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Protea Hotel Fire & Ice Johannesburg Melrose Arch
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4 - 9 de 1,059 opiniones
Opinión escrita 26 agosto 2015

Un muy buen hotel en una zona muy segura de la ciudad, con acceso cercano al centro comercial Nelson Mandela. Se puede ir caminando, cosa no habitual por las grandes distancias.

Las habitaciones on muy cómodas, el lobby y el patio interior ofrecen una estadía muy agradable tanto par consumir como para negocios. Al ser un hotel que está casi siempre lleno, la atención es bastante "justa". El desayuno es imperial.

  • Estadía: mayo de 2015, viajó por negocios
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Hugo P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabrielle_Abrahams, General Manager en Protea Hotel Fire & Ice Johannesburg Melrose Arch, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 septiembre 2015
Traductor de Google

Dear Hugo P,

Thank you for the lovely review of our hotel.

We are always pleased to hear from our GUESTS and it is GUESTS such as yourself that take the time to give us great feedback, which gives us an indication on where to better ourselves.

We are simply fortunate that we are conveniently located within the safe Melrose Arch Precinct which has an array of stores and restaurants; which is a bonus since safety is always a priority.

Our location, design and features of the hotel offer every traveller whether on business or leisure the perfect combination of a comfortable, efficient, yet fun and quirky stay.

We look forward to welcoming you back.

Kind Regards,

Gabrielle Abrahams

General Manager

Protea Hotel Fire & Ice! Melrose Arch

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 12 junio 2015

El hotel es muy lindo, pero la atencion no tanto, pedimos cuatro veces un adaptador ya que no teniamos bateria en los telefonos ni la camara, nos dijeron que nos iban a conseguir, nunca nos trajeron por lo que optamos por pedir que nos despierten a las 6.00 am ya que teniamos un vuelo a la mañana. Nunca nos llamaron para despertarnos!
Punto positivo el desayuno buenisimo!!!

  • Estadía: junio de 2015, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a 797nadia
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Gabrielle_Abrahams, General Manager en Protea Hotel Fire & Ice Johannesburg Melrose Arch, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 junio 2015
Traductor de Google

Dear 797nadia,

Thank you for your review.

I would like to extend an apology to you for all that occurred and the inconvenience caused to you.

It should not have happened as this is neither the standard nor quality of service we want to be associated with. The various Heads of Departments will be called in to assist in investigating the matter further. I can assure you all the necessary action will be taken.

Amidst all the incidents, I am pleased you enjoyed our breakfast and the accommodation.
We would love to further discuss your experience with us and would appreciate if you could contact Miriam Ryan, my GUEST Relations Manager directly - guest@fireandice-ma.com

We look forward to welcoming you back.

Kind Regards

Gabrielle Abrahams

General Manager

Protea Hotel Fire & Ice! Melrose Arch

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Opinión escrita 28 diciembre 2014

Es un hotel bastante lujoso situado en Melrose Arch, una zona comercial privada en el norte de Johannesburgo. Las habitaciones son muy amplias y cómodas, aunque hay que saber que la ducha está integrada en la propia habitación. Tiene un "milkshake bar", con una gran variedad de batidos...

  • Estadía: diciembre de 2014, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Azar0
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabrielle_Abrahams, General Manager en Protea Hotel Fire & Ice Johannesburg Melrose Arch, respondió a esta opiniónRespuesta de 11 enero 2015
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Dear Azar0,

Thank you for your lovely feedback.

Our luxury hotel is situated in The Melrose Arch precinct which is a safe upmarket area that has a variety of stores and restaurants which are beneficial to our GUESTS.

Our rooms boast the perfect personal space for GUEST fulfillment, each showcasing our style specific décor. The shower is a unique attribute to our rooms and it involves a technique of creating open space.

Our milkshake bar is known amongst many as the place to be seen. A visit to the Fire & Ice! wouldn’t be complete without trying our great selection of delicious milkshakes on offer. We would love to know which is your favorite!

Once again, thank you for such a complimentary review. It would be nothing less than a pleasure to meet you upon your next stay. Until then, safe travels.

Kind Regards

Gabrielle Abrahams

General Manager

Protea Hotel Fire & Ice! Melrose Arch

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Opinión escrita 30 diciembre 2013

A principios de este mes estuvimos alojados una noche en este excelente hotel de la capital de Sudafrica.
La ubicacion es muy buena por cuanto se encuentra en uno de los mejores sectores de la ciudad con muchos restaurantes y movida nocturna. Ademas es un sector muy tranquilo por la noche.
El hotel y las habitaciones son muy limpias y la atencion del personal es buenisima. De hecho el primer dia mientras haciamos el ingreso, grupo de camareras y personas que atienden cantaron a todos los que estabamos en ese momento en recepcion un cancion de bienvenida en su idioma. Fue un lindo recibimiento y muestra la cordialidad en la atencion.
Respecto al desayuno fue muy bueno y variado.
Por todo lo anterior, de volver a esta ciudad de Sudafrica, sin dudas que alojaria nuevamente en el.

  • Estadía: diciembre de 2013, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Viajeroschilenos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabrielle_Abrahams, General Manager en Protea Hotel Fire & Ice Johannesburg Melrose Arch, respondió a esta opiniónRespuesta de 16 enero 2014
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Dear Viajeroschilenos,

It is such a pleasure to receive feedback on your recent stay with us.

We are happy that we were your preferred choice of lodging. The Melrose Arch precinct is well situated with all its varied stores and restaurants catering to a range of GUESTS. It is great that we are located in a safe environment, where one can enjoy a relaxed evening or dazzle amongst the nightlife scene.

Our TEAM makes sure that the property, in all its exclusivity, is well maintained for the benefit of our GUESTS. The STAFF are proud to be a part of the Fire & Ice! brand and to deliver the very best service with a smile. South Africa is a wonder on its own and we have 11 official languages, one of which was beautifully conveyed in a very special welcome.

I will commend my TEAM for the marvellous breakfast selection that you enjoyed especially since it is the most important meal of the day!

Thank you kindly for the amazing review and we thoroughly look forward to welcoming you back.

Kind Regards

Gabrielle Abrahams
General Manager
Protea Hotel Fire & Ice! Melrose Arch

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Opinión escrita 27 enero 2012

Estuvimos en el hotel en enero de este año y la verdad que la experiencia fue increible. Considerando q Johannesburgo tiene sus riesgos para moverse, este hotel está ubicado en un barrio cerrado, con seguridad permanente caminando por las calles. El barrio incluye gran variedad de restaurantes y locales comerciales, de gran calidad. En cuanto al hotel es genial y es recomendado principalmente para quienes gusten de la decoración y el buen gusto. Uno entra al Protea Fire & Ice y parece estar en Hollywood, con una decoración única. Las habitaciones son super cómodas y modernas, la limpieza es super! cuenta además con pileta, bar, sala de internet y wi fi free (poco común en otros hoteles de Sudafrica). RECOMENDABLE!

  • Estadía: enero de 2012, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a nita82
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