Veníamos a una visita familiar y reservamos 6 habitaciones. Sin embargo, por una razón u otra, la experiencia fue mala para todos. La atención del personal de la recepción con pésima actitud. Llegamos al hotel alrededor de la 1 pm. Nos informaron que nuestras habitaciones estaban listas (claramente el hotel no estaba lleno) , pero como estábamos llegando antes de las 3 pm de entrada, teníamos que pagar $250 extras por cada habitación. Le dijimos que no estaríamos utilizando las instalaciones hasta la noche y que solo queríamos dejar el equipaje, pero nos dijeron que no se podía. Nuestros familiares también comentaron que el desayuno era caro dada la mala calidad de la comida y el servicio. Solicitaron hacer el checkout una hora después de la hora establecida, pero también recibieron una negativa. Claramente la atención y satisfacción del cliente no es una prioridad.

Fui en Septiembre y el hotel estuvo espectacular, la comida muy rica y el lugar muy cómodo, la alberca es fría pero aun así es muy rica para nadar un rato.
Todo el personal muy atento y en general todo muy bien, solo fíjense que les cobren lo que realmente llevaba su reservación porque luego resulta que estaba mal hecha la suma y te quieren cobrar el faltante cuando fue culpa de ellos.
Fuera de eso es un hotel excelente en Juriquilla.
Pd: si tienen la oportunidad de salir a conocer algo cerca no duden en ir a Plaza Náutica, hay varios restaurantes muy buenos con vista a una presa muy linda.

Es una verguenza que un hotel de esta categoría sea incapaz de tener la alberca aunque sea tibia. Estaba FRÏA. Vine hasta acá pasar una rica tarde de alberca con mis hijos y no nos pudimos meter más que unos segundos por lo helado del agua. Día frustrado totalmente!