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El hotel es muy cómodo, espacioso y tranquilo. Excelente servicio del personal en los diferentes restaurantes que estuvimos. La habitación tenía una vista hermosa hacia el mar. El cuidado y decoración de los diferentes espacios muy lindos. La comida deliciosa. El desayuno muy completo.
Estimado Huésped,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad y tranquilidad del hotel, así como del excelente servicio en nuestros restaurantes.
Nos complace que haya apreciado la hermosa vista desde su habitación, la decoración de nuestros espacios y, por supuesto, la calidad de la comida y del desayuno.
Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
Guest Experience Team
Higuerón Hotel Málaga, Curio Collection by Hilton
Muy buen hotel, excelente instalaciones y preocupación en los detalles.
Excelente vista, instalaciones de lujo, muy buena comida, una experiencia increíble para pasar un tiempo de descanso y distracción
Ubicación estratégica por desplazar a varios destinos para conocer.
Estimado/a huesped,
¡Muchas gracias por su reseña tan positiva! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que nuestras instalaciones, vistas y atención a los detalles hicieron de su experiencia especial.
También nos complace que haya encontrado nuestra ubicación estratégica para explorar los diferentes destinos. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita para más momentos de descanso y diversión.
Saludos cordiales,
Guest Experience Team
Higuerón Resort Málaga, Curio Collection by Hilton
El hotel está bien, las vistas muy bien, las instalaciones de gym y spa están bastante bien pero suele haber mucha gente ya que es compartido con los vecinos que quieran ser socios.
La comida es aceptable pero no es de un 5estrellas.
Por otro lado que tengan peces en una micro jardinera en la entrada del spa es inmoral y un sinsentido y claramente un maltato animal innecesario en el 2024.
Estimada Jaba,
Gracias por su reseña. Nos complace saber que disfrutó de las vistas y las instalaciones del gimnasio y spa. Tomamos nota de su comentario sobre los peces en la entrada del spa y lo revisaremos con el equipo correspondiente. Apreciamos su opinión.
Saludos cordiales,
Guest Experience Team
Higuerón Resort Málaga, Curio Collection by Hilton
A la entrada se pagó una señal de 100 euros, 12 días después el hotel sigue con la señal retenida. Se ha contactado con recepción en varias ocasiones, informan que no hay motivo para retener la señal pero no saben cómo devolverla. Seguimos esperando a su devolución....
Estimado Sr. Rojas,
Aunque lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado, queremos informarle que la devolución de los 100 euros se realizó desde nuestro lado, y puede tardar entre 1 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, según su banco.
Nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted en varias ocasiones para aclarar la situación.
Le recomendamos una vez mas que se comunique con su banco para obtener más información, ya que de nuestro lado hemos hecho todo lo posible para accelerar el proceso.
Apreciamos su comprensión y estamos aquí para ayudar en lo que necesite.
Atentamente,
Guest Experience Team
Higuerón Resort Málaga, Curio Collection by Hilton
Se trata de un buen hotel, acorde con las 5 estrellas que tiene. Los trabajadores son muy atentos, y tanto el desayuno como la cena (con media pensión) es variado y de buena calidad
En general la relación calidad-precio está bastante bien
No le pongo un 5 porque la imagen publicitaria de la piscina infinita (que sale en todas las aplicaciones) no es gratuita para los clientes del hotel.
Tiene un coste de 120 euros/día para 3 personas
No me parece bien que no quede claro en la información online de algunas aplicaciones que este tipo de instalación no esté incluida en el precio.
Estimado Jaime,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia, de la atención de nuestro personal y de la calidad de las comidas. Su reconocimiento a nuestra relación calidad-precio es muy apreciado.
Entendemos su frustración respecto a la piscina infinity y lamentamos cualquier confusión que haya podido surgir. Nos esforzamos por ofrecer una comunicación clara sobre nuestras instalaciones y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar la información en nuestras plataformas y en las de terceros.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente.
Un cordial saludo,
Guest Experience Team
Higuerón Resort Málaga, Curio Collection by Hilton
