Un excelente hotel y una formidable atención de la Lic. Fernanda. Solo no me parece que ahora no dan jabones con los que uno podía usar como estropajo, ahora ponen sus jabones líquidos que no son muy buenos y es un poco incómodo andar viajando con estropajos por la humedad. En ese caso deberían ahora poner algunos pedazos de estropajo de cualquier tipo, pues con el jabón líquido es imposible una limpieza bien.
Las instalaciones son cómodas sin embargo dejó mucho que desear en cuanto a que en dos ocasiones sólo nos dejaron una toalla cuando éramos dos adultos y dos niños por lo que tuvimos que solicitarlas a recepción y en otra ocasión regresamos alrededor de las 5 pm y aún no habían hecho la habitación...
Apreciada P3437XAjuliag,
Gracias por dejarnos una reseña y elegir nuestro establecimiento para tu estadía. Para nosotros es un placer recibir tu visita. He compartido tus observaciones con nuestro equipo y vamos a hacer todo lo posible para mejorar nuestro servicio en futuras estancias. Te ofrezco mis más sinceras disculpas por ello en nombre de nuestro personal.
Tu bienestar y tu comodidad son dos pilares fundamentales en la experiencia que deseamos ofrecer a todos nuestros queridos huéspedes y esperamos que nos puedas dar otra oportunidad de mostrarte los cambios y mejoras realizados.
Un afectuoso saludo.
Alejandro G.
Case Manager
IHGService
Sin duda un lugar maravilloso es parte centrica ,tienes buena vista ,si busca comodidad,que esperas ,uff te relajas sorprendenteme y a los alrededor hay un centro comercial en el cual puedes ir a disfrutar sin duda en el hotel te dan servicio completo¡¡
En las vacaciones de Julio traje a mi familia ya que viajo constantemente para acá, la habitación tenía chinches... Me cambiaron de habitación y en fin... Una ocasión anterior llegó y el baño sucio y decía que la habitación estaba sanitizada, salgo a ver mis citas de trabajo y cuando regreso mis zapatos como si los hubieran metido aúna cubeta de agua, mojados chorreantes de agua... Hoy la habitación me vuelve a tocar sucia y pensé que la primera vez que encontré el baño sucio era porque había pedido la tarifa más económica de la habitación hoy pido la tarifa cara y la habitación sucia.
No sé si es descuido, descaro o bien así es el nivel de limpieza, cuidado y atención en este complejo.
Hola claudiacG3807NK,
Gracias por elegirnos y tomarte el tiempo de dejarnos una reseña y contarnos lo sucedido durante tu estancia. He enviado tu comentario a nuestro gerente general para que lo comparta con nuestro equipo y así poder evitar una situación similar en el futuro. Además te he enviado un mensaje privado por si deseas añadir cualquier detalle o comentario. Espero que puedas aceptar mis más sinceras disculpas por todo ello.
Hacemos siempre todo lo posible por ofrecer la mejor de las experiencias y esperamos que nos des otra oportunidad en tus próximos viajes.
Alejandro G.
Case Manager
IHGService
Quede encantando con todos los servicios que ofrece el hotel, la atención por parte del recepcionista Miguel fue bastante buena desde el día de mi llegada hasta el día que realice el Check out. Lo recomiendo mucho
