El hotel esta viejo y le falta muchísimo mantenimiento en los cuartos, los cajones de la cómoda están complicados para abrir, los toalleros se caen.
Los jardines muy bonitos, las canchas de pickle ball muy buenas, las albercas muy bien, el restaurant esta bien.
Este hotel funciona bien con los buffets, pero con la carta es terrible, se hacen muchas bolas, tardaron mas de un hora en que llegaran los platos de varios de nuestro grupo; llegaron varios platos dobles, se tardaban muchísimo en llegar las bebidas. El capitán Rubén mala actitud de servicio. El gerente de alimentos y bebidas Jesús Peña, trata mal al personal bajo su cargo y le llama de mala forma la atención frente a los huéspedes.

Pésimo servicio e instalaciones viejas y descuidadas, desde el check in tuvimos que esperar 20 minutos para la entrega de la habitación después de las 3 pm. Estuvimos dos noches y no hicieron el aseo en la habitación, las albercas heladas y sucias, con su sistema daypass saturan las áreas comunes y roba la tranquilidad del lugar, el restaurante bajó excesivamente su calidad pero subió en exceso sus precios. No hay seguridad, cualquiera entra y sale del hotel.Quisimos solicitar room service y resulta que después de las 10 pm no hay ni comida ni bebidas. eso sí a las 12:30 llaman para presionar la salida.

El lugar es muy bonito, pero el buffet es muy tardado y no es tan bueno, si lo mejoraran un poco estaríamos ahí cada semana. Es un clásico y nos encanta.
Tiene dos albercas padrísimas, si pudieran estar un poco más templadas sería aun mejor.
Amplio estacionamiento y al pie del lago de Chapala