Me dieron una factura con error, llamé a los números de teléfono aportados y no contestan o está malo, mi compañera envió correos desde el 10 de abril 2024 y al finalizar abril no nos han corregido las facturas electrónicas, lo que desencadena en que no podemos hacer efectivo el cobro del viático por la estadía en este hotel.
Buenas tardes, por favor podría escribirnos un mensaje para que mi compañera le pueda dar seguimiento a este problema, nuestro interés siempre será que nuestros huéspedes estén cómodos. El número sería 6358 0927
Excelente servicio al cliente. Restaurant El Patio también el servicio al cliente excelente. La comida exquisita . El servicio de habitaciones excelente también . Recomendaciones TV Chanel ……………….mejorar la señal
Muchas gracias y ojalá vernos pronto
Agradecemos mucho sus amables palabras y nos alegra saber que disfrutara su experiencia en nuestro hotel y restaurante El Patio. Valoramos sus comentarios sobre la señal de TV y trabajaremos para mejorarla. Esperamos verle nuevamente pronto y seguir brindándole un excelente servicio. ¡Gracias por elegirnos y hasta pronto!
Por sobre todas las cosas muy buena atencion . Los chicos de la recepcion muy atentos,siempre dispuestos a ayudar. El restaurante del hotel fue lo que mas me gusto. Especialmente la atencion de Karla durante la cenas y Steven en los desayunos. muchas gracias a todos por su buen trato, y buen servicio. Restaurante con comida variada y de la mejor calidad.Si van a San Jose de Costa Rica les recomiendo hagan un parada en el Hotel Balmoral, ubicado en el mismo centro de la ciudad!
Agradecemos enormemente sus amables palabras y nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel, así como de la atención recibida por nuestro equipo, especialmente por Karla durante las cenas y Steven en los desayunos. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes, y sus comentarios nos motivan a seguir trabajando en esa dirección. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos y por elegir el Hotel Balmoral!
Llegue con mucha expectativa al hotel, derivado de las recomendaciones y la ubicación no me agradó. No es factible la zona en la noche, se vuelve solitaria y peligrosa, y el acceso al hotel en la noche no es nada cómodo. Por ello no tuvimos buena experiencia.
Lamentamos mucho escuchar que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas y que se sintió incómodo con la ubicación y el acceso en la noche. La seguridad y comodidad de nuestros huéspedes son de suma importancia para nosotros, y tomamos en serio cualquier preocupación relacionada con estos aspectos. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios y la experiencia general de nuestros huéspedes. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si deseas compartir más detalles sobre su experiencia, no dude en comunicarse con nosotros.
Realmente mal, la atención del personal, pues hicieron lo que pudieron. Pero pague una suma importante y tuve que dormir en un sillón por que la puerta de un cuarto se cerró y hasta el día que nos vamos la logran abrir, o sea, ni la utilice. El otro cuarto con aires malos y faltaba un control del tele.
Más que las disculpas, esperaba un reembolso por que no pude disfrutar al 100 la habitación.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia en nuestro hotel. Entendemos tu frustración por no poder disfrutar completamente de tu habitación debido a los problemas con la puerta y el aire acondicionado.
En cuanto al incidente con la puerta de la habitación, comprendemos lo frustrante que debe haber sido para ti. Investigaremos lo ocurrido y tomaremos medidas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Respecto al aire acondicionado y el control remoto faltante, también tomaremos medidas para abordar estos problemas y garantizar que todas nuestras habitaciones estén en perfectas condiciones para nuestros huéspedes.
Entendemos tu decepción y lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En cuanto a tu solicitud de reembolso, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir las opciones disponibles. Haremos todo lo posible para resolver esta situación de manera satisfactoria para ti.
Una vez más, te ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
