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yuyovh
Ciudad de México, México

Buen servicio pero les faltan muchos detalles

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 23 ene 2021mediante dispositivo móvil
Si deseas tener un buen confort en este hotel, necesitas seleccionar una cama king y si es la suite con el área de cocina separada mejor.

También sugiero una habitación que de hacía el norte (hacia el centro comercial)... el sol pega muy fuerte del otro lado y las habitaciones se calientan mucho.

Ya lo he visitado dos veces en 15 días; he visitado otros HOMEWOOD y el hecho de que tengan cocina ayuda mucho.

La atención el personal es muy buena. Pero si deben de mejorar lo siguiente:

- la comida del desayuno es mala. Opciones muy de comida y no de desayuno. El pedir huevos al momento sería como para que fueran más ricos, y la verdad dejan mucho que desear. También los waffles .. parecen bolillos. La masa no es de pancakes. Pocas opciones en si. Preferí irme a desayunar a otro lugar

- Los sillones están deteriorados en especial los descansabrazos

- cuiden la limpieza ... las alfombrabas entre los cuartos deberían estar en mejor estado.

En general es un buen hotel pero podría ser aún mejor.
Fecha de la estadía: enero de 2021
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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11 - 16 de 553 opiniones
Escribió una opinión el 18 de marzo de 2020

Buen hotel y muy limpio, cerca de antea, pero lo mejor es el área de los asadores para hacer su propia carne con la piscina muy cerca. El personal atento. Las habitaciones son bastante grande para estar en familia y las camas muy comodas.

Fecha de la estadía: marzo de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Homewood Suites by Hilton
Agradécele a Omar C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 17 de marzo de 2020

excelente ubicación, cerca de centros comerciales, y trato amable, el desayuno muy rico, solo falta un poco que haya personal a la hora del desayuno, las habitaciones muy confortables y limpias, internet muy veloz

Fecha de la estadía: marzo de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Homewood Suites by Hilton
Agradécele a isabel c
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Escribió una opinión el 23 de febrero de 2020

En general estuve agusto, dentro de lo que cabe el desayuno es de buen sabor (se siente un poco casero, lo cual es bueno)
Las instalaciones no son nuevas y tiene detalles como el botón del elevador muy desgastado o el sillón de la habitación con una mancha misteriosa, el refrigerador que no enfriaba nada y me cambiaron muy rápido. Son detallitos salvables pero denotan falta de excelencia.
El personal muy amable y efectivo, entrada y salida rápidas.

Fecha de la estadía: febrero de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Homewood Suites by Hilton
Agradécele a Armando M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 10 de febrero de 2020

Muy mala limpieza , instalaciones Gastadas y equipamiento de la habitación sin sentido , muy mala iluminación de la habitación , las almohadas tenían el olor de otras personas lo que quiere decir que no habían sido lavadas desde semanas anteriores , el sanitario se descompuso y no fue reparado

Fecha de la estadía: febrero de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Homewood Suites by Hilton
Agradécele a hgomez2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Road05296273092, Front Office Manager en Homewood Suites By Hilton Queretaro, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de febrero de 2020

Antes que nada me gustaría agradecer el que se haya tomado el tiempo para externarnos su opinión ya que con sus comentarios nos ayuda a mejorar nuestras áreas de oportunidad y así brindar la experiencia deseada, o bien, superar las espectativas de cada uno de nuestros huéspedes.

Siéntase bienvenido en este su Hotel, Homewood Suites by Hilton Querétaro.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de febrero de 2020

El Hotel me pareció de lo mejor. Las fotografías por internet exactamente como luce en físico el Hotel. Excelente servicio, a la habitación y en el desayuno. El desayuno con muy buena sazón. Muy familiar el lugar.

Fecha de la estadía: febrero de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Homewood Suites by Hilton
Agradécele a marsch2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Road05296273092, Front Office Manager en Homewood Suites By Hilton Queretaro, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de febrero de 2020

Antes que nada me gustaría agradecerle el que se haya tomado el tiempo de realzar este comentario, ya que gracias a este nos ayuda a ser mejores cada día, así mismo espero haya disfrutado su estancia en esta su casa y esperamos verle pronto en su próxima visita por la ciudad.

En el hotel Homewood suites by Hilton Querétaro nos gusta ser lo mas hospitalarios posible para hacerlo sentir como en casa.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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