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Denisse B

Experiencia

Opinión sobre el Hotel Balmoral
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 26 mar 2024
Llegue con mucha expectativa al hotel, derivado de las recomendaciones y la ubicación no me agradó. No es factible la zona en la noche, se vuelve solitaria y peligrosa, y el acceso al hotel en la noche no es nada cómodo. Por ello no tuvimos buena experiencia.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diseno Balmoral, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opinión
Respuesta de 1 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas y que se sintió incómodo con la ubicación y el acceso en la noche. La seguridad y comodidad de nuestros huéspedes son de suma importancia para nosotros, y tomamos en serio cualquier preocupación relacionada con estos aspectos. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios y la experiencia general de nuestros huéspedes. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si deseas compartir más detalles sobre su experiencia, no dude en comunicarse con nosotros.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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17 - 22 de 2,051 opiniones
Escribió una opinión el 20 de marzo de 2024

Realmente mal, la atención del personal, pues hicieron lo que pudieron. Pero pague una suma importante y tuve que dormir en un sillón por que la puerta de un cuarto se cerró y hasta el día que nos vamos la logran abrir, o sea, ni la utilice. El otro cuarto con aires malos y faltaba un control del tele.
Más que las disculpas, esperaba un reembolso por que no pude disfrutar al 100 la habitación.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Asdrubal R
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Diseno Balmoral, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de marzo de 2024


Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia en nuestro hotel. Entendemos tu frustración por no poder disfrutar completamente de tu habitación debido a los problemas con la puerta y el aire acondicionado.

En cuanto al incidente con la puerta de la habitación, comprendemos lo frustrante que debe haber sido para ti. Investigaremos lo ocurrido y tomaremos medidas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.

Respecto al aire acondicionado y el control remoto faltante, también tomaremos medidas para abordar estos problemas y garantizar que todas nuestras habitaciones estén en perfectas condiciones para nuestros huéspedes.

Entendemos tu decepción y lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En cuanto a tu solicitud de reembolso, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir las opciones disponibles. Haremos todo lo posible para resolver esta situación de manera satisfactoria para ti.

Una vez más, te ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

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Escribió una opinión el 18 de marzo de 2024

Mejor sistema de apertura de puertas. Mis llaves abrían difícilmente la puerta. Al intentar bañarme además el agua no salía al principio, pienso que quizá ese día habían problemas o porque estaba en un piso alto (piso 6). Además el sistema para regular el agua no era muy claro. Es todo.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Safari51692777176
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Diseno Balmoral, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de marzo de 2024

Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaron durante su estancia en nuestro hotel. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro.

En relación con las dificultades para abrir la puerta con las llaves, revisaremos nuestro sistema de cerraduras para asegurarnos de que funcione de manera eficiente y sin problemas para todos nuestros huéspedes.

Respecto al problema con el suministro de agua en su habitación, investigaremos lo ocurrido y tomaremos medidas para garantizar que el suministro de agua esté funcionando correctamente en todas las habitaciones, independientemente de su ubicación en el edificio. También revisaremos la claridad de las instrucciones para regular el agua en las duchas para que sea más fácil para nuestros huéspedes.

Una vez más, lamentamos mucho los inconvenientes y esperamos que nos de otra oportunidad para demostrarte que podemos ofrecerle una estancia cómoda y sin problemas.

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Escribió una opinión el 13 de marzo de 2024

El hotel esta bien localizado . Recomiendo comer en el restaurant de ellos - bueno y buen servicio. El staff en el counter me hicieron excelente recomendaciones para los tour - fantásticos . Necesita un poco de cariño los cuartos . Su empleados son muy corteses y amigables . Lo recomiendo

Consejo sobre habitaciones: La ciudad de San Jose , el casco, es bien feo . No me gusto , la próxima vez que yo vaya a Costa Rica me hospedaré en la Fortuna , gracias
Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a NormanFelipe
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diseno Balmoral, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de marzo de 2024

Agradecemos mucho sus comentarios y recomendaciones sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación conveniente y que tuviese una experiencia positiva en nuestro restaurante. También nos complace saber que nuestro personal pudo proporcionarle excelentes recomendaciones para sus tours.

Tomamos nota de su comentario sobre los cuartos y aseguraremos que se tomen las medidas necesarias para mejorar y garantizar la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes en todas las áreas.

Esperamos tenerle de vuelta en el Hotel Balmoral en el futuro y brindarle otra estancia maravillosa. ¡Gracias por elegirnos y por sus amables palabras!

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Escribió una opinión el 11 de marzo de 2024

Excelente servicio, su personal muy amable y atento. Excelente desayuno, limpieza y atención. Las habitaciones muy bien equipadas Muy recomendado. La localización también, cercano a los diferentes lugares. En un área de fácil acceso.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Go63969420230
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diseno Balmoral, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de marzo de 2024

Agradecemos mucho tus amables palabras sobre tu experiencia en el Hotel Balmoral. Nos complace saber que disfrutaste de nuestro excelente servicio, la amabilidad y atención de nuestro personal, así como el delicioso desayuno y la limpieza de las habitaciones. También nos alegra que la ubicación del hotel haya sido conveniente para ti y que hayas encontrado fácil acceso a los diferentes lugares de interés.

Valoramos mucho tu recomendación y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o si necesitas alguna otra cosa, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por elegir el Hotel Balmoral y por compartir tu experiencia positiva!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 24 de febrero de 2024

Estuve en el hotel debido a una emergencia médica de mi esposo que lo tuvo internado en el Hospital por más de una semana. Erick, Ashlee y Alicia en recepción me ayudaron en todos lo ámbitos posibles. Su capacidad de resolución de problemas es algo que atesoraré el resto de mi vida. Infinitamente agradecida de su ayuda durante una situación extremadamente difícil.

Consejo sobre habitaciones: Buenas opciones de desayuno por casi toda la mañana
Fecha de la estadía: febrero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Pilar Ivonne R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diseno Balmoral, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de febrero de 2024

Me complace saber que Erick, Ashlee y Alicia en recepción pudieron brindarle la asistencia necesaria y ayudarla en todos los aspectos posibles durante este momento desafiante. Su capacidad para resolver problemas y su atención a sus necesidades son cualidades que valoramos profundamente en nuestro equipo.

Aprecio sinceramente que haya tomado el tiempo para reconocer su dedicación y apoyo durante su estancia. Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, ya que estoy seguro de que estarán encantados de saber que pudieron marcar la diferencia durante su estadía.

Espero que su esposo se recupere completamente y que ambos puedan encontrar consuelo en saber que siempre estamos aquí para brindarle apoyo en momentos difíciles. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para usted en cualquier momento que lo necesite.

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