Instalaciones viejas, coladera de mi habitación tapada, mal olor, servicio en el restaurante pésimo, pedimos desayuno y se tardo mas de 40 min en entregar un platillo, coladeras tapadas, mal olor, en general mal todo
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1476erickamx
Municipio de Benito Juárez, MéxicoEXCELENTE HOTEL
Opinión sobre el Grand Fiesta Americana Querétaro
Opinión escrita 27 nov 2023
Excelente atención por parte de todo el personal, una habitación limpia, acogedora y su restaurante maravillosa experiencia culinaria y la atencion del personal genial
Felicitamos a todos ademas de una ubicacion inigualable
Fecha de la estadía: noviembre de 2023Felicitamos a todos ademas de una ubicacion inigualable
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Fernando Romano, Sales en Grand Fiesta Americana Querétaro, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 dic 2023
Estimado Erick, agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio excepcional, y saber que cumplimos con sus expectativas es nuestra mayor recompensa.
Transmitiremos sus felicitaciones a todo nuestro equipo, quienes estarán encantados de saber que contribuyeron a hacer de su experiencia algo memorable. Valoramos su preferencia y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su segunda casa en Querétaro.
Atentamente,
Sergio Galván
Gerente General
Grand Fiesta Americana Querétaro.
Transmitiremos sus felicitaciones a todo nuestro equipo, quienes estarán encantados de saber que contribuyeron a hacer de su experiencia algo memorable. Valoramos su preferencia y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su segunda casa en Querétaro.
Atentamente,
Sergio Galván
Gerente General
Grand Fiesta Americana Querétaro.
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I8353SKmarcelot
1
Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Pregunta a I8353SKmarcelot sobre Grand Fiesta Americana Querétaro
Agradécele a I8353SKmarcelot
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Fernando Romano, Sales en Grand Fiesta Americana Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de diciembre de 2023
Estimado huésped, agradecemos que nos comparta sus comentarios. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia.
Queremos que sepa que tomamos sus comentarios en serio y que estamos tomando medidas inmediatas para abordar y mejorar todos los aspectos mencionados. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad, y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión.
Esperamos recibirle nuevamente en el futuro y tener la oportunidad de brindarle una experiencia completamente satisfactoria.
Atentamente,
Sergio Galván
Gerente General
Grand Fiesta Americana Querétaro.
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ernes2rtega
1
me encantan los espacios tipo Coloniales con un toque de ArtDeco / Arte Contemporaneo, me fascina! El bar es super Cosmopolita y el Restaurant de Toque familiar son excelentes para toda ocasión. la decoracion de la mejores que he visto, Evocativa.
Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Pregunta a ernes2rtega sobre Grand Fiesta Americana Querétaro
Agradécele a ernes2rtega
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Fernando Romano, Sales en Grand Fiesta Americana Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de diciembre de 2023
Agradecemos sinceramente sus emotivas palabras y nos llena de alegría saber que se sintió como en casa. Nos esforzamos por crear un ambiente acogedor que combine la elegancia colonial con toques artísticos contemporáneos, y nos complace saber que esta fusión fue de su agrado.
Esperamos haber contribuido a que su experiencia fuera única y memorable. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en su segunda casa en Querétaro para seguir brindándole momentos especiales.
Atentamente,
Sergio Galván
Gerente General
Grand Fiesta Americana Querétaro.
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BerlinTokio
Guadalajara, México
9874
Me gustó la calidad y servicio del hotel en general pero tiene un gran problema...ruido nocturno. Al parecer esta cerca de una avenida y me costó conciliar el sueño oyendo los camiones y vehículos pasar...ojalá atiendan a la brevedad la situación dado que para un viajero es importante la calidad de sueño.
Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Pregunta a BerlinTokio sobre Grand Fiesta Americana Querétaro
Agradécele a BerlinTokio
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Fernando Romano, Sales en Grand Fiesta Americana Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de noviembre de 2023
Estimado huésped, agradecemos que se tomara el tiempo de calificar y compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra que en general su estancia fue satisfactoria, sin embargo, lamentamos que su descanso se haya visto afectado. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia aun mejor en el futuro.
Cordialmente,
Sergio Galván
Gerente General
Grand Fiesta Americana Querétaro.
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MarcoRomanZ
4
La experiencia total de nuestra estancia en Grand Fiesta Americana Queretaro es sin discusión alguna excelente en toda la cadena de valor desde el Check In hasta el Check Out considerando todo: servicio y amabilidad, alimentos y descanso. Muy recomendable incluso si llevas tu mascota.
Fecha de la estadía: octubre de 2023
Pregunta a MarcoRomanZ sobre Grand Fiesta Americana Querétaro
Agradécele a MarcoRomanZ
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Fernando Romano, Sales en Grand Fiesta Americana Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de octubre de 2023
Estimado Marco, nos complace saber que su experiencia con nosotros fue excelente en todos los aspectos, desde el check-in hasta el check-out. Valoramos su recomendación y estamos encantados de ser su elección, y la visita de su mascota. Esperamos darles la bienvenida nuevamente y brindarles otra experiencia excepcional en su segunda casa en Querétaro.
Cordialmente,
Sergio Galván
Gerente General
Grand Fiesta Americana Querétaro.
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cpimeldagv
Morelia, México
1
La atencion en general de lujo, el joven que me atendio en la terreza con la copa de vino y los canapes vista al cielo nocturno de Queretaro fue una vista Especial, las camaristas con lujo de detalle y atencion, la chica que me atendio en el restaurante excelente, la limpieza los detalles de fruta en los pasillo por la noche, una atencion excelente las 24 horas y el Gim,,,,excelente!!! lo disfrute Muchisimo...
Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Pregunta a cpimeldagv sobre Grand Fiesta Americana Querétaro
Agradécele a cpimeldagv
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Fernando Romano, Sales en Grand Fiesta Americana Querétaro, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de septiembre de 2023
Estimado huésped ¡Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros! Nos alegra saber que disfrutó del excelente servicio proporcionado por nuestro personal, la experiencia en la terraza con vino y canapés, la atención meticulosa de nuestro equipo de limpieza, y la excelente comida en nuestro restaurante son aspectos que valoramos mucho. Estamos encantados de que haya notado nuestro compromiso con el servicio las 24 horas y nuestras excelentes instalaciones de gimnasio.
Sus amables palabras nos motivan a seguir brindando experiencias excepcionales. Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Si tiene más comentarios o necesita ayuda con cualquier otra cosa, no dude en hacérnoslo saber.
Cordialmente,
Sergio Galván
Gerente General
Grand Fiesta Americana Querétaro.
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