El personal es muy amable, siempre están con una sonrisa.
El hotel es tradicional con amplios jardines que dan otra perspectiva para caminar y realizar eventos.
Camas confortables
Los alimentos ricos y personal atento a cualquier situación
Muy diferente todo a las fotos de internet, el hotel muy descuidado.
La habitacion es bastante espaciosa y comoda pero tuve 2 inconvenientes que echaron a perder mi estancia.
1. La alberca estaba asquerosa, no se como un hotel de cadena puede permitir eso.
2. En mi segundo dia de estancia sali desde temprano y a las 5pm que regrese mi habitacion no estaba hecha, y en recepcion solo dijeron que porque habian tenido mucho trabajo.
Mala atención, pésimo consierge, cero flexibilidad, te hacen sentir que te hacen un favor en todo lo que haces, excepto el restaurante tiene buena atención aunque comida muy regular y hasta de mala calidad. Un costo muy elevado para instalaciones y comodidades anticuadas. Por esos precios puedes aspirar a una gama de cuatro estrellas, Lo intentamos dos ocasiones y solo sirvió para confirmar que no hay que volver. Considero como conclusión que es un hotel donde te quedas por necesidad (respecto a la ubicación o por qué tu empresa te manda ahí)
En otras eventualidades: el baño huele mucho a drenaje y hasta tienen una tapa para que el olor no salga tanto, no contestaron dos llamadas para el servicio al cuarto y tuve que ir hasta el restaurante.
Estimado Sr. Martínez esperando se encuentre bien.
Nuevamente le agradezco el tiempo que ha dedicado en compartir sus comentarios y valoración respecto a su reciente estadía, para todo el equipo es de vital importancia conocer su experiencia.
Una vez mas le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes que nos ha descrito, tenga la seguridad de que en conjunto con los Gerentes de áreas estamos tomando las medidas de acción adecuadas para corregir las áreas de oportunidad mencionadas.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en ésta su casa y poder cambiar esta experiencia.
Reiteramos el compromiso.
Quedamos a la orden
Sandra Antonio
Gerente General
Gamma Pachuca
Fuera del servicio de restaurante y del servicio a la habitación, nuestra estancia fue satisfactoria, en general las instalaciones estan en muy buenas condiciones, limpias, la alberca techada es un plus, aunque hubiera estado mejor si la temperatura del agua fuera mas caliente, porque estaba fría, la atencion delbpersonal se lleva las palmas, todos muy amables, sin embargo el pero estuvo en los alimentos, sin sazón, fríos incompletos en fin, siempre hubo algun detalle que hizo de la comida o el desayuno una mala experiencia. Espero que las cosas mejoren porque aunque aqui en el Gamma Pachuca estuvimos solo un par de días. Tenemos una reservacion por 15 dias en el Gamma Cd. Juárez, donde pasaremos la navidad espero que nuestra estancia sea mejor allá que en Pachuca.
Estimado Luis Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para dejar sus comentarios en esta importante página.Para un servidor y todo el staff que laboramos en el hotel GAMMA PACHUCA es de suma importancia conocer sus comentarios sobre las vivencias que tuvo durante su estancia en esta su casa.Trabajamos todos los días para satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciendo habitaciones, restaurantes y áreas públicas limpias y sanitizadas en cumplimiento con estándares de calidad internacional.A través de sus comentarios nos podemos percatar de las áreas de oportunidad que tenemos en nuestras labores diarias, le damos seguimiento de inmediato para corregir cualquier falla o área de oportunidad que nuestros clientes nos hagan saber.Le reitero mi agradecimiento por sus comentarios y esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle en su próximo viaje de negocios o placer, seguro notará una mejora en el servicio.Saludos cordiales y gracias.
tener en cuenta el elevador , ya que muchas personas lo necesitan y se me hizo muy raro que no contaran con ese servicio siendo un hotel tan grande, además de incluir el desayuno en erl precio de la estancia o tener paquetes todo incluido
Estimado Robert, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para dejar su valoración y comentarios en esta importante página. Para un servidor y todo el staff que laboramos en el hotel GAMMA PACHUCA es de suma importancia conocer sus comentarios sobre las vivencias, pues con sus comentarios podemos detectar nuestras áreas de oportunidad. Nos complace saber que tuvo una grata experiencia en esta su casa, tenga la seguridad de que estamos trabajando para poder mejorar nuestras instalaciones así como el servicio en general con la única finalidad de asegurar su entera satisfacción, le reitero mi agradecimiento y esperamos contar con la oportunidad de atenderle nuevamente en alguna otra ocasión. Saludos cordiales y gracias.
