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Rodolfo M
Monterrey, México

Excelente servicio

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 6 ene 2020
Servicio de primera, limpieza en todas las áreas, rapidez del personal, todo excelente. Una sugerencia sería ampliar la variedad en el desayuno, ya que no hay diferencia entre los hoteles suites y los convencionales.
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Consejo sobre las habitaciones: Ampliar la variedad en el desayuno, ya que no hay diferencia entre los hoteles suites y los...
Tipo de viaje: Viajé con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Citysuites Quer... G, Gerente en City Express Suites By Marriott Querétaro, respondió a esta opinión
Respuesta de 7 ene 2020
Muchas gracias por sus observaciones, y comentarios. son oportunos y nos permiten actuar acorde a sus necesidades. le agradecemos su valioso tiempo al compartirlos con nosotros.
Feliz y exitoso 2020, le deseamos.

sinceramente,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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14 - 19 de 316 opiniones
Escribió una opinión el 6 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

La atención en el hotel es buenasin embargo, la limpieza en cuartos es muy mala. Había cabellos en todos lados de la habitación a nuestra llegada. Los pasillos entre cuartos estaban llenos de mucha pelusa y basura. Pedimos unas cobijas extras y una de ellas llegó con una maraña de cabellos. Las sábanas estaban manchadas y las toallas ya están percudidas. Requieren un hosekeeping urgente y mayor supervisión por parte de la gerencia a las amas de llave. El desayuno es bueno y el personal de cocina es muy amable.

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a nini N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Citysuites Quer... G, Gerente en City Express Suites By Marriott Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de enero de 2020

buen dia estimado huésped:

Gracias por compartir con nosotros sus opiniones que nos permiten corregir las áreas de oportunidad que nos menciona. Estamos en el proceso de hacer los ajustes y cambios necesarios para corregir totalmente estas incidencias. Estamos tomando muy en cuenta su retroalimentacion y próximamente podrá usted notar estos cambios. Esperamos verle en un futuro cercano.
Reciba nuestros mejores deseos para este nuevo año que inicia.
cordialmente,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

Excelente Hotel, personal muy profesional y servicial. El precio increíble.

La habitación muy cómoda y completa, con su cocina lista.

El personal del comedor muy amable! Y el desayuno de lujo.

Totalmente recomendable!

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a Vazal C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Citysuites Quer... G, Gerente en City Express Suites By Marriott Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de enero de 2020

Muy feliz y exitoso año le deseamos-

Agradecemos su tiempo para compartir con nosotros sus comentarios, estamos muy contentos de saber que sus expectativas fueron cubiertas y agradecidos por el favor de su preferencia.

Con mucho gusto lo esperamos nuevamente en un futuro próximo y mientras tanto nos reiteramos a sus apreciables ordenes.

Cordialmente,

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Escribió una opinión el 3 de enero de 2020

Es un hotel con buena relación precio servicio, la atencion fue buena, el desayuno es bueno y variado, el área de juego al aire libre muy divertida y el hecho de que presten el balón para jugar es excelente

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a ingsebastianmoreno
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Citysuites Quer... G, Gerente en City Express Suites By Marriott Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de enero de 2020

Muchas gracias por su tiempo que nos regalo para compartirnos sus amables comentarios. Le agradecemos el favor de su preferencia y con mucho gusto le esperamos en un futuro cercano.
Que tenga un feliz y exitoso 2020.

Saludos cordiales

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Escribió una opinión el 30 de diciembre de 2019

Recibí un excelente servicio de todo el personal, los felicito, habitación muy amplia y muy bien acondicionada, muy limpia y con todo lo necesario para tener un excelente descanso y para trabajar desde la habitación con el amplio escritorio que tiene la habitación

Consejo sobre habitaciones: Tal vez colocar un extractor de aire en el baño
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
1  Agradécele a raulrdzrdz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Citysuites Quer... G, Gerente en City Express Suites By Marriott Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de enero de 2020

Muy feliz y exitoso año sr. Rodriguez:

No sentimos muy gozosos y satisfechos de cumplir con nuestro trabajo y brindarle nuestras instalaciones y servicios que alcanzaron sus expectativas. Nos complace conocer su opinión pues nos motiva a seguir adelante.
Lo esperamos en un futuro próximo en esta su casa.

Atentamente,

Staff City Suites Queretaro

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Escribió una opinión el 27 de diciembre de 2019

Tuve que barrer yo mismo la habitación, pedir específicamente que la limpiaran bien, el baño sucio y con bichos saliendo de la coladera, una de las almohadas sucia por los huéspedes previos a mí. La cocineta no cuenta con absolutamente ningún utensilio como cubiertos, platos, tazas o vasos.

Consejo sobre habitaciones: Revisen bien la limpieza de toda la habitación antes de instalarse.
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a edgarmR6490TI
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Citysuites Quer... G, Gerente en City Express Suites By Marriott Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de diciembre de 2019

Buen dia sr. Edgar:

Nos sentimos muy apenados de la incomodidad que le causamos y saber que no fuimos capaces de cumplir sus expectativas. Le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes. Estamos corrigiendo esta área de oportunidad que nos hace saber y por favor le reitero nuestro compromiso y le ruego nos disculpe por este error.
nos reiteramos a sus ordenes y deseamos sinceramente nos de una oportunidad de mostrarle que estamos comprometidos con usted y que tomamos en cuenta sus comentarios.

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