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2 - 7 de 2,112 opiniones
Opinión escrita 2 de noviembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Mi esposa y yo nos hospedamos en The Ritz Carlton, Naples y pudimos disfrutar de la playa y del excelente servicio, especialmente en la cena que tuvimos en The Grill, donde pudimos disfrutar de una especial experiencia, gracias al Sr. Aldemar por su sus atenciones y especial atención.

Estadía: noviembre de 2016, viajó en pareja
Agradécele a Vicente F
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respuesta de 9 de noviembre de 2016
Traductor de Google

Dear Vicente F:

Thank you for your review, and most of all, thank you for staying with us! I am happy to read that you enjoyed your stay, and the many amenities The Ritz-Carlton, Naples has to offer. From our facilities to the service provided by our Ladies and Gentlemen, The Ritz-Carlton, Naples has it all. Thank you for the wonderful comments about Aldemar. We will ensure to recognize him and share your words.
I hope to have the pleasure of hosting you once again in the near future for another memorable experience.

Warm Regards;

Jon McGaunn
Hotel Manager

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Opinión escrita 26 de octubre de 2016

Un buen hotel donde la limpieza es impresionante, sus empleados atentos y sonrientes, camas confortables y habitaciones muy comodas. Alimentos muy sanos (organicos) con muy buen sabor a precios razonables.
Playa limpia, piscinas atractivas, atencion insuperable en el uso de los canapés en playa y piscina con toallas y bebidas hidratantes sin costos.
Las boutiques con articulos exclusivos aunque con precios no tan accesibles pero se aprovechan los descuentos. Cercano a centros comerciales con tiendas y restaurantes muy buenos. El transporte es perfecto a traves del NT&T (mas exclusivo) ó UBER ambos son conductores muy atentos, amigables y buenas personas.
Muy buen lugar con muy linda gente!!!

Consejo sobre las habitaciones: La mejor opcion son las habitaciones con vista al mar!!!
  • Estadía: octubre de 2016, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Margarita P
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Respuesta de la gerencia:Respuesta de 2 de noviembre de 2016
Traductor de Google

Dear Margarita P:

Thank you for your kind words expressed in this wonderful review! I am so happy to read that you had the opportunity to fully enjoy the resort, and that our Ladies and Gentlemen made your stay even better. We are very fortunate to have such a great team at The Ritz-Carlton, Naples, and this is why our guests keep coming back; they enjoy the excellent service and caring attitude of our staff. I hope you have the opportunity to visit us again soon.

Regards;

Jon McGaunn
Hotel Manager

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Opinión escrita 25 de septiembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Realmente un lujo, destacó el increíble servicio del hotel, el personal es sumamente amable. Nos toco un cuarto en piso 12 con vista al mar y disfrutamos mucho la hora del sunset. Eh leído críticas negativas sobre este hotel y no estoy para nada de acuerdo, entiendo que no todos podemos tener una vista tan privilegiada pero también vi habitaciones con vistas laterales y aclaró que: no existe una mala vista en la ciudad de Náples, si uno viene con expectativas de obtener un cuarto con vista al mar recomiendo pagar por el de antemano pero de todas formas el hotel no tiene malas vistas desde el cuarto.
Tienen un sistema parecido a un all inclusive pero nada está incluido... Es decir cuenta con 7 restaurantes temáticos, barras con vista al sunset... Muy completo.
Cobran 30 dólares diarios por velet parking y el servicio de playa está incluido con la tarifa. Las piscinas son amplias y con barras. Conclusión: si están pensando pasar por este hotel lo recomiendo al 100%

Estadía: septiembre de 2016, viajó en pareja
2  Agradécele a mariano m
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Opinión escrita 23 de agosto de 2016

bien ubicado, buena comida, atencion perfecta, gente amable, playa limpia, servicios especiales, precios razonables. felicitaciones a las personas del Club Executive piso 14! muy atentos, todos. Hotel absolutamente recomendable, buena ubicacion, la edificacion, restaurantes, lobby, habitaciones, etc espectaculares.

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones con vista al mar o las que quedan en los costados, tambien cuentan con media vista al mar y a los alrededores, muy lindos
  • Estadía: agosto de 2016, viajó con amigos
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a maria del pilar F
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respuesta de 30 de agosto de 2016
Traductor de Google

Dear maria del pilar F,

Thank you for writing this wonderful review regarding your stay at The Ritz-Carlton, Naples. We are lucky to have such great location in such a great city like Naples, Florida. But what really makes it special are our Ladies & Gentlemen, in particular our staff at our Club Lounge. Our very exclusive Ritz-Carlton Club Lounge is one like no other, and this is why it was voted the best one in the Company.
Reviews like yours are the fuel that keeps our wheels turning, and I sincerely appreciate your words.
I look forward to the opportunity to serve you and welcome you back to Naples.

Regards,

Jon McGaunn
Hotel Manager

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Opinión escrita 14 de agosto de 2016 mediante dispositivo móvil

Aunque el lugar es lindo y al lado de la playa el servicio es malo. Tienen horarios restringidos el la terraza y en el restaurant falta mejorar!
La atencion en el restaurant es sin amabilidad haciendonos sentir muchas veces que les molestaba atendernos
Pero el resto esta bien

Estadía: julio de 2016, viajó con la familia
Agradécele a pochib
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheRitzCarltonNaples, Manager en The Ritz-Carlton, Naples, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 de agosto de 2016
Traductor de Google

Thank you for your review. I sincerely appreciate your kind comments regarding our resort setting overlooking the Gulf of Mexico. However, I am disappointed to learn that during your stay service in our Italian-inspired restaurant, Terrazza, was inconsistent and did not meet your expectations. Please be assured I will review your feedback and enliven our service standards with our Terrazza team.

We truly appreciate your comments and hope you will give us another opportunity to welcome you back to the resort in the future.

Sincerely,
Erwin Pals
Director of Food and Beverage

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