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Jaime V
Zona Metropolitana de Guadalajara, México

Pésimo servicio e instalaciones viejas y sucias

Opinión sobre el Real De Chapala
1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 7 abr 2024
Pésimo servicio e instalaciones viejas y descuidadas, desde el check in tuvimos que esperar 20 minutos para la entrega de la habitación después de las 3 pm. Estuvimos dos noches y no hicieron el aseo en la habitación, las albercas heladas y sucias, con su sistema daypass saturan las áreas comunes y roba la tranquilidad del lugar, el restaurante bajó excesivamente su calidad pero subió en exceso sus precios. No hay seguridad, cualquiera entra y sale del hotel.Quisimos solicitar room service y resulta que después de las 10 pm no hay ni comida ni bebidas. eso sí a las 12:30 llaman para presionar la salida.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
1.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
1.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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9 - 14 de 543 opiniones
Escribió una opinión el 13 de marzo de 2024

El lugar es muy bonito, pero el buffet es muy tardado y no es tan bueno, si lo mejoraran un poco estaríamos ahí cada semana. Es un clásico y nos encanta.
Tiene dos albercas padrísimas, si pudieran estar un poco más templadas sería aun mejor.
Amplio estacionamiento y al pie del lago de Chapala

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Luis Ernesto H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 6 de marzo de 2024

En general excelente servicio del personal del hotel, los años pasan y siguen cuidando al cliente, la alberca un poco fría, los alimentos de excelente calidad, si regreso en un futuro próximo, el bar muy bien ambientado.
Los jardines dan mucha tranquilidad a la estancia

Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Culture05463692923
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 10 de febrero de 2024 mediante dispositivo móvil

Excelentes instalaciones. Sería perfecto si tuviera café de cortesía en la habitación. La habitación no tiene muy buen internet. En el check in la habitación no estuvo puntual, pero nos compensaron con el desayuno por la tardanza en la entrega de la habitación. El paisaje hermoso es realmente lo que vale la pena del lugar. La comida rica y el personal amable en todo momento. Las albercas solo una de ellas está climatizada, la otra es agua fría.

Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a 398tanian
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 27 de diciembre de 2023

Hotel muy bonito, antiguo pero sigue siendo bueno
MUY Limpio
Habitaciones super amplias, jardines muy lindos, buenas instalaciones, vistas.hermosas al lago. Urge capacitar al personal em general, pero en particular al de.recepción (mal!!)

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Miscar
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 15 de diciembre de 2023

La estadia no fue del todo placentera.
1. Solicitamos una silla de ruedas porque iba con muletas, y no tenian, cuando la verdad se supone que es de lo mejorcito de ajijic
2. Pedimos en la noche una cobija, y me dijeron que si habia pero teniamos que ir a recepción por ella, pesimo la verdad.
3. Las instalaciones del baño son viejas y malas.
4. Las paredes son de papel, todo se escucha y es un ruidal toda la noche, la verdad no se descansa nada.

Consejo sobre habitaciones: Todo se escucha y las instalaciones son viejas, esta caro para em servicio que dan.
Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Blanca C
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