Genial la pasamos muy bien sólo tuvimos una noche y quedamos sorprendidos. É regreso estaremos con ustedes otra vez y hasta la próxima trataremos de.estar con más tiempo, contar la experiencia que tiene esta gama de hotels
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edgarmR6490TI
México, MexicoPésima limpieza y atención del personal
Opinión sobre el City Express Suites By Marriott Querétaro
Opinión escrita 27 dic 2019
Tuve que barrer yo mismo la habitación, pedir específicamente que la limpiaran bien, el baño sucio y con bichos saliendo de la coladera, una de las almohadas sucia por los huéspedes previos a mí. La cocineta no cuenta con absolutamente ningún utensilio como cubiertos, platos, tazas o vasos.
Fecha de la estadía: diciembre de 2019Consejo sobre las habitaciones: Revisen bien la limpieza de toda la habitación antes de instalarse.
Tipo de viaje: Viajé con familiaCalidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Citysuites Quer... G, Gerente en City Express Suites By Marriott Querétaro, respondió a esta opinión
Respuesta de 28 dic 2019
Buen dia sr. Edgar:
Nos sentimos muy apenados de la incomodidad que le causamos y saber que no fuimos capaces de cumplir sus expectativas. Le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes. Estamos corrigiendo esta área de oportunidad que nos hace saber y por favor le reitero nuestro compromiso y le ruego nos disculpe por este error.
nos reiteramos a sus ordenes y deseamos sinceramente nos de una oportunidad de mostrarle que estamos comprometidos con usted y que tomamos en cuenta sus comentarios.
Nos sentimos muy apenados de la incomodidad que le causamos y saber que no fuimos capaces de cumplir sus expectativas. Le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes. Estamos corrigiendo esta área de oportunidad que nos hace saber y por favor le reitero nuestro compromiso y le ruego nos disculpe por este error.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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agamez73bd1
Hermosillo, México
1
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
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Pregunta a agamez73bd1 sobre City Express Suites By Marriott Querétaro
Agradécele a agamez73bd1
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Citysuites Quer... G, Gerente en City Express Suites By Marriott Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de diciembre de 2019
Nos encantaría verlo nuevamente hospedado con nosotros. Le agradecemos sus comentarios, nos impulsan a seguir trabajando para ustedes con mucho gusto.
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998arlettep
Estado de México, México
1
Todo bien solo el desayuno lo varíen ya que si estaría bien una variación de desayuno y que en todos los hoteles existiera máster suite para familias grandes como la mía gracias y Dios los bendiga persona excelente
Consejo sobre habitaciones: Habitaciones que en todos los hoteles hubiese máster suite ya que habemos familia grandes
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
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Pregunta a 998arlettep sobre City Express Suites By Marriott Querétaro
Agradécele a 998arlettep
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Citysuites Quer... G, Gerente en City Express Suites By Marriott Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de diciembre de 2019
Muchas gracias por el favor de su preferencia.
Contamos con cinco Máster Suites que cómodamente pueden dormir hasta ocho personas en estas. Nos gustaría recibirlo nuevamente y que se hospede en alguna de estas suites, con mucho gusto las ponemos a su disposición.
Gracias
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gabsrojo
Dolores Hidalgo, México
1
Solo tener cuidado en la limpieza ya que lo demás es excelente pero la carta de presentación es la limpieza y es un tema que deberían poner más cuidado en cuanto a las habitaciones pero lo demás es excelente, el personal es demasiado amable.
Consejo sobre habitaciones: Que tengan más cuidado en la limpieza, el baño no estaba del todo limpio y el cuarto tampoco
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
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Pregunta a gabsrojo sobre City Express Suites By Marriott Querétaro
Agradécele a gabsrojo
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Citysuites Quer... G, Gerente en City Express Suites By Marriott Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de diciembre de 2019
Muchas gracias por su retroalimentacion . Revisamos y corregimos este tema. le agradecemos sinceramente su comentario y nos reiteramos a sus ordenes.
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Nenorrito
13
Encontré en mi habitación ropa sucia tirada además de estar llena de polvo, cabellos y demás. Me cambiaron de habitación, pero la experiencia fue bastante desagradable ya que la nueva habitación dejaba bastante que desear en el tema de la limpieza.
Consejo sobre habitaciones: Límpienlas!
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
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Agradécele a Nenorrito
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Citysuites Quer... G, Gerente en City Express Suites By Marriott Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de diciembre de 2019
Buen dia estimado huesped.
Gracias por el tiempo y la retroalimentacion que nos comparte y atrae nuestra atencion.
estamos haciendo cambios en nuestra estructura organizacional para garantizar el desempeño en el area de oportunidad que nos observa.
Le agradecemos sinceramente su opinion y estamos corrigiendo de manera inmediata esta incidencia.
reciba un cordial saludo
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albertoa3043
1
Buen servicio y atención, el personal es atento y se descansa muy bien sólo hubo un detalle en la habitación, el teléfono no tenía línea y después lo repararon pero de ahí en más cumple con lo prometido
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
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Pregunta a albertoa3043 sobre City Express Suites By Marriott Querétaro
Agradécele a albertoa3043
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Mariana Aceves CSQRO GV, Propietario en City Express Suites By Marriott Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de febrero de 2022
Muchas gracias por tus comentarios! Esperamos verte muy pronto nuevamente!
Hotel City Suites Querétaro
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