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Cosmopolitan142347

Pésima atención y hotel viejo

Opinión sobre el Gamma Pachuca
1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 8 ene 2023
Pesima atención del personal, mal olor, viejo, Recepcion y personal de vigilancia nefastos, no lo recomiendo en lo absoluto, la alberca congelada y apestosa, todo te cobran aparte, no confían que vas a pagar entonces si pides cama extra te la cobran antes, no hay elevador
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajé con familia
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
1.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
1.0 de 5 burbujasSueño
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Opiniones (557)
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23 - 28 de 557 opiniones
Escribió una opinión el 16 de diciembre de 2022

Muy duros los colchones pagamos dos noches prometieron regresar el dinero de una noche y nunca llegó el reembolso prometieron mandar un correo que nunca mandaron en fin nunca regresaron nada no se pudo descongelar demasiado duro los colchones las ventanas de techo al piso y toda la pared entra mucha luz y calor en el día

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a fierroent
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eliud Bigurra, Director General en Gamma Pachuca, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de diciembre de 2022

Estimado señor Del Ferno

Gracias por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios, para todo el staff de Gamma Pachuca su opinión es muy importante, lamentamos la confusión que ha habido respecto a su estadía en la otra propiedad ajena a nuestra compañía, por nuestra parte reiteramos nuestros compromiso para brindarle un servicio de calidad y con gusto le esperamos en su siguiente visita a la ciudad.

Saludos cordiales.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de noviembre de 2022

Las instalaciones del hotel siempre están limpias y en buen estado.

El desayuno buffet es repetitivo, pero bueno y le falta variedad.

La alberca es aceptable aunque la gran parte del tiempo no estuvo climatizada.

Fecha de la estadía: noviembre de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Jcedillo420
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eliud Bigurra, Director General en Gamma Pachuca, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de noviembre de 2022

Estimado señor Cedillo

Agradecemos el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros pues nos ayuda a detectar nuestras áreas de oportunidad, tenga la seguridad de que en conjunto con los Gerentes de área estamos tomando las medidas de acción necesarias para mejorar nuestros servicios así como las instalaciones en general con el objetivo de asegurar su entera satisfacción.

Esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente en alguna otra ocasión.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 14 de octubre de 2022

El hotel es muy viejo para su costo, el personal de recepción pésimo, el peor que me ha tocado, sobre todo de una persona con el gafete de Sam, nos querían hacer esperar 40 minutos después de las 3 para darnos la habitación, nos dieron la habitación más lejana posible. El servicio de room service bien y la mejor atención fue del personal que atendió un problema con el agua caliente, una persona sordomuda, algo bueno del hotel, de ahí en fuera, muy, pero muy mala experiencia.

Fecha de la estadía: octubre de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a aperez1112546
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 18 de septiembre de 2022

La alberca es muy fría y está en mantenimiento un día completo
Ruidos de sanitario en el piso 3
La comida es muy tardada y sin presentación
Nos entregaron la habitación hasta las 5pm y no nos entregaron como miembro fiesta Rewards nada, ni el check inn digital!
Mala experiencia esta ocasión

Fecha de la estadía: septiembre de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a angelj864
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 1 de septiembre de 2022

muy buen tencion, limpieza y precio, gracias a tomas de restaurante, a jaime y a emiliano su atencion excelente, falta variedad en el menu, y mas existencia de bebidas pero se compenzo con la atencion

Fecha de la estadía: agosto de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a jarjonab
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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