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rodras20

Mala atención

Opinión sobre el Hacienda Jurica by Brisas
4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 22 sep 2024
El personal en la recepción, meseros de restaurante y alberca, su atención fue mala, desatenta y por servicial.
La cena mexicana tuvo poca duración de baile, de comida y en general en el evento.
El servicio a la habitación tardo demasiando.
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
4.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasSueño
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ivonne Álvarez, General Manager en Hacienda Jurica by Brisas, respondió a esta opinión
Respuesta de 24 sep 2024
Estimada rodras20,

Agradecemos el compartir sus comentarios; lamentamos las situaciones ocurridas durante su estancia, le informamos que ya hemos comunicado sus opiniones a las áreas del hotel para poder mejorar en la calidad de nuestro servicio.

Como anfitriones del Hotel Hacienda Jurica tenemos un compromiso, que cada uno de nuestros huéspedes y clientes regrese a casa completamente satisfechos.

Esto nos motiva a seguir ofreciendo el servicio que nuestros clientes merecen. Tomaremos cartas en el asunto y le aseguró que los departamentos correspondientes ya están informados y a su vez trabajando para corregirlo.

Esperamos poder verle de nuevo en nuestro hotel para demostrarle el alto nivel de estándares y calidad de todos nuestros servicios y recuperar así su confianza.

Un cordial saludo,

Lic. Ivonne Álvarez
Gerente de Hotel
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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27 - 32 de 2,421 opiniones
Escribió una opinión el 20 de septiembre de 2024

El equipo de @ecoparty.mx tuvo el gusto de organizar un evento de team building para Michelin; el cuál tuvo sede en hotel hacienda jurica, incluyendo desayunos y lunch. Solo me queda decir que el lugar , la comida y la atención fueron excelentes! En especial la atención de Marco Lara quien siempre estuvo al pendiente de que no nos hiciera falta nada en nuestro evento. Esperamos volver a trabajar con ustedes pronto!

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Anni M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ivonne Álvarez, General Manager en Hacienda Jurica by Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de septiembre de 2024

Estimada Anni M,

Le agradecemos el tiempo que ha tomado para regalarnos su comentario, para todo el equipo de Hacienda Jurica es muy importante la satisfacción de nuestros huéspedes y que puedan disfrutar de la experiencia al máximo.

Nos llenan de orgullo sus palabras ya que nos esforzamos cada día en crear experiencias memorables a través de un servicio personalizado. La felicitación hacia Marco Lara se le hará llegar y estará muy contento por su excelente servicio que brindo.
Esperamos nos dé la oportunidad de servirle nuevamente, estaremos encantados de recibirlo en compañía de su familia y poder vivir experiencias únicas.

Sinceramente,

Lic. Ivonne Álvarez
Gerente de Hotel

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de septiembre de 2024

El hotel muy lindo. Excelentes instalaciones. Muchas gracias a Marco Lara y a todo el equipo de eventos por el buen servicio.
Si regreso.
Las habitaciones muy linda y el hotel es muy cómodo.
La comida es buena. Vale la pena hacer el evento ahí.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a Diana V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ivonne Álvarez, General Manager en Hacienda Jurica by Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de septiembre de 2024

Estimada Diana V,

Gracias por elegir Hacienda Jurica by Brisas para su estancia en la Ciudad de Querétaro!

Apreciamos enormemente el haberse tomado el tiempo para hacernos llegar sus comentarios sobre su reciente estancia en esta bella Hacienda.

Es un honor saber que cumplimos con sus expectativas, disfrutando de nuestras instalaciones y sobre todo de nuestro servicio brindado por nuestro equipo en especial Marco Lara con mucho gusto le haremos llegar sus felicitaciones.

Esperamos poder recibirle pronto nuevamente para disfrutar de la experiencia de Hacienda Jurica.

Cordialmente,

Lic. Ivonne Álvarez
Gerente de Hotel

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Escribió una opinión el 17 de septiembre de 2024

Hacienda Jurica es garantía de servicio, siempre satisfecho en cada visita, su personal es muy atento, sus amenidades siempre al 100% y el restaurante es excelente, siempre con ganas de volver.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Hugo M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ivonne Álvarez, General Manager en Hacienda Jurica by Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de septiembre de 2024

Estimado Hugo M,

Gracias por elegir Hotel Hacienda Jurica para su estancia en la Ciudad de Querétaro!

Apreciamos enormemente el haberse tomado el tiempo para hacernos llegar sus comentarios sobre su reciente estancia en esta bella Hacienda.

Es un honor saber que cumplimos con sus expectativas, disfrutando de nuestras instalaciones y sobre todo de nuestro servicio brindado por nuestro equipo.

Esperamos nos dé la oportunidad de servirle nuevamente, estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo en Hacienda Jurica by Brisas.

Sinceramente,

Lic. Ivonne Álvarez
Gerente de Hotel

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Escribió una opinión el 17 de septiembre de 2024

El servicio por parte de Marco Polo fue excelente; todo se llevó a cabo en tiempo y forma. Estuvo siempre atento y pendiente a lo que se solicitó

Excelente trabajo y dedicación; gracias por todo el apoyo brindado para que el evento se diera correctamente

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a Vale D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ivonne Álvarez, General Manager en Hacienda Jurica by Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de septiembre de 2024

Estimada Vale D,

Gracias por su amable comentario. Es un honor saber que cumplimos con sus expectativas.

Estamos enfocados a brindar momentos únicos en todo momento para que su experiencia pueda ser memorable.

Marco Polo agradece la felicitación y seguirá trabajando para brindar el servicio que ustedes se merecen.

Esperamos que vuelva a visitarnos, será para nosotros un gusto volverla atenderle.

Regrese pronto.

Atentamente,

Lic. Ivonne Álvarez
Gerente de Hotel

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 16 de septiembre de 2024

Al tratarse de una exhacienda evoca épocas anteriores, las áreas jardinadas, fuentes, e instalaciones son muy agradables para una estancia placentera y cómoda

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a lm1404
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ivonne Álvarez, General Manager en Hacienda Jurica by Brisas, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de septiembre de 2024

Estimada lm1404,

Muchas gracias por elegir nuestra hermosa Hacienda del siglo XVI, que gusto leer que su familia y usted hayan disfrutado tanto su estancia.

Buscamos generar experiencias memorables y que todos nuestros huéspedes se sientan como en casa así que su comentario en especial nos ha alegrado mucho. ¡Vuelva pronto!

Sinceramente,

Lic. Ivonne Álvarez
Gerente de Hotel

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