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Opiniones (204)
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86 - 91 de 204 opiniones
Opinión escrita 27 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

Lo único es el desayuno que no cambian menu entonces si se queda uno varios dias comen lo mismo
Pero de lo demás excelente
Muy recomendado !!!
Siempre que viajo a tapachula me quedo en este hotel
Me ha gustado desde entonces
Porque todo queda cerca y la seguridad es de lo mejor

Estadía: diciembre de 2016, viajó con la familia
Agradécele a David A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
jorge p, General Manager en Holiday Inn Express Tapachula, respondió a esta opiniónRespuesta de 29 diciembre 2016

Mil gracias por su comentario!!

Le agradezco su buena disposición para compartirnos su experiencia en este su hotel; le comento que la intención de homologar nuestro standar de variedad de desayuno es con la finalidad de poder ofrecer a nuestros huéspedes una alternativa general para cumplir la gran mayoría de gustos.

Muchas ocaciones tenemos huéspedes vegetarianos, otros intolerantes a lactosas, otros tantos que prefieren los productos reducidos e grasas, otros con preferencia hacia los condimentos y salsas etc.

Por tal motivo y con la intención de poder satisfacer en parte o su gran mayoría la gran diversidad de gustos gastronómicos hemos creado nuestra barra de desayuno pensando en diversos gustos, misma que mantenemos a dispocision y en cortesía para todos nuestros huéspedes.

Le agradezco la observación, tenga la certeza que compartiré su sentir con nuestra dirección.

Saludos!!

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Opinión escrita 18 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

Estan renovando los pisos y construyendo mas habitaciones pero no se nota ya que son prudentes con las horas de trabajo. Falta un poco de limpieza en la alberca pero nada grave.
La atencion por el personal es muy buena. Y la solucion de cualquier inconveniebte es muy agil

Estadía: diciembre de 2016, viajó por negocios
Agradécele a Mario M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
jorge p, General Manager en Holiday Inn Express Tapachula, respondió a esta opiniónRespuesta de 19 diciembre 2016

Gracias por su comentario.

Le agradecemos la comprensión en relación a las diversas situaciones que experimentamos la semana pasada; desafortunadamente estas situaciones en efecto causaron malestar en la gran mayoría de nuestros huéspedes.

Por tal motivo hemos intentado contactar a todos nuestros huéspedes para notificarles que hemos corregido el problema de raiz y estamos listos para continuar ofreciendo la calidad y servicio que nuestros huespedes esperan de nosotros.

Mil gracias por su comprensión, y esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente.

Saludos!!

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Opinión escrita 16 diciembre 2016

Me he quedado en este hotel varias veces siempre ha sido una experiencia agradable pero en mi ultima visita la situcion fue muy diferente... De inicio duplicaron mi cobro en mi tarjeta el recepcionista paso dos veces mi tarjeta al final se resolvio pero tuve que llamar a mi banco pues el hotel no me solucionaba nada, luego hubieron problemas con el aire acondicionado el cual no funciono al 100% eso es escencial ya que Tapachula es caluroso y finalmente nuestra familia siempre disfruta la pisicina pero la misma durante nuestros 3 dias de estancia no la pudimos utilizar por que estaba verde.... no nos quisimos meter la reportamos en recepcion y en el desayuno a una persona que nos pregunto por nuestra estancia sin embargo no hicieron nada..... El hotel se encuentra en remodelacion/ampliacion lo cual es comprensible que afectara un poco sin embargo los temas de piscina y aire acondicionado que son vitales al menos para nosotros no debenrian ser problema.

  • Estadía: diciembre de 2016, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a Julio G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
jorge p, General Manager en Holiday Inn Express Tapachula, respondió a esta opiniónRespuesta de 17 diciembre 2016

Muchas gracias por tomarse el tiempo para transmitirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia.

Su buena disposición para compartir sus pensamientos con nosotros es genuinamente apreciada.

Nosotros confiamos en usted, nuestro huésped, para hacernos saber como lo estamos haciendo, y como podemos hacerlo mejor, para llenar sus necesidades. Sus comentarios han sido revisados por la Gerencia del Hotel, y acciones apropiadas se han tomado para asegurar que una situación de esta naturaleza no se repita en el futuro.

Gracias por su comentario

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Opinión escrita 11 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

El aire acondicionado NO funciona (30°C promedio) pagamos 2 noches y tenemos 3 cuartos! en NINGUNO funciona su aire acondicionado que es un servicio que habiamos contemplado.
Desde anoche el front desk no ha hecho mas que darnos largas:"en media hora lo arreglamos", "en 2 horas", etc, etc.... No se vale.
Deberian cuidar a sus clientes.

Estadía: diciembre de 2016, viajó con la familia
3  Agradécele a Luis L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
jorge p, General Manager en Holiday Inn Express Tapachula, respondió a esta opiniónRespuesta de 13 diciembre 2016

Buenas Tardes

Permítame esta oportunidad para disculparme por el inconveniente que usted sufrió durante su estancia en nuestro hotel . Aprecio que usted se tomara el tiempo para hacernos saber su insatisfacción, el cual es el primer paso hacia el mejoramiento de nuestros servicios.

Sinceramente nos pesa habernos quedado por abajo de nuestra meta en este caso, ya que como bien comenta tuvimos una falla en nuestro servicio, tenga mi palabra que se trabajo inmediatamente en traer la solución mas rápida posible logrando que esta situación se corrigiera a la mañana siguiente.

Mil gracias por su comentario.










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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 6 diciembre 2016

Un hotel muy bien Ubicado cerca de la plaza hasta hay un acceso techado directo y con instalaciones muy comodas para descansar y trabajar ahí mismo de ser necesario el personal te brinda todas las facilidades...

Lo recomiendo ampliamente...

Continuen así..


Saludos

Consejo sobre las habitaciones: Calquiera son de muy buena calidad y comodas
  • Estadía: marzo de 2016, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Mario Alfonso T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
jorge p, General Manager en Holiday Inn Express Tapachula, respondió a esta opiniónRespuesta de 8 diciembre 2016

Mil gracias por su comentario!!!

Que gusto saber que nuestro hotel cumplió con su expectativa de viaje en esta ciudad, esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente en este su hotel!!

Saludos!!

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