Agradecemos enormemente sus amables palabras y nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel, así como de la atención recibida por nuestro equipo, especialmente por Karla durante las cenas y Steven en los desayunos. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes, y sus comentarios nos motivan a seguir trabajando en esa dirección. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos y por elegir el Hotel Balmoral!

Lamentamos mucho escuchar que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas y que se sintió incómodo con la ubicación y el acceso en la noche. La seguridad y comodidad de nuestros huéspedes son de suma importancia para nosotros, y tomamos en serio cualquier preocupación relacionada con estos aspectos. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios y la experiencia general de nuestros huéspedes. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si deseas compartir más detalles sobre su experiencia, no dude en comunicarse con nosotros.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia en nuestro hotel. Entendemos tu frustración por no poder disfrutar completamente de tu habitación debido a los problemas con la puerta y el aire acondicionado.

En cuanto al incidente con la puerta de la habitación, comprendemos lo frustrante que debe haber sido para ti. Investigaremos lo ocurrido y tomaremos medidas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.

Respecto al aire acondicionado y el control remoto faltante, también tomaremos medidas para abordar estos problemas y garantizar que todas nuestras habitaciones estén en perfectas condiciones para nuestros huéspedes.

Entendemos tu decepción y lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En cuanto a tu solicitud de reembolso, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir las opciones disponibles. Haremos todo lo posible para resolver esta situación de manera satisfactoria para ti.

Una vez más, te ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.