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1 - 6 de 667 opiniones
Escribió una opinión el 2 de julio de 2019 mediante dispositivo móvil

Le ofrecen un hotel, que es bien caro, para lo que es, pero con la ventaja de entrada temprano al parque “sin colas”. Llega por su “desayuno incluido” y hay una enorme cola. Se va Ud al parque sin desayunar y resulta que casi todo esta cerrado. Abren dos o tres y las colas son peores. Son bien engañosos estos personajes de legoland.

Fecha de la estadía: julio de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a albertocG7582EY
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JuliusR207, Guest Relations Manager en LEGOLAND Castle Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de julio de 2019

Hola albertocG7582EY,

Gracias por ser un patrón del Hotel. Me de mucha lastima leer sus comentarios sobre su última estada con nosotros. La estadía si incluyen el desayuno para todos los huéspedes por eso es que durante el proceso de check-in siempre les aconsejamos que participen en el desayuna entres las horas de 7:00 am- 8:00am o de 9:00am- 10:30am por la razón que la mayoría de los huéspedes van a desayunar de las 8:00am- 9:00am y si es podrán encontrar esperas.

Perdón por esta experiencia y por qué no tuvieron la oportunidad de disfrutar el delicioso desayuno. Por favor envíeme un mensaje directo a Julius.Rodriguez@LEGOLAND.com para recibir más detalles y para la oportunidad de hacerles bien.

Sinceramente,

Julius Rodriguez
Gerente de Relaciones de Huéspedes

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Escribió una opinión el 4 de febrero de 2019 mediante dispositivo móvil

Aunque te den la habitación a las 3pm recomiendo llegar mas temprano. Mis hijos se emocionan cada vez que digo hotel de LEGO y se pelean por la litera, este hotel es el nuevo los cuartos son muy bonitos sin embargo yo honestamente recomiendo mas el hotel viejo de LEGO, hay variedad de decoración de cuartos, el lobby que es donde juegan los niños es mas grande, hacen concurso de construir legos (y mientras hay un bar ahí para tomarte unas cervezas sin perder de vista a los niños) y en el CASTLE no, últimamente veo que este es mas barato. Así que cualquiera de los 2 si es primera vez les va a gustar!

A los del hotel los dejan entrar mas temprano al parque.

Fecha de la estadía: febrero de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a RicardoOrtizG
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1LEGOLANDDrive, Guest Relations Manager en LEGOLAND Castle Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de febrero de 2019
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Hello RicardoOrtizG,

Thank you so much for booking your stay with us, we appreciate the positive review and hope you visit with us again in the near future. Have a great day!

Warm Regards,
Matthew Shelman
Product Excellence Managing Team

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Escribió una opinión el 26 de diciembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Desde que llegamos los niños estaban felices, les dieron muchas sorpresas y cuando vieron la habitación estaban muy emocionados... Desde el check in el staff fue súper amable en especial Yasmín y Erik el encargado del piso donde nos tocó. Sin duda alguna un lugar de ensueño al que queremos regresar ☺️

Fecha de la estadía: diciembre de 2018
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a barbaritad
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1LEGOLANDDrive, Guest Relations Manager en LEGOLAND Castle Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de diciembre de 2018
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Hello Barbaritad,

Thank you so much for booking your stay with us, we're happy to hear Yasmin and Erik created special memorable experiences to further better your trip with us. We look forward to your return visit with us and wish you a wonderful day.


Happy Holidays,
Matthew Shelman
Product Excellence Managing Team

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Escribió una opinión el 21 de agosto de 2018

No es un hotel para parejas o jóvenes es para familias con niños menores a 12 años. Es un hotel que desde que llegas sabes que tus hijos lo van a disfrutar, en recepción no hay siempre hay gente que hable español, pero los que están se esfuerzan en entender tu ingles y tu su español,(buena actitud), si no llegas a la hora del check inn, es un hecho que no te darán tu habitación, así que la mejor opción es llegar con ropa cómoda y las mochilas listas para ir a visitar el parque y dejar tu equipaje en resguardo, ellos dicen que te hablan cuando este tu habitación lista, ( en mi caso no sucedió) cuando llegue por la tarde después de estar todo el día en el parque ya estaba lista. absolutamente todo el hotel esta tematizado con relación a un castillo de lego, pasillos, elevador, comedor, patios, y por supuesto la habitación, con una alfombra suave decorada, en las pantallas de televisión te da la bienvenida con un anuncio con tus apellidos, las camas y almohadas súper suaves y cómodas, en el espacio de los niños tienen para proyectar un cielo estrellado en el techo, legos para jugar la caja con el tesoro del día, (un detallito) caja de seguridad, frigobar, cafetera. En patio de juegos los postes están forrados con material suave por si chocan los niños y hasta el piso, es muy suave en esta área por si se caen, la alberca a temperatura agradable con chalecos salvavidas disponibles,
El desayuno para mi gusto y comparando con otros hoteles de este nivel es escaso y poco variado, y comparado con hoteles de Estado Unidos se podría considerar bueno, el comedor con el aire acondicionado muy alto para llevar un suéter ligero para los niños, las bebidas las tienes que estar pidiendo al mesero ya que no hay forma que tu te puedas servir.
En general el un hotel infantil, No hay canales para niños en español lo cual para niños que no dominan el ingles puede ser un poco incomodo, pero tienen conexión a internet las pantallas, lo cual lo compensa.
Es todo un problema querer utilizar las 2 lavadoras y secadoras que cuenta el hotel ya que son insuficientes.
En conclusión el hotel es caro, pero al ver que tus niños se la pasan de maravilla uno piensa que estuvo bien gastado. (como siempre el personal latino fue el mas amable y servicial)

Fecha de la estadía: julio de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Leonarmex
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1LEGOLANDDrive, Guest Relations Manager en LEGOLAND Castle Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de agosto de 2018
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Hello Leonarmex,

I'm happy to hear that you enjoyed your stay overall. However, I do apologize for your disappointment in the lack of Spanish-speaking staff and TV channels in Spanish. Your feedback has been shared with our Hotel's Management Team for their review. We greatly appreciate your feedback as it helps us to improve as a Resort overall. Thank you.

Warm Regards,

Jonathon | Product Excellence Managing Team
LEGOLAND® California Resort

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Escribió una opinión el 30 de junio de 2018 mediante dispositivo móvil

Este es un lugar muy bonito y agradable para descansar en familia .El parque de agua es hermoso y es bueno para niños pequeños no hay peligros hay legos por todos lados para que los niños jueguen y la decoración es beautiful

Fecha de la estadía: junio de 2018
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Denise G
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1LEGOLANDDrive, Guest Relations Manager en LEGOLAND Castle Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de julio de 2018
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Hello Denise,

We appreciate the positive review and thank you for booking your stay with us. We're thrilled you had a good time at the Water Park and that you enjoyed our theming Resort-wide. We hope you choose to visit us again soon. Have a great day.

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