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Julia G

Vacaciones en familia

3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 29 dic 2022mediante dispositivo móvil
Las instalaciones son cómodas sin embargo dejó mucho que desear en cuanto a que en dos ocasiones sólo nos dejaron una toalla cuando éramos dos adultos y dos niños por lo que tuvimos que solicitarlas a recepción y en otra ocasión regresamos alrededor de las 5 pm y aún no habían hecho la habitación...
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
IHG Service, Owner en Holiday Inn Tuxtla Gutierrez, respondió a esta opinión
Respuesta de 5 ene 2023
Apreciada P3437XAjuliag,

Gracias por dejarnos una reseña y elegir nuestro establecimiento para tu estadía. Para nosotros es un placer recibir tu visita. He compartido tus observaciones con nuestro equipo y vamos a hacer todo lo posible para mejorar nuestro servicio en futuras estancias. Te ofrezco mis más sinceras disculpas por ello en nombre de nuestro personal.

Tu bienestar y tu comodidad son dos pilares fundamentales en la experiencia que deseamos ofrecer a todos nuestros queridos huéspedes y esperamos que nos puedas dar otra oportunidad de mostrarte los cambios y mejoras realizados.

Un afectuoso saludo.

Alejandro G.
Case Manager
IHGService
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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5 - 10 de 1,011 opiniones
Escribió una opinión el 13 de noviembre de 2022

Sin duda un lugar maravilloso es parte centrica ,tienes buena vista ,si busca comodidad,que esperas ,uff te relajas sorprendenteme y a los alrededor hay un centro comercial en el cual puedes ir a disfrutar sin duda en el hotel te dan servicio completo¡¡

Fecha de la estadía: julio de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a siMarshi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 11 de octubre de 2022

En las vacaciones de Julio traje a mi familia ya que viajo constantemente para acá, la habitación tenía chinches... Me cambiaron de habitación y en fin... Una ocasión anterior llegó y el baño sucio y decía que la habitación estaba sanitizada, salgo a ver mis citas de trabajo y cuando regreso mis zapatos como si los hubieran metido aúna cubeta de agua, mojados chorreantes de agua... Hoy la habitación me vuelve a tocar sucia y pensé que la primera vez que encontré el baño sucio era porque había pedido la tarifa más económica de la habitación hoy pido la tarifa cara y la habitación sucia.
No sé si es descuido, descaro o bien así es el nivel de limpieza, cuidado y atención en este complejo.

Fecha de la estadía: octubre de 2022
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a claudiacG3807NK
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
IHG Service, Owner en Holiday Inn Tuxtla Gutierrez, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de octubre de 2022

Hola claudiacG3807NK,

Gracias por elegirnos y tomarte el tiempo de dejarnos una reseña y contarnos lo sucedido durante tu estancia. He enviado tu comentario a nuestro gerente general para que lo comparta con nuestro equipo y así poder evitar una situación similar en el futuro. Además te he enviado un mensaje privado por si deseas añadir cualquier detalle o comentario. Espero que puedas aceptar mis más sinceras disculpas por todo ello.

Hacemos siempre todo lo posible por ofrecer la mejor de las experiencias y esperamos que nos des otra oportunidad en tus próximos viajes.

Alejandro G.
Case Manager
IHGService

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de mayo de 2022 mediante dispositivo móvil

Quede encantando con todos los servicios que ofrece el hotel, la atención por parte del recepcionista Miguel fue bastante buena desde el día de mi llegada hasta el día que realice el Check out. Lo recomiendo mucho

Fecha de la estadía: mayo de 2022
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a aldaira429
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 21 de mayo de 2022

Me voy encantado con el servicio que me brindaron, el recepcionista Miguel fue muy amable y me brindó un buen trató, fue muy rápido para entregarme mi habitación. La piscina del hotel es muy amplia y bonita.

Fecha de la estadía: mayo de 2022
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a nahomyn277
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 21 de mayo de 2022

El hotel tiene muy buena ubicación, las instalciones son buenas. El servicio que nos brindó Miguel de recepción fue excelente, el personal esta muy bien capacitado. Recomiendo mucho hospedarse en este hotel.

Fecha de la estadía: mayo de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a aimea943
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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