Excelente todo el servicio , la comida, las instalaciones y la actitud del personal siempre sonriendo y al pendiente de las necesidades del huésped , las habitaciones muy amplias y muy limpias en recepción el personal muy amable y atento todo excelente
El personal del hotel es muy amble, es lo único bueno que puedo decir del hotel.
Las cortinas de la habitación rotas, la limpieza de la misma deja mucho que desear, por no decir que un día solo subieron el cubrecama y dejaron la sabana echa bolas. La caja de seguridad no funcionaba la puerta y quedaba abierta. Las toallas deshilachadas, la crema con olor a rancio, no ponen vasos en el baño para lavarse los dientes.
Salimos picados por insectos que había en la cama.
Definitivamente no lo recomiendo. Esperaba la misma calidad que en otros hoteles de la cadena.
Hola veroismr,
Gracias por dejarnos saber sobre su experiencia y por quedarse con nosotros y por dejarnos saber sobre su experiencia en Holiday Inn Tampico Altamira. Aquí en nuestro hotel nuestro personal se esfuerza en brindar un ambiente de relajamiento en el que puedas crear momentos inolvidables con todos tus seres queridos.
Yo he visto sus comentarios y quedé sorprendido por lo que usted describe. Me disculpo por lo sucedido durante su estadía lo cual le pudo causar inconvenientes. Compartir sus comentarios con nuestro equipo gerencial y se ha tomado acción inmediata para evitar que eventos como estos vuelvan a ocurrir. También le escribí un mensaje privado para que podamos discutir más sobre su estadía.
Yo le invito a que nos visite en su próximo viaje para que podamos darle el servicio de excelencia que nos caracteriza.
Sin otro particular,
Oscar C.
Case Manager
IHG Hotel & Resorts Services
Fue una muy buena experiencia, las habitaciones limpias, las camas excelentes, solo que pos eso de no poner ya jabón en barra para bañarse, llévense su esponja. El bufet excelente, y el personal muy amable. Muy buen experiencia.
El bufete está bien equipado, tiene para todo tipos de gustos y los precios son accesibles. La habitación estaba cómoda, me gustó que no hubieran tantos ruidos en la noche, sin embargo, soy algo especial con la luz nocturna y las cortinas dejan que pase la luz.
Fue para cuatro noches por negocios y si bien la habitación cumplía con los estándares, el baño de la habitación y las instalaciones del hotel son mejorables en mi opinión. El personal muy agradable y servicial. Para mi el problema es el hotel y sus instalaciones.
Hola qsv1981,
Gracias por su visita y escribirnos sobre su experiencia. Nuestro hotel es el lugar perfecto para descansar que todos en la familia pueden disfrutar. Yo he recibido sus comentarios y lamento los inconvenientes con el baño de la habitación y el mantenimiento de nuestras facilidades. Yo entiendo que esto no es lo que esperaba de nosotros. Envíe sus comentarios con nuestra gerencia y se han tomado medidas para prevenir que esto vuelva a suceder.
Le invito a que nos visite en su próximo viaje.
Saludos,
Oscar C.
Case Manager
IHGService
