El hotel esta bien localizado . Recomiendo comer en el restaurant de ellos - bueno y buen servicio. El staff en el counter me hicieron excelente recomendaciones para los tour - fantásticos . Necesita un poco de cariño los cuartos . Su empleados son muy corteses y amigables . Lo recomiendo
Agradecemos mucho sus comentarios y recomendaciones sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación conveniente y que tuviese una experiencia positiva en nuestro restaurante. También nos complace saber que nuestro personal pudo proporcionarle excelentes recomendaciones para sus tours.
Tomamos nota de su comentario sobre los cuartos y aseguraremos que se tomen las medidas necesarias para mejorar y garantizar la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes en todas las áreas.
Esperamos tenerle de vuelta en el Hotel Balmoral en el futuro y brindarle otra estancia maravillosa. ¡Gracias por elegirnos y por sus amables palabras!
Excelente servicio, su personal muy amable y atento. Excelente desayuno, limpieza y atención. Las habitaciones muy bien equipadas Muy recomendado. La localización también, cercano a los diferentes lugares. En un área de fácil acceso.
Agradecemos mucho tus amables palabras sobre tu experiencia en el Hotel Balmoral. Nos complace saber que disfrutaste de nuestro excelente servicio, la amabilidad y atención de nuestro personal, así como el delicioso desayuno y la limpieza de las habitaciones. También nos alegra que la ubicación del hotel haya sido conveniente para ti y que hayas encontrado fácil acceso a los diferentes lugares de interés.
Valoramos mucho tu recomendación y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o si necesitas alguna otra cosa, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por elegir el Hotel Balmoral y por compartir tu experiencia positiva!
Estuve en el hotel debido a una emergencia médica de mi esposo que lo tuvo internado en el Hospital por más de una semana. Erick, Ashlee y Alicia en recepción me ayudaron en todos lo ámbitos posibles. Su capacidad de resolución de problemas es algo que atesoraré el resto de mi vida. Infinitamente agradecida de su ayuda durante una situación extremadamente difícil.
Me complace saber que Erick, Ashlee y Alicia en recepción pudieron brindarle la asistencia necesaria y ayudarla en todos los aspectos posibles durante este momento desafiante. Su capacidad para resolver problemas y su atención a sus necesidades son cualidades que valoramos profundamente en nuestro equipo.
Aprecio sinceramente que haya tomado el tiempo para reconocer su dedicación y apoyo durante su estancia. Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, ya que estoy seguro de que estarán encantados de saber que pudieron marcar la diferencia durante su estadía.
Espero que su esposo se recupere completamente y que ambos puedan encontrar consuelo en saber que siempre estamos aquí para brindarle apoyo en momentos difíciles. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para usted en cualquier momento que lo necesite.
Todo estuvo muy bien, la habitación es espaciosa y cómoda. El lugar es muy centrico y conveniente. El servicio de restaurante también es bueno y conveniente de precios. El unico detalle que podria mejorar es que los botones de los dos ascensores estan muy erraticos y tuvimos mucho problema para usarlos. Deberian de darles mantenimiento.
Agradecemos mucho sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su habitación espaciosa y cómoda, así como de la conveniencia de nuestra ubicación céntrica. También nos complace escuchar que encontró nuestro servicio de restaurante satisfactorio en términos de calidad y precio.
Lamentamos los problemas que experimentó con los botones de los ascensores. Tomaremos nota de su comentario y nos aseguraremos de que se realice el mantenimiento necesario para corregir esta situación y garantizar que nuestros ascensores funcionen de manera óptima en el futuro.
Una vez más, agradecemos sus comentarios y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, no dude en hacérnoslo saber. ¡Gracias por elegir nuestro hotel!
Realmente deja que desear
1. El de recepción de la noche con trato no medio amable, no viéndote a los ojos
2. Me dan una llave que no abre mi cuarto y tengo que bajar a qué me abran con las llaves físicas
3. Camas medio incómodas
4. El desayuno me lo tardaron en servir, tuve que pararme a que me tomaran la orden. Además de que nadie te recibe cuando llegas para indicarte como es la dinámica
Lamentamos mucho escuchar sobre las dificultades que experimentó durante su estancia. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Permítanos abordar sus preocupaciones:
1. Lamentamos que haya tenido una experiencia desagradable con nuestro personal de recepción. La cortesía y la atención amable son fundamentales para nosotros, y tomaremos medidas para garantizar que nuestro equipo brinde un servicio acogedor y profesional en todo momento.
2. Nos disculpamos por el inconveniente con la llave de su habitación. Entendemos lo frustrante que puede ser encontrarse en esa situación, y revisaremos nuestros procedimientos para garantizar una entrega adecuada de las llaves y evitar problemas similares en el futuro.
3. Valoramos su retroalimentación sobre la comodidad de las camas. La satisfacción de nuestros huéspedes es una prioridad para nosotros, por lo que consideraremos sus comentarios al evaluar nuestras opciones de mobiliario y comodidades en las habitaciones.
4. Sentimos mucho que haya experimentado demoras en el servicio de desayuno y una falta de orientación al llegar. Apreciamos sus comentarios y revisaremos nuestros procedimientos para asegurarnos de ofrecer un servicio más eficiente y una mejor comunicación con nuestros huéspedes.
Esperamos que estas medidas correctivas ayuden a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro. Agradecemos sinceramente sus comentarios y la oportunidad de abordar estos problemas. Si decide darnos otra oportunidad en el futuro, haremos todo lo posible para garantizar una estancia más satisfactoria.
