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3 - 8 de 332 opiniones
Escribió una opinión el 22 de enero de 2020

El check in y habitación bien, el servicio y calidez del personal bien, acudí al restaurante y pedí una ensalada, acto seguido me sirvieron una hamburguesa, la cual aclaré no había solicitado, si no una ensalada, el cocinero saliío a comentarme que no tenía queso de cabra como indicaba la descripción de la ensalada, sin embargo me ofreció panela. Ese tipo de cosas no debe de pasar en un lugar que ofrece alimentos y bebidas, deben prestar más atención en sus inventarios, y el jefe a cargo debe capacitar al personal en todos los aspectos, y considerar que su opción de ayb es una buena alternativa porque no hay nada alrededor del hotel. Aprovechen las oportunidades para mejorar y estén alerta a las necesidades de los colaboradores para que hagan un trabajo impecable.

Fecha de la estadía: enero de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
1  Agradécele a ANA LAURA G
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ricardo U, General Manager en Ibis Queretaro, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de enero de 2020

Estimada Huésped,
Lamentamos mucho las situaciones que se presentaron en el restaurante. Agradecemos que nos comparta su retroalimentación y tenga por seguro que haremos llegar sus comentarios con los departamentos correspondientes a fin de mejorar el servicio que ofrecemos. Esperando recibir una nueva oportunidad para recibirle en esta su casa.
Muy cordialmente

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de enero de 2020

La habitación es pequeña pero funcional, la regadera también es muy pequeña, no hay plancha en la habitación debes planchar al final del pasillo. El personal de recepción y camarera es muy amable y te orientan respecto a la facturación u otro tema, también nos toco personal muy amable en el restaurante; como comentario en el restaurante no tenían ningún postre en existencia cuando pedimos, el mesero se disculpó y luego regresó con unas rebanadas de pastel de un festejo de cumpleaños de un compañero que estaban celebrando en ese momento en la cocina, fue algo muy padre.

Consejo sobre habitaciones: Hay dos elevadores
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Gamaliel19
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ricardo U, Manager en Ibis Queretaro, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de enero de 2020

Estimado Huésped,
Muchas gracias por elegir Ibis Queretaro en su visita a la Ciudad. Estamos muy agradecidos por sus amables comentarios. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente en un futuro próximo.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 14 de enero de 2020

buena ubicación aunque deberían contar con mas cómodas almohadas y mejores materiales de construcción y terminados arquitectónicos, porque varias de las alfombras de los pasillos y de las habitaciones se estaban deshilando ??

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
1  Agradécele a p090966
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ricardo U, Gerente en Ibis Queretaro, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de enero de 2020

Estimado Huésped, Muchas gracias por sus amables comentarios. Estaremos encantados de recibirlo en su próxima visita a la ciudad.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de enero de 2020

buen servicio y limpieza, solo un inconveniente se pago media estancia y me dijeron que se vencía a las tres de la tarde, siendo que una estancia normal se vence a la una de la tarde, debería de vencer a las 6 de la tarde

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
1  Agradécele a luciopyl19
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ricardo U, Manager en Ibis Queretaro, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de enero de 2020

Estimado Huésped, Muchas gracias por sus amables comentarios, tomaremos muy en cuenta su retroalimentación para mayor satisfacción de nuestros huespedes.
Estaremos encantados de recibirlo en su próxima visita a la ciudad.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de enero de 2020

Excelente servicio un hotel ideal para el descanso, todo el personal muy atento, habitaciones limpias estacionamiento muy amplio, pero.........la compañía que tienen para excursiones muy mala experiencia al grado de recurrir a la secretaría de turismo la cual nos tuvo que resolver el problema y comunicarse al hotel párala devolución de nuestro dinero, no hubo ninguna disculpa.

Consejo sobre habitaciones: Amplitud en la habitación
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a E2301JMjos_a
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ricardo U, Manager en Ibis Queretaro, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de enero de 2020

Estimado Huésped,
Muchas gracias por elegir Ibis Queretaro en su visita a la Ciudad. Estamos muy agradecidos por sus amables comentarios. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente en un futuro próximo, en cuanto al tema de las excursiones le informamos que es un prestador de servicios ajenos a esta su casa, sin embargo su retroalimentación nos ayudará para mejorar el servicio al huesped.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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