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Carolina M

Pésimo servicio al cliente

Opinión sobre el Mision Grand Juriquilla
1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 19 dic 2021mediante dispositivo móvil
Veníamos a una visita familiar y reservamos 6 habitaciones. Sin embargo, por una razón u otra, la experiencia fue mala para todos. La atención del personal de la recepción con pésima actitud. Llegamos al hotel alrededor de la 1 pm. Nos informaron que nuestras habitaciones estaban listas (claramente el hotel no estaba lleno) , pero como estábamos llegando antes de las 3 pm de entrada, teníamos que pagar $250 extras por cada habitación. Le dijimos que no estaríamos utilizando las instalaciones hasta la noche y que solo queríamos dejar el equipaje, pero nos dijeron que no se podía. Nuestros familiares también comentaron que el desayuno era caro dada la mala calidad de la comida y el servicio. Solicitaron hacer el checkout una hora después de la hora establecida, pero también recibieron una negativa. Claramente la atención y satisfacción del cliente no es una prioridad.
Fecha de la estadía: diciembre de 2021
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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    18 - 23 de 788 opiniones
    Escribió una opinión el 16 de noviembre de 2021 mediante dispositivo móvil

    Fui en Septiembre y el hotel estuvo espectacular, la comida muy rica y el lugar muy cómodo, la alberca es fría pero aun así es muy rica para nadar un rato.
    Todo el personal muy atento y en general todo muy bien, solo fíjense que les cobren lo que realmente llevaba su reservación porque luego resulta que estaba mal hecha la suma y te quieren cobrar el faltante cuando fue culpa de ellos.
    Fuera de eso es un hotel excelente en Juriquilla.
    Pd: si tienen la oportunidad de salir a conocer algo cerca no duden en ir a Plaza Náutica, hay varios restaurantes muy buenos con vista a una presa muy linda.

    Fecha de la estadía: septiembre de 2021
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Agradécele a lizCedillo
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Escribió una opinión el 31 de octubre de 2021

    Es una verguenza que un hotel de esta categoría sea incapaz de tener la alberca aunque sea tibia. Estaba FRÏA. Vine hasta acá pasar una rica tarde de alberca con mis hijos y no nos pudimos meter más que unos segundos por lo helado del agua. Día frustrado totalmente!

    Fecha de la estadía: octubre de 2021
      • Ubicación
      • Calidad del descanso
      • Servicio
    1  Agradécele a Alvaro B
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Escribió una opinión el 11 de mayo de 2021

    desde que llegamos el servicio fue excelente, en la alberca la atencion de los meseros muy buena y cordial, las habitaciones limpias, solo no nos parecio que en la alberca dos lamparas estaban sueltas y pues crea desconfianza de que no sucediera un accidente.

    Fecha de la estadía: mayo de 2021
    • Tipo de viaje: Viajó con familia
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Calidad del descanso
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a aomsalamandra
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Escribió una opinión el 30 de abril de 2021

    EN la reservación te prometen condiciones, que a la llegada al hotel no cumplen. En recepción sólo te comentan que esas condiciones son a disposición o disponibilidad del hotel. En la reservación también se solicitó una cama King size y al llegar a recepción nos asignaron una habitación con dos camas, diciendo que por el tema de pandemia es a disponibilidad del hotel.

    Fecha de la estadía: abril de 2021
    • Tipo de viaje: Viajó en pareja
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Calidad del descanso
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a federicomorenocelaya
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Escribió una opinión el 28 de abril de 2021

    un lugar muy tranquilo y confortable para descanso, instalaciones muy comodas, funcionales, exelentes alimentos, bien ubicado, y diversas opciones de entretenimiento y distraccion y con un a ubicacion privilegiada

    Fecha de la estadía: abril de 2021
    • Tipo de viaje: Viajó en pareja
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Calidad del descanso
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a rubenruiz66
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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