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Mariela D

Mala experiencia

Opinión sobre el Hotel Balmoral
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 16 ago 2024
El hotel tiene mal servicio, no hicieron la limpieza de la habitación y nos quejamos, la solución fue a medias, al final terminamos haciendo nuestras propias camas y solo nos dieron unas cortesías como agua, y jabones porque pedí hablar con el gerente. Algunas habitaciones tienen vistas a un techo de aluminio.
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
3.0 de 5 burbujasUbicación
2.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
3.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Departamento de Mercadeo, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opinión
Respuesta de 12 sep 2024
Buenos días, estimada Mariela

Esperamos se encuentre bien.

Primeramente le pido disculpas por lo sucedido con la limpieza de su habitación, estas situaciones no nos suceden y lamentamos mucho que pasara, internamente se tomaron las medidas de corrección.

Tenemos 9 categorías distintas de habitaciones, con diferentes tipos de vista, a la avenida central, sobre calle 7, vistas internas, la que menciona es hacia una estructura diseñada con criterio bioclimático importante de circulación del aire para la ventilación cruzada y así minimizar la energía eléctrico en los pasillos.

Agradecemos mucho su comentario, nos gustaría que nos pueda contactar para poder darle una compensación por lo sucedido, nos puede escribir al correo reservas@balmoral.co.cr.

Que tenga un buen día.

Saludos,

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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9 - 14 de 2,069 opiniones
Escribió una opinión el 14 de agosto de 2024

Fuí a San José para participar en un Simposio ,por ello me hospedaje alli.Considero la experiencia fue muy buena, tenían tarifa corporativa, el personal fue muy amable,hotel tiene muy buena ubicación está en el centro sobre el bulevar con acceso rápido a restaurantes, teatros, transporte público y tiendas. Me gusto

Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a sianniep
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Departamento de Mercadeo, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de septiembre de 2024

Buenos días.

Esperamos se encuentre muy bien.

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Nos alegra saber que su estadía fue agradable y que nuestro personal, ubicación y tarifa corporativa especial contribuyeron a que tuviera una linda experiencia.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle pronto.

Que tenga un buen día.

Saludos,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de agosto de 2024

EL ÚNICO HOTEL QUE TIENE REFRIGERADOR/NEVERA TAMAÑO NORMAL, MICROONDAS Y CAFETERA. HEMOS IDO VARIAS OCASIONES. ESTA FÁCIL DE LLEGAR A CUALQUIER LADO.
ESTÁ MUY CÉNTRICO.
EXCELENTE!.
FELICITACIONES A LA GERENTE DE RESTAURANTE KARLA BARRALES

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a cakler69
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Departamento de Mercadeo, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de septiembre de 2024

Hola, buenos días.

Esperamos se encuentre muy bien.

Nos alegra y le agradecemos mucho por su comentario y calificación, es bueno saber que valora lo que el hotel ha hecho con mucho amor para la comodidad y confort de las habitaciones como la refrigeradora, microondas y coffee maker.

Nuestra ubicación es privilegiada y nos alegra que encuentre esa comodidad de trasladarse tan fácil a cualquier lugar, todo esta al alcance.

Le daremos su felicitación a Karla, ella ama lo que hace y le agradece también su comentario.

Esperamos que nos visiten pronto.

Saludos,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de agosto de 2024

Muy céntrico todo queda a la mano y por lo mismo es más seguro, el personal es muy amable y el hotel en general en buenas condiciones, el restaurante bonito, yo desayuné en una mesa con vista a la calle, siendo esto muy grato. Necesité un destapador para una cerveza, y bueno desde la recamarera hasta el personal del restaurante se "desvivieron" en conseguirme uno.

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Elizabeth V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Departamento de Mercadeo, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de septiembre de 2024

Buenos días, estimada Elizabeth

Esperamos se encuentre muy bien.

Que lindo comentario, nos hace sentir muy felices que disfruto de una linda experiencia.

El restaurante se esfuerza por mejorar día con día y ofrecer un servicio de calidad.

Esperamos que nos visite pronto Elizabeth y servirle de la mejor manera.

Saludos,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de agosto de 2024

Los Almohadas y Edredones de la Habitación presentaban mal olor.
En el desayuno esperé 40 minutos, para que cuando lo fueran a servir los sirvieran a otro huesped, servicio pésimo.
Debería considerar que cuando una persona se hospeda 4 dias y 3 noches, dar prioridad en el parqueo, dado a que tuve que buscar parqueo porque dan prioridad a otras personas.

Pésimo Servicio.

Consejo sobre habitaciones: Servicio de Desayuno Pésimo, dar prioridad de parqueo a las personas hospedadas, aunque tengan que salir a realizar las actividades.
Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Verny Miguel A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 30 de julio de 2024

El hotel se encuentra en un local céntrico y cerca de muchos iconos culturales. Todos los trabajadores fueron muy amables especialmente los de la cochera y de el restaurante. El desayuno es rico y pesado. Muy buen precio, limpio, moderno. Quedé encantada!

Consejo sobre habitaciones: El wifi era lento y no conectaba en los celulares pero era fuerte y potente en la laptop. Nomás sirve como advertencia.
Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a palverto
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Departamento de Mercadeo, Marketing en Hotel Balmoral, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de agosto de 2024

Buenos días,

Esperamos se encuentre muy bien.

Muchísimas gracias por su excelente comentario, nos alegra saber que su estancia fue tan positiva y que aprecio tanto la ubicación céntrica como la amabilidad de nuestro personal. Es bueno saber que el desayuno le gusto y que encontró nuestras instalaciones modernas y limpias.

Le agradecemos mucho por recomendarnos a su familia y amigos, y esperamos tener el placer de que se hospede nuevamente con nosotros.

Saludos,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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