and pillowcase doesn't have any zipper. Moreover, hotel housekeeper are face to losing their job every time, if we found that customer belonging were stolen by our staff.

Once again, thanks for your time sharing with us.

With best regards,
Voleak MAT (Ms.)
Sales Executive of Royal Empire Hotel

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Información adicional sobre Royal Empire Hotel

Dirección: National Road 6 | Airport Road , Phum Krous, Sangkat Svay Dangkum, Siem Reap, Camboya
Ubicación: Camboya > Provincia de Siem Reap > Siem Reap
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Estacionamiento gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Servicio de habitación Traslado en bus Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
En el puesto n.º154 de 365 hoteles en Siem Reap
Rango de precios: $966 - $7,271 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Royal Empire Hotel 4*
Cantidad de habitaciones: 222
Opciones de reserva:
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