Estimada Maria
Lamentamos sinceramente la decepción que experimentaron durante su visita a Snapper's House. Su retroalimentación es de gran valor para nosotros, y extendemos nuestras disculpas por la actitud y servicio que no cumplieron con sus expectativas.
Es inaceptable que hayan recibido respuestas poco amables al solicitar sugerencias de la casa. Entendemos que esto contribuyó a una experiencia menos que satisfactoria. Además, el hecho de que la orden llegara incompleta y tuvieran que esperar una hora para recibir su comida es totalmente inaceptable.
Tomamos estas preocupaciones muy en serio y nos esforzaremos por abordar estos problemas internamente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Agradecemos que nos haya informado sobre estos problemas, ya que nos brinda la oportunidad de rectificar y mejorar.
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de las recomendaciones previas. Apreciamos su franqueza y le aseguramos que tomaremos medidas para garantizar una experiencia más positiva en el futuro.
Si reconsidera visitarnos en el futuro, estaríamos encantados de ofrecerle un servicio mejorado y una experiencia gastronómica más agradable.
Agradecemos su comprensión y le enviamos nuestros mejores deseos.
