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Buena

Opinión sobre el Hotel Balmoral
4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 18 mar 2024
Mejor sistema de apertura de puertas. Mis llaves abrían difícilmente la puerta. Al intentar bañarme además el agua no salía al principio, pienso que quizá ese día habían problemas o porque estaba en un piso alto (piso 6). Además el sistema para regular el agua no era muy claro. Es todo.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajé por negocios
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diseno Balmoral, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opinión
Respuesta de 21 mar 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaron durante su estancia en nuestro hotel. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro.

En relación con las dificultades para abrir la puerta con las llaves, revisaremos nuestro sistema de cerraduras para asegurarnos de que funcione de manera eficiente y sin problemas para todos nuestros huéspedes.

Respecto al problema con el suministro de agua en su habitación, investigaremos lo ocurrido y tomaremos medidas para garantizar que el suministro de agua esté funcionando correctamente en todas las habitaciones, independientemente de su ubicación en el edificio. También revisaremos la claridad de las instrucciones para regular el agua en las duchas para que sea más fácil para nuestros huéspedes.

Una vez más, lamentamos mucho los inconvenientes y esperamos que nos de otra oportunidad para demostrarte que podemos ofrecerle una estancia cómoda y sin problemas.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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9 - 14 de 2,035 opiniones
Escribió una opinión el 13 de marzo de 2024

El hotel esta bien localizado . Recomiendo comer en el restaurant de ellos - bueno y buen servicio. El staff en el counter me hicieron excelente recomendaciones para los tour - fantásticos . Necesita un poco de cariño los cuartos . Su empleados son muy corteses y amigables . Lo recomiendo

Consejo sobre habitaciones: La ciudad de San Jose , el casco, es bien feo . No me gusto , la próxima vez que yo vaya a Costa Rica me hospedaré en la Fortuna , gracias
Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a NormanFelipe
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diseno Balmoral, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de marzo de 2024

Agradecemos mucho sus comentarios y recomendaciones sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación conveniente y que tuviese una experiencia positiva en nuestro restaurante. También nos complace saber que nuestro personal pudo proporcionarle excelentes recomendaciones para sus tours.

Tomamos nota de su comentario sobre los cuartos y aseguraremos que se tomen las medidas necesarias para mejorar y garantizar la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes en todas las áreas.

Esperamos tenerle de vuelta en el Hotel Balmoral en el futuro y brindarle otra estancia maravillosa. ¡Gracias por elegirnos y por sus amables palabras!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 11 de marzo de 2024

Excelente servicio, su personal muy amable y atento. Excelente desayuno, limpieza y atención. Las habitaciones muy bien equipadas Muy recomendado. La localización también, cercano a los diferentes lugares. En un área de fácil acceso.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Go63969420230
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diseno Balmoral, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de marzo de 2024

Agradecemos mucho tus amables palabras sobre tu experiencia en el Hotel Balmoral. Nos complace saber que disfrutaste de nuestro excelente servicio, la amabilidad y atención de nuestro personal, así como el delicioso desayuno y la limpieza de las habitaciones. También nos alegra que la ubicación del hotel haya sido conveniente para ti y que hayas encontrado fácil acceso a los diferentes lugares de interés.

Valoramos mucho tu recomendación y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o si necesitas alguna otra cosa, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por elegir el Hotel Balmoral y por compartir tu experiencia positiva!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 24 de febrero de 2024

Estuve en el hotel debido a una emergencia médica de mi esposo que lo tuvo internado en el Hospital por más de una semana. Erick, Ashlee y Alicia en recepción me ayudaron en todos lo ámbitos posibles. Su capacidad de resolución de problemas es algo que atesoraré el resto de mi vida. Infinitamente agradecida de su ayuda durante una situación extremadamente difícil.

Consejo sobre habitaciones: Buenas opciones de desayuno por casi toda la mañana
Fecha de la estadía: febrero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Pilar Ivonne R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diseno Balmoral, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de febrero de 2024

Me complace saber que Erick, Ashlee y Alicia en recepción pudieron brindarle la asistencia necesaria y ayudarla en todos los aspectos posibles durante este momento desafiante. Su capacidad para resolver problemas y su atención a sus necesidades son cualidades que valoramos profundamente en nuestro equipo.

Aprecio sinceramente que haya tomado el tiempo para reconocer su dedicación y apoyo durante su estancia. Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, ya que estoy seguro de que estarán encantados de saber que pudieron marcar la diferencia durante su estadía.

Espero que su esposo se recupere completamente y que ambos puedan encontrar consuelo en saber que siempre estamos aquí para brindarle apoyo en momentos difíciles. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para usted en cualquier momento que lo necesite.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de febrero de 2024

Todo estuvo muy bien, la habitación es espaciosa y cómoda. El lugar es muy centrico y conveniente. El servicio de restaurante también es bueno y conveniente de precios. El unico detalle que podria mejorar es que los botones de los dos ascensores estan muy erraticos y tuvimos mucho problema para usarlos. Deberian de darles mantenimiento.

Fecha de la estadía: febrero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Isaac M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diseno Balmoral, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de febrero de 2024

Agradecemos mucho sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su habitación espaciosa y cómoda, así como de la conveniencia de nuestra ubicación céntrica. También nos complace escuchar que encontró nuestro servicio de restaurante satisfactorio en términos de calidad y precio.

Lamentamos los problemas que experimentó con los botones de los ascensores. Tomaremos nota de su comentario y nos aseguraremos de que se realice el mantenimiento necesario para corregir esta situación y garantizar que nuestros ascensores funcionen de manera óptima en el futuro.

Una vez más, agradecemos sus comentarios y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, no dude en hacérnoslo saber. ¡Gracias por elegir nuestro hotel!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 18 de febrero de 2024

Realmente deja que desear
1. El de recepción de la noche con trato no medio amable, no viéndote a los ojos
2. Me dan una llave que no abre mi cuarto y tengo que bajar a qué me abran con las llaves físicas
3. Camas medio incómodas
4. El desayuno me lo tardaron en servir, tuve que pararme a que me tomaran la orden. Además de que nadie te recibe cuando llegas para indicarte como es la dinámica

Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a Alan M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diseno Balmoral, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de febrero de 2024

Lamentamos mucho escuchar sobre las dificultades que experimentó durante su estancia. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Permítanos abordar sus preocupaciones:

1. Lamentamos que haya tenido una experiencia desagradable con nuestro personal de recepción. La cortesía y la atención amable son fundamentales para nosotros, y tomaremos medidas para garantizar que nuestro equipo brinde un servicio acogedor y profesional en todo momento.

2. Nos disculpamos por el inconveniente con la llave de su habitación. Entendemos lo frustrante que puede ser encontrarse en esa situación, y revisaremos nuestros procedimientos para garantizar una entrega adecuada de las llaves y evitar problemas similares en el futuro.

3. Valoramos su retroalimentación sobre la comodidad de las camas. La satisfacción de nuestros huéspedes es una prioridad para nosotros, por lo que consideraremos sus comentarios al evaluar nuestras opciones de mobiliario y comodidades en las habitaciones.

4. Sentimos mucho que haya experimentado demoras en el servicio de desayuno y una falta de orientación al llegar. Apreciamos sus comentarios y revisaremos nuestros procedimientos para asegurarnos de ofrecer un servicio más eficiente y una mejor comunicación con nuestros huéspedes.

Esperamos que estas medidas correctivas ayuden a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro. Agradecemos sinceramente sus comentarios y la oportunidad de abordar estos problemas. Si decide darnos otra oportunidad en el futuro, haremos todo lo posible para garantizar una estancia más satisfactoria.

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