Fuimos a pasar una tarde de spa
La verdad las instalaciones son buenas, el servicio de masaje excelente a un súper precio
El buffet no se me hizo la gran cosa, pero aceptable.
Sin duda es ideal para irse a relajar un rato
Lo único, y mi recomendación, paguen el servicio de Spotify! Por que esta uno bien relajado, con música bonita, y de repente te sale el comercial a todo volumen de - quieres servicio sin comerciales??? Contrata ya! , como 3 o 4 veces lo escuché…..
La verdad a mi esposa y a mi nos encanto! El servicio fue excelente! (Incluso desde que estaba haciendo las reservas por teléfono, me atendió Ilce en el SPA y Fernanda en Eventos y ambas fueron super amables!), ya qué llegamos el señor Toño nos recibió para llevarse más maletas y también muy amable, en recepción todas las chicas muy atentas, desde eso ya estábamos contentos.
Luego fuimos al SPA y Paty y Karen cuidaron de nosotros, nos dieron una vino terapia super rica y bueno cerramos la parte del SPA con un vinito y unos quesos super buenos!
Para cerrar la sorpresa qué le tenía a mi esposa reserve la cava y bueno que decir! Una super experiencia! La comida deliciosa! Y la atención de Elvis hizo qué todo fuera excelente!
De verdad y sin lugar a dudas, pensamos volver!
He sido huésped en doña urraca y esta vez, he intentado varías veces tener información sobre su evento de fin de año pues toda mi familia y yo queríamos pasarla ahí. Dan un horario para marcar y no es el adecuado, contestan comiendo, no tienen modales!! Pésimo servicio. Que mal que un hotel tan lindo tenga una atención tan mala!
Que lastima un buen hotel en cuanto a instalaciones pero una pena que un solo empleado determine la calidad del servicio; a las 10 de la noche ya no hay hielos y te sacan de su area de bar cuando estas ocupando 1/3 de las habitaciones entre lunes y miércoles o a poco estaba al 100%?? Cuando piensas así es simplemente mal servicio
Hice la reservación y hasta ahí bien, llego el día, llegamos al hotel entregaron la habitación y al inicio parecía bien, la habitación que pague fue la suite imperial, que de imperial solo tiene el nombre, bajamos a la alberca que estaba helada nos dijeron que las calderas estaban encendidas, duramos esperando que "calentara el agua" LO QUE JAMÁS SUCEDIÓ, nos retiramos a la habitación y TODO EMPEORÓ, no teníamos agua caliente lo que reportamos diciendo que lo estaban arreglando, QUE TAMPOCO SUCEDIÓ, llegue tarde a mi reservación para cenar sin poderme bañar ya que la suite imperial, no obstante su costo, no tiene agua caliente.
tome la decisión de retirarme del lugar y pedir el reembolso.
NO VALE LA PENA NO ASISTAN, ES EL PEOR HOTEL AL QUE HE IDO, existen mejores lugares en la Ciudad de Querétaro y mas accesibles, ademas la comida es cara y regular a mala.
