El servicio que ofrece es pésimo, la comodidad es nula, colchones duros como una roca, frazadas con olor a humedad, almohadas deformes, el agua es tibia no caliente y tarda mucho en salir, el mobiliario es raquítico, no incluye el desayuno como el anuncio lo indica, tampoco hay aire acondicionado como lo ofrecen en esta página, y si a esto le anexas un grupo de borrachos tomando y fumando haciendo fiesta alas 7 de la mañana en la estancia del "Hotel Familiar al cual recurrimos a descansar" tienes como resultado una experiencia completamente pésima. Sin contar que pagamos dos noches al parecernos el lugar agradable de primera impresión, tiene buena pinta y la recepción fue agradable, después de una noche en vela decidimos retirarnos a primera hora y no quisieron hacer el reembolso correspondiente. No regresaría Jamás. Pareciera que $600 por noche es barato, o que es un precio justo por el servicio pero no es así, en lo personal me parece un completo robo.

Es un lugar muy comodo y muy limpio para descansar si vas de visita a los balnearios de tecozautla, muy amable el personal del lugar, habitaciones amplias, ofrecen un descuento del 20% como cortesia para la entrada al balneario el arenal, recomendable ampliamente.

De llamar la atención la limpieza de las habitaciones, limitado en servicios pero cumplen todo lo que ofrecen, ubicado a dos cuadras del centro. Su personal refleja la misma limpieza del hotel, muy amables. No hay aire acondicionado, ni ventilador pero cuenta con mosquitero y puedes dormir con las ventanas abiertas, pero el ruido es problema si eres de sueño ligero. El restaurante tiene un menú limitado, pero la comida es sabrosa y económica. Tienen convenio con algunos balnearios y te otorgan descuento en la entrada además de encontrarse a 10 min en auto.