Name: Hotel muy descuidado! Alberca increiblemente sucia
Item: Gamma Pachuca
Rating: 2
Author: pacolaresl

9 - 14 de 556 opiniones

vavoo2024

Escribió una opinión el 6 de febrero de 2024

Un hotel de mala calidad

Mala atención, pésimo consierge, cero flexibilidad, te hacen sentir que te hacen un favor en todo lo que haces, excepto el restaurante tiene buena atención aunque comida muy regular y hasta de mala calidad. Un costo muy elevado para instalaciones y comodidades anticuadas. Por esos precios puedes aspirar a una gama de cuatro estrellas, Lo intentamos dos ocasiones y solo sirvió para confirmar que no hay que volver. Considero como conclusión que es un hotel donde te quedas por necesidad (respecto a la ubicación o por qué tu empresa te manda ahí)
En otras eventualidades: el baño huele mucho a drenaje y hasta tienen una tapa para que el olor no salga tanto, no contestaron dos llamadas para el servicio al cuarto y tuve que ir hasta el restaurante.

Fecha de la estadía: febrero de 2024

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Estimado Sr. Martínez esperando se encuentre bien.

Nuevamente le agradezco el tiempo que ha dedicado en compartir sus comentarios y valoración respecto a su reciente estadía, para todo el equipo es de vital importancia conocer su experiencia.

Una vez mas le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes que nos ha descrito, tenga la seguridad de que en conjunto con los Gerentes de áreas estamos tomando las medidas de acción adecuadas para corregir las áreas de oportunidad mencionadas.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en ésta su casa y poder cambiar esta experiencia.

Reiteramos el compromiso.

Quedamos a la orden

Sandra Antonio
Gerente General
Gamma Pachuca

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luissS3229ZP

Ciudad de México, México

6077

Escribió una opinión el 4 de diciembre de 2023

Casi todo bien

Fuera del servicio de restaurante y del servicio a la habitación, nuestra estancia fue satisfactoria, en general las instalaciones estan en muy buenas condiciones, limpias, la alberca techada es un plus, aunque hubiera estado mejor si la temperatura del agua fuera mas caliente, porque estaba fría, la atencion delbpersonal se lleva las palmas, todos muy amables, sin embargo el pero estuvo en los alimentos, sin sazón, fríos incompletos en fin, siempre hubo algun detalle que hizo de la comida o el desayuno una mala experiencia. Espero que las cosas mejoren porque aunque aqui en el Gamma Pachuca estuvimos solo un par de días. Tenemos una reservacion por 15 dias en el Gamma Cd. Juárez, donde pasaremos la navidad espero que nuestra estancia sea mejor allá que en Pachuca.

Fecha de la estadía: diciembre de 2023

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Estimado Luis Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para dejar sus comentarios en esta importante página.Para un servidor y todo el staff que laboramos en el hotel GAMMA PACHUCA es de suma importancia conocer sus comentarios sobre las vivencias que tuvo durante su estancia en esta su casa.Trabajamos todos los días para satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciendo habitaciones, restaurantes y áreas públicas limpias y sanitizadas en cumplimiento con estándares de calidad internacional.A través de sus comentarios nos podemos percatar de las áreas de oportunidad que tenemos en nuestras labores diarias, le damos seguimiento de inmediato para corregir cualquier falla o área de oportunidad que nuestros clientes nos hagan saber.Le reitero mi agradecimiento por sus comentarios y esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle en su próximo viaje de negocios o placer, seguro notará una mejora en el servicio.Saludos cordiales y gracias.

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ROBERTSTART

Escribió una opinión el 7 de noviembre de 2023

excelente desayuno dominical, habiotaciones muy comodas y limpias .....

tener en cuenta el elevador , ya que muchas personas lo necesitan y se me hizo muy raro que no contaran con ese servicio siendo un hotel tan grande, además de incluir el desayuno en erl precio de la estancia o tener paquetes todo incluido

Fecha de la estadía: noviembre de 2023

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Estimado Robert, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para dejar su valoración y comentarios en esta importante página. Para un servidor y todo el staff que laboramos en el hotel GAMMA PACHUCA es de suma importancia conocer sus comentarios sobre las vivencias, pues con sus comentarios podemos detectar nuestras áreas de oportunidad. Nos complace saber que tuvo una grata experiencia en esta su casa, tenga la seguridad de que estamos trabajando para poder mejorar nuestras instalaciones así como el servicio en general con la única finalidad de asegurar su entera satisfacción, le reitero mi agradecimiento y esperamos contar con la oportunidad de atenderle nuevamente en alguna otra ocasión. Saludos cordiales y gracias.

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atreyu_hi13

Ciudad de México, México

Escribió una opinión el 1 de octubre de 2023

El hotel es viejo y carísimo.

El hotel está muy viejo, las camas duras y poco acogedores, la regadera era un chorro de agua, las instalaciones están muy descuidadas. El precio es muy alto para el hotel tan descuidado que tienen. No lo recomiendo en absoluto. Eso si, todo el personal muy amable.

Fecha de la estadía: septiembre de 2023

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Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para dejar sus comentarios en esta importante página su opinión es muy importante a través de sus comentarios nos podemos percatar de las áreas de oportunidad que tenemos en nuestras labores diarias, le damos seguimiento de inmediato para corregir cualquier falla o área de oportunidad que nuestros clientes nos hagan saber, le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que aquí nos describe, le comento que estamos llevando a cabo inversiones para mejoras en todas las áreas de nuestro hotel, estas inversiones se están llevando a cabo en habitaciones, baños, áreas publicas, jardines, etc. con la única finalidad de poder garantizar su entera satisfacción, esperamos el próximo año tener un gran avance en las mejoras que estamos trabajando en beneficio de ustedes nuestros clientes.
Le reitero mi agradecimiento por sus comentarios, le esperamos en su próximo viaje de negocios.

Saludos cordiales y gracias.

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gabriros91

Escribió una opinión el 27 de septiembre de 2023

Hotel donde los detalles cuentan.

Hotel tranquilo, limpio. Todas las personas muy amables. Alberca techada. En la mañana y por la tarde hay una mesita con café (muy bueno) té y pan también muy rico. Es cortesía. Estuve descansando en el pasto.

Fecha de la estadía: septiembre de 2023

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Gracias por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios y valoración respecto a su pasada estadía, para nosotros ha sido un honor ser sus anfitriones, todos los que laboramos en Gamma Pachuca damos nuestro mayor esfuerzo día con día con la finalidad de que sus estancias sean placenteras y nos complace leer que en ésta ocasión pudimos lograrlo.Con gusto le esperamos nuevamente en su siguiente visita de placer o de negocios. Saludos cordiales.

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