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Marcela007
Ciudad de México, México

Súper buen hotel

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 7 mar 2024mediante dispositivo móvil
Muy buen hotel. Habitaciones silenciosas, muy buen tamaño. Súper bien ubicado. El personal muy amable. El restaurante y el buffet muy rico. Me volvería a hospedar aquí. Las camas y almohadas perfecto.
No tengo nada que criticarle realmente.
Fecha de la estadía: febrero de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Pedir habitación en pisos altos si es que buscan silencio.
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Opiniones (1,010)
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2 - 7 de 1,010 opiniones
Escribió una opinión el 31 de enero de 2024 mediante dispositivo móvil

El hotel es más grande de lo que esperaba… tiene restaurante, alberca, área de juegos para niños, salas de estar y para juntas de trabajo.
La habitación también tiene un buen tamaño donde la cama, el escritorio , el sillón con mesita y mueble de televisión no se pelean por el espacio. Al contrario, te sientes cómoda; toda la habitación estaba muy limpia, con vista a plantas porque estaba en la planta baja y cortinas black out. El baño de muy buen tamaño también y bien iluminado.

Consejo sobre habitaciones: Buen lugar para hospedarte con tu familia.
Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a dalilahp
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 9 de octubre de 2023

Un excelente hotel y una formidable atención de la Lic. Fernanda. Solo no me parece que ahora no dan jabones con los que uno podía usar como estropajo, ahora ponen sus jabones líquidos que no son muy buenos y es un poco incómodo andar viajando con estropajos por la humedad. En ese caso deberían ahora poner algunos pedazos de estropajo de cualquier tipo, pues con el jabón líquido es imposible una limpieza bien.

Consejo sobre habitaciones: La piscina es genial.
Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Ttedragon9691
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 29 de diciembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Las instalaciones son cómodas sin embargo dejó mucho que desear en cuanto a que en dos ocasiones sólo nos dejaron una toalla cuando éramos dos adultos y dos niños por lo que tuvimos que solicitarlas a recepción y en otra ocasión regresamos alrededor de las 5 pm y aún no habían hecho la habitación...

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a P3437XAjuliag
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
IHG Service, Owner en Holiday Inn Tuxtla Gutierrez, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de enero de 2023

Apreciada P3437XAjuliag,

Gracias por dejarnos una reseña y elegir nuestro establecimiento para tu estadía. Para nosotros es un placer recibir tu visita. He compartido tus observaciones con nuestro equipo y vamos a hacer todo lo posible para mejorar nuestro servicio en futuras estancias. Te ofrezco mis más sinceras disculpas por ello en nombre de nuestro personal.

Tu bienestar y tu comodidad son dos pilares fundamentales en la experiencia que deseamos ofrecer a todos nuestros queridos huéspedes y esperamos que nos puedas dar otra oportunidad de mostrarte los cambios y mejoras realizados.

Un afectuoso saludo.

Alejandro G.
Case Manager
IHGService

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de noviembre de 2022

Sin duda un lugar maravilloso es parte centrica ,tienes buena vista ,si busca comodidad,que esperas ,uff te relajas sorprendenteme y a los alrededor hay un centro comercial en el cual puedes ir a disfrutar sin duda en el hotel te dan servicio completo¡¡

Fecha de la estadía: julio de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a siMarshi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 11 de octubre de 2022

En las vacaciones de Julio traje a mi familia ya que viajo constantemente para acá, la habitación tenía chinches... Me cambiaron de habitación y en fin... Una ocasión anterior llegó y el baño sucio y decía que la habitación estaba sanitizada, salgo a ver mis citas de trabajo y cuando regreso mis zapatos como si los hubieran metido aúna cubeta de agua, mojados chorreantes de agua... Hoy la habitación me vuelve a tocar sucia y pensé que la primera vez que encontré el baño sucio era porque había pedido la tarifa más económica de la habitación hoy pido la tarifa cara y la habitación sucia.
No sé si es descuido, descaro o bien así es el nivel de limpieza, cuidado y atención en este complejo.

Fecha de la estadía: octubre de 2022
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a claudiacG3807NK
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
IHG Service, Owner en Holiday Inn Tuxtla Gutierrez, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de octubre de 2022

Hola claudiacG3807NK,

Gracias por elegirnos y tomarte el tiempo de dejarnos una reseña y contarnos lo sucedido durante tu estancia. He enviado tu comentario a nuestro gerente general para que lo comparta con nuestro equipo y así poder evitar una situación similar en el futuro. Además te he enviado un mensaje privado por si deseas añadir cualquier detalle o comentario. Espero que puedas aceptar mis más sinceras disculpas por todo ello.

Hacemos siempre todo lo posible por ofrecer la mejor de las experiencias y esperamos que nos des otra oportunidad en tus próximos viajes.

Alejandro G.
Case Manager
IHGService

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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