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2 - 7 de 315 opiniones
Escribió una opinión el 14 de agosto de 2019

Una muy buena y cómoda estancia en Valle de Guadalupe. La recamara no cuenta con televisor (que para pocas personas es relevante). Sanitario, limpieza, comodidad 100%

El restaurante deja mucho que desear, muy mala comida.

Consejo sobre habitaciones: Ofrecer servicio de televisión.
Fecha de la estadía: junio de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Priscilla Q
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Escribió una opinión el 7 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

Exquisitas quesadillas de pulpo con sus salsas de habanero y tomate tatemado. Con una excelente vista al valle y un clima excepcional.

Completamente recomendado, el servicio y la atención del personal especializado es excelente.

Fecha de la estadía: mayo de 2019
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a JulioDamiani
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 23 de noviembre de 2018

el lugar esta sencillo, la comida no da mucho de que hablar, no es malo, regular. Los precios están moderados, buscaría otras opciones mas atractivas visualmente. Le falta mucho de decoración, la cava esta en mantenimiento.

Fecha de la estadía: noviembre de 2018
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a 207davidz
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 15 de noviembre de 2018

Muy buen servicio del peronal, ubicación tranquila y con hermosa vista. Excelentes alimentos. Recámaras cómodas, aunque mejorable su ambientación. Jardinería bien mantenida. Vinícola en remodelación, por lo que no pudimos visitarla.

Consejo sobre habitaciones: Mejorar mobiliario.
Fecha de la estadía: octubre de 2018
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Jorge G
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 22 de octubre de 2018 mediante dispositivo móvil

Para nuestra luna de miel hicimos una parada en valle de Guadalupe, hermosa lugar muy recomendable. Una noche nos hospedamos en hotel Valle de Guadalupe, excelentes instalaciones y desayuno en su restaurante. Lamentablemente No puedo decir lo mismo de su personal en particular la gerente Paulina Sánchez, a quien le escribí un cordial correo a nuestro check out haciendo de su conocimiento de un detalle en nuestra regadera, un montón de cabellos.
Su respuesta fue de lo más corriente y falta de tacto, cito:

“...Entendemos la situación debido a las imágenes que nos presenta, sin embargo atendiendo su reporte pudimos notar los siguientes datos. Dentro de la reservacion registrada del día anterior en la misma habitación, tuvimos la ocupación de huéspedes de origen extranjero con características completamente diferentes a las presentadas en las imágenes que usted proporciona. Nuestro personal de camaristas lleva un control de limpieza exhaustiva en las habitaciones y una revisión previa a la entrada de cada huésped, por lo que tal detalle de su queja nos parece poco inusual para nuestros procesos y estándares de limpieza...”

Tal cual su respuesta. La Realidad es que la clase de esta persona desmerece la clase que presume el hotel.

Como dato adicional La Recepcionista con quien reservamos una transportación, no nos aviso que nuestro transporte tenía 25 minutos de haber llegado al hotel, motivo por el cual no alcanzamos a llegar a tiempo a nuestro destino que era un hotel con un gran vista para ver el atardecer.

Fecha de la estadía: octubre de 2018
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a jesuseduardogugo
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HaciendaGuadalupe, Director General en Hacienda Guadalupe Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de octubre de 2018

Estimado Señor Jesús Eduardo,

Agradecemos sus comentarios con respecto a nuestras instalaciones y desayunos en el área de restaurante dentro de Hacienda Guadalupe. Por otra parte, lamentamos que nuestra contestación hacia su queja, haya parecido ser sin el tacto correcto. Aclaramos que en ningún momento fue esta la intención de nuestra gerencia.

Agradecemos siempre todo tipo de comentarios, pues de esta manera avanzamos en cuanto a nuestras áreas de trabajo para mejorar cada día. Esperamos y pueda tomar nuestra cortesía ofrecida a través del mismo correo anteriormente citado en su comentario, como una pequeña muestra de nuestra atención hacia su queja.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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