Una atención de calidad. De las pocas q he recibido. Donde el cliente es primero. Haciendo notar la calidad de servicio. Comfort gracias gracias gracias , atención muy grata de todo el equipo. Q eso demostraron ser
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IVETTMENDEZ
Tapachula, MéxicoPÉSIMA ATENCIÓN
Opinión sobre el hotel cervantino
Opinión escrita 22 ago 2018mediante dispositivo móvil
NO PERMITEN EL PAGO DE UN HUÉSPED ADICIONAL COMO EN CUALQUIER OTRO HOTEL, llegue un día después mi esposo estaba ya hospedado y tuvimos que buscar otro hotel a esa hora de la noche, ACTITUD DEL PERSONAL GROSERA Y PREPOTENTE no tienen idea de lo que es el negocio de la hoteleria ADEMÁS ESTÁ VIEJO Y CARO para lo que ofrecen.
Fecha de la estadía: agosto de 2018¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel C, Gerente en hotel cervantino, respondió a esta opinión
Respuesta de 24 ago 2018
estimada srita. Ivett Mendez.
Hotel Cervantino Valora el descanso y seguridad de cada uno de sus clientes, una disculpa por el incoveniente presentado; desafortunadamente la persona que usted deseaba acompañar, llego y se registro solo. Nuestro hotel siempre se caracteriza por ser un Hotel FAMILIAR. Dia a dia nos esforzamos por brindar el mejor servicio a cada uno de nuestros clientes, con gusto le compartimos que actualmente contamos con una remodelación de 8 habitaciones; Gracias a la oportunidad que nos brindan nuestros clientes de darles un servicio con calidez humana.
Hotel Cervantino cuenta con 60 años de servicio de hospedaje, destacando el esfuerzo de mejora de cada uno de sus colaboradores y el mejoramiento de sus instalaciones en general; Durante toda su trayectoria, su servicio siempre ha sido de Hotel 100% Familiar.
Hotel Cervantino Valora el descanso y seguridad de cada uno de sus clientes, una disculpa por el incoveniente presentado; desafortunadamente la persona que usted deseaba acompañar, llego y se registro solo. Nuestro hotel siempre se caracteriza por ser un Hotel FAMILIAR. Dia a dia nos esforzamos por brindar el mejor servicio a cada uno de nuestros clientes, con gusto le compartimos que actualmente contamos con una remodelación de 8 habitaciones; Gracias a la oportunidad que nos brindan nuestros clientes de darles un servicio con calidez humana.
Hotel Cervantino cuenta con 60 años de servicio de hospedaje, destacando el esfuerzo de mejora de cada uno de sus colaboradores y el mejoramiento de sus instalaciones en general; Durante toda su trayectoria, su servicio siempre ha sido de Hotel 100% Familiar.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Opiniones (151)
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7 - 12 de 151 opiniones
erickdobal
Tuxtla Gutiérrez, México
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Consejo sobre habitaciones: Almohadas un poco más esponjadas. Están bien pero pueden estar mejor. Gracias
Fecha de la estadía: mayo de 2018
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a erickdobal sobre hotel cervantino
1 Agradécele a erickdobal
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Narty M, Gerente en hotel cervantino, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de julio de 2018
Estimado sr. Erickdobal.
agradecemos su preferencia y comentario de su reciente visita a Tapachula,
Nos da gusto que le haya agradado la atención de nuestro personal. Leer su comentario es una gran satisfacción para tod@s, ya que cada uno aportamos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestro servicio día a día.
Esperamos verle en un futuro cercano en esta su casa, sera un placer volver a servirle.
Saludos de sus amigos Cervantinos.
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edwinrober2s
Quetzaltenango, Guatemala
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mediante dispositivo móvil 
EL LUGAR TIENE un parqueo alejado del hospedaje, sobre todo la entrada está casi que oculta, demasiado ruido, habitaciones poco cómodas, entregan utensilios personales solo para dos personas así sea se hospeden más en la habitación, las chamarras causaban picazón como si hubiese algún animal.
Fecha de la estadía: febrero de 2018
Pregunta a edwinrober2s sobre hotel cervantino
1 Agradécele a edwinrober2s
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Narty M, Gerente en hotel cervantino, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de marzo de 2018
Estimado sr. Edwin Roberto S. Agradecemos su comentario una disculpa por el inconveniente presentado, tenga por seguro que revisaremos cada una de nuestras habitaciones debido a que desconocemos en cual estuvo usted, ya que la comodidad y el confort de nuestros clientes es siempre nuestra prioridad, Nuestro estacionamiento esta a un lado de el hotel, nos caracterizamos por ser un Hotel Familiar con mucha confianza y seguridad pueden visitarnos Familias, y turistas en general, contamos con mas de 60 años brindando el servicio y nuestra filosofía es mejorar día a día, lo invitamos en su Próxima Visita pedir de las habitaciones Remodeladas gracias a los comentarios de nuestros clientes vamos mejorando dia a dia. Saludos.
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SoLeRoMo
Tijuana, México
6227
mediante dispositivo móvil
Nuestra estancia fue por dos noches, desde que llegamos el personal de recepción fue muy amable y servicial. La habitación es sencilla pero muy limpia. Cuentan con ubicación estratégica, ya que están a unas cuantas cuadras de la plaza principal.
Tenía un poco de dudas al escoger este hotel, ya que dice que no tiene agua caliente, pero no hubo problema, ya que por el clima de la ciudad no fue necesaria.
Las camas son un poco duras pero pudimos dormir muy agusto. Cuentan con tv por cable.
Por las mañanas tienen café para los huéspedes.
Fecha de la estadía: enero de 2018
Pregunta a SoLeRoMo sobre hotel cervantino
1 Agradécele a SoLeRoMo
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Narty M, Gerente en hotel cervantino, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de marzo de 2018
estimados YepPom.-Fam.
Agradecemos su comentario y preferencia.
nos da gusto que haya tenido una estancia agradable con su hermosa familia, que le haya gustado la atencion de nuestro personal y la limpieza de nuestras habitaciones, todos aportamos un granito de arena para realizar su estancia amena.
Esperamos que cuando visite nuestra ciudad nos conceda el gusto de poder servirles.
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gpoumian
Tuxtla Gutiérrez, México
43
mediante dispositivo móvil
Hagan su reservación o compra de habitación desde cualquier página de reservas en línea. Se manejan mejores precios, si van directamente a recepción, los precios están muy caros. Información deficiente, el personal te obliga a reservar en línea o te cobran mucho más cara la habitación. Las habitaciones no merecen el precio que tienen en recepción, hotel viejo, no tiene agua caliente, el cuarto más barato es con ventilador, con clima es mucho más caro. No respetan lo que las páginas de reservas ofrecen. El personal no sabe lo que se ofrece en línea.
Fecha de la estadía: junio de 2017
Pregunta a gpoumian sobre hotel cervantino
Agradécele a gpoumian
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Narty M, Gerente en hotel cervantino, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de junio de 2017
estimado sr. Carlos Giovanni,
agradecemos su comentario y preferencia, tendremos en cuenta sus opinión ya que gracias a ello mejoramos nuestro servicio. gracias por las recomendaciones, así es el cliente tiene el derecho a escoger el medio a través del cual reservar, como recomendación sugerimos se lea el detalle de la habitación donde especifica las características y los servicios de lo que se esta reservando; considero que le apoyamos en lo que a nuestro alcance estuvo ya que su reservación era de una cama y muy amablemente el recepcionista le dio habitación de 2 camas Sin Cargo alguno, desafortunadamente si quería de aire acondicionado eso no estaba en nosotros ya que había un Extra debido a que su reservación era solo de Ventilador. lamentamos el inconveniente, Saludos cordiales.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
NuryHV
Tuxtla Gutiérrez, México
3
mediante dispositivo móvil
Es un hotel en el centro de la ciudad. Las personas que nos atendieron fueron amables. La habitación cumple con lo necesario para pasar una noche. El lugar es limpio, tranquilo y seguro. Bonito lugar de paso.
Fecha de la estadía: mayo de 2017
Pregunta a NuryHV sobre hotel cervantino
Agradécele a NuryHV
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cervantin0, Gerente en hotel cervantino, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de septiembre de 2017
Agradecemos la preferencia y comentario,
es grato saber que le haya agradado la tranquilidad, seguridad y limpieza de nuestras instalaciones, siempre buscamos la cercanía y confianza de todos nuestros clientes; esperamos tenerla muy pronto con nosotros,
Saludos cordiales.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC