Creyendo en lo que decía en la publicidad de este hotel, hice mi reservación para pasar la noche del 11 de febrero de 2013 con mi familia, que incluye a una niña de cinco años. Una persona llamada Rocío me pidió el pago por adelantado desde Quito. Se lo hice a nombre de una persona llamada Virginia Carlosama... Confié en que era en el centro de Ibarra, como me dijeron y muy cerca de la estación del tren, pues al otro día teníamos planeado dar un paseo. Pregunté una y otra vez a Rocío, desde Quito, si tenían parqueadero, pues debíamos guardar el auto. Me dijo que sí. Llegamos a las 8pm del 11 de febrero. El barrio nos pareció espantoso, pues en las esquinas había prostitutas esperando a sus posibles clientes. Todo el entorno del hotel tiene cantinas y lugares de mala muerte. Timbramos, un tipo lentísimo bajó a abrirnos, le pedimos que nos abriera el parqueadero y dijo que no había, pero que a cinco cuadras, seguramente, iba a haber algo. Caminar algunos metros era peligroso en ese lugar, mucho menos cinco cuadras de regreso. Mientras mi padre iba a buscar el parqueadero, a "cinco cuadras", subimos a la recepción. No estaba hecha la reservación por la que pagué por adelantado, y por la Gracias de Dios, hubo habitaciones disponibles. Entramos a la habitación (bastante limpia y buen puesta) prendimos el televisor, no funcionaba ningún canal. Preguntamos sobre eso y el lento frontdesk respondió: ah si, es que hay que subirse al techo. Le dijimos: y qué espera? Y contestó: yo no hago eso!!! Mientras tanto, mi padre nunca encontró el parqueadero a "cinco cuadras" y en su recorrido se dio cuenta de que estábamos metidos en la cueva del lobo, en plena zona roja de Ibarra.
Bajamos corriendo al auto, despavoridos y el encargado del hotel (que estaba solo y no sé por qué) jugaba solitario en la computadora. Pedimos que nos devolviera el dinero. Lo hizo sin inmutarse y siguió jugando solitario. Me imagino que la gente que califica bien a este hotel de nombre más que extraño, estará acostumbrada a este tipo de trato. Sí, tiene buenas instalaciones se nota que hay inversión, pero el servicio es más que pésimo, con un zombie de encargado y el lugar donde se encuentra es un peligro completo!!!! No vayan a este hotel, por favor!!!

Paulina Trujillo
Quito