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Opiniones (213)
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20 - 25 de 214 opiniones
Opinión escrita 23 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel es muy bonito, las habitaciones son cómodas y limpias. Las instalaciones en general tienen lindas vistas, zonas verdes y piscinas con buen mantenimiento. El desayuno incluido es excelente, buena cantidad y buen sabor.

Estadía: julio de 2017, viajó con la familia
Agradécele a Tatiana V
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Humberto A, eCommerce Manager en Hotel Lavas Tacotal, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 de agosto de 2017

Estimada Tatiana

Muchas gracias por calificarnos aquí en TripAdvisor y compartir detalles de su visita en nuestro hotel. Nos alegra mucho ver que tuvo una estancia placentera y que nuestros servicios e instalaciones.

Nuestro objetivo es hacer de las visitas de nuestros clientes algo inolvidable y que puedan disfrutar de todo lo que La Fortuna tiene para ustedes.

De parte de todos en Lavas Tacotal le enviamos saludos y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.

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Opinión escrita 19 de mayo de 2017

El hotel posee una gran vista hacía el volcán, en relación a las habitaciones regulares, en la que me hospede tenía tina sorpresa de gran agrado, desayuno estilo buffet muy rico, y el personal muy amable.

  • Estadía: agosto de 2016, viajó con la familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Fer C
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Humberto A, eCommerce Manager en Hotel Lavas Tacotal, respondió a esta opiniónRespuesta de 22 de mayo de 2017

Estimado Fer

Muchas gracias por seleccionarnos durante su visita a la Fortuna y darnos la oportunidad de servirles.

Nos alegra ver que tuvo una estancia placentera y que cumplimos con sus expectativas. La Fortuna es un lugar precioso con muchas cosas por hacer, en nuestro hotel podrá disfrutar de vistas maravillosas, rodeados de naturaleza.

Estamos siempre en constante renovación y escuchamos de cerca todo lo que nuestros clientes nos dicen para poder ofrecerles siempre un mejor servicio y calidad.

Le agradecemos por compartir con todos detalles de su visita.

Saludos.

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Opinión escrita 4 de mayo de 2017 mediante dispositivo móvil

Nos hospedamos solo una noche y puedo decir que la vista del volcán desde el hotel es excelente y su personal muy amable, además de que ofrecen desayuno bufet, sin embargo las instalaciones tienen mucho que desear
Las camas son viejas y suenan mucho, el servicio sanitario no bajaba había que quitarle la tapa y jalar la cadena manualmente.
Las cortinas eran una tela roja translúcida que dejaba entrar toda La Luz por ende no pudimos dormir debido a tanta claridad.
La piscina que está cerca de las habitaciones estaba sucia y el agua olía mal.
La verdad no tuvimos una buena experiencia debido a todos estos detalles

Estadía: mayo de 2017
Agradécele a maggieyrey
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Humberto A, eCommerce Manager en Hotel Lavas Tacotal, respondió a esta opiniónRespuesta de 9 de mayo de 2017

Estimada Maggie

Muchas gracias por habernos dado la oportunidad de servirle durante su visita a La Fortuna. Sentimos mucho que haya habido problemas con la habitación asignada durante su visita. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros, todos los comentarios y observaciones son bien recibidas, trabajamos en ellas para poder ofrecerles un mejor servicio cada día.

Nuestra gerencia ya esta informada sobre los detalles que nos menciona y procederá de inmediato con medidas correctivas.

Nos encantaría poder servirle nuevamente y así poder corregir cualquier inconveniente de la visita anterior.

Saludos.

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Opinión escrita 2 de mayo de 2017

Buenas me hospede ahi este fin de semana el lugar es muy bello el personal muy amable pero las habitaciones estan en mal estado me hospede en un bungalo el aire acondiconado hacia demasiado ruido y ni funcionaba, al no poder ultilizar el aire puse el abanico y sonaba peor es mas crei que se iba a caer. Por otra parte la llave del baño goteaba mucho era demasiado el ruido, no pudimos dormir, ojala y le presten mas atencion al mantenimiento de las habitaciones por que el lugar es muy bonito y esos detalles no hacen placentera la visita.

  • Estadía: mayo de 2017, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a Naty C
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Humberto A, eCommerce Manager en Hotel Lavas Tacotal, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 de mayo de 2017

Estimada Naty

Gracias por darnos la oportunidad de servirle durante su visita a La Fortuna, nos alegra que tuvo una estancia placentera aunque haya habido problemas con la habitación asignada.

La calidad de nuestras instalaciones y el servicio hacia nuestros clientes es muy importante para nosotros. Hemos tomado nota de sus observaciones y tomado medidas correctivas inmediatas.

Nuestro objetivo es hacer de sus visitas algo especial. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro cercano y corregir cualquier mal experiencia de su visita anterior.

Saludos

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Opinión escrita 25 de abril de 2017 mediante dispositivo móvil

Nos hospedamos en una habitación tipo bungalow, fue muy confortable y espaciosa. Una vista muy bonita al volcán Arenal. Una buena opción para hospedarse en la fortuna. La habitación necesita unos retoques como por ejemplo la cama estaba en mal estado, los conectores de corriente de la pared no funcionaban y no pudimos cargar los teléfonos. El jacuzzi no funcionaba al igual que la secadora de cabello. Necesitan darles más mantenimiento ya que es un lugar muy atractivo.

Estadía: abril de 2017, viajó en pareja
Agradécele a kerevero
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kemva, Gerente en Hotel Lavas Tacotal, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 de mayo de 2017

Estimado cliente,

Queremos ofrecerle las gracias por haber compartido su estadía con nosotros; a la misma vez indicarle que estaremos dando seguimiento a sus observaciones, su retroalimentación nos permitirá brindar un mejor servicio a nuestros huéspedes quienes son nuestra razón de ser.

Saludos cordiales,

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