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Andrea A
Ciudad de México, México

Cuarto caro sin cortinas ni caja de seguridad

Opinión sobre el Real De Chapala
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 1 jul 2024mediante dispositivo móvil
La habitación no tenia cortinas blackout (solo el riel vacío) y la caja de seguridad no tenia puerta. Cuando me queje me pidieron esperar media hora para cambiarme de cuarto y mientras no “destender” las camas. Mas de una hora después confirmaron que no me podían cambiar porque llegaron otros huéspedes a quienes decidieron priorizar. Pague una tarifa alta para un cuarto sin cosas básicas y ademas me hicieron perder la tarde esperando un cambio que no hicieron.
Fecha de la estadía: julio de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Revisar que el cuarto este adecuado antes de aceptarlo. Comentaron que algunos no tienen aire...
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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4 - 9 de 541 opiniones
Escribió una opinión el 8 de mayo de 2024

El lugar para descansar en Ajijic, una colonia increíble, buena ubicación, limpio, personal amable y servicial, bonista vista, jardines y espacios cuidados y acogedores. Descanso garantizado en familia o pareja. La manera original de vivir la experiencia del lago de Chapala.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Hum b
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 30 de abril de 2024

El hotel esta viejo y le falta muchísimo mantenimiento en los cuartos, los cajones de la cómoda están complicados para abrir, los toalleros se caen.
Los jardines muy bonitos, las canchas de pickle ball muy buenas, las albercas muy bien, el restaurant esta bien.
Este hotel funciona bien con los buffets, pero con la carta es terrible, se hacen muchas bolas, tardaron mas de un hora en que llegaran los platos de varios de nuestro grupo; llegaron varios platos dobles, se tardaban muchísimo en llegar las bebidas. El capitán Rubén mala actitud de servicio. El gerente de alimentos y bebidas Jesús Peña, trata mal al personal bajo su cargo y le llama de mala forma la atención frente a los huéspedes.

Consejo sobre habitaciones: Utilicen los buffets que estan muy bueno y no el sevicio a la carta.
Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Javier P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 6 de abril de 2024

Pésimo servicio e instalaciones viejas y descuidadas, desde el check in tuvimos que esperar 20 minutos para la entrega de la habitación después de las 3 pm. Estuvimos dos noches y no hicieron el aseo en la habitación, las albercas heladas y sucias, con su sistema daypass saturan las áreas comunes y roba la tranquilidad del lugar, el restaurante bajó excesivamente su calidad pero subió en exceso sus precios. No hay seguridad, cualquiera entra y sale del hotel.Quisimos solicitar room service y resulta que después de las 10 pm no hay ni comida ni bebidas. eso sí a las 12:30 llaman para presionar la salida.

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Jaime V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 13 de marzo de 2024

El lugar es muy bonito, pero el buffet es muy tardado y no es tan bueno, si lo mejoraran un poco estaríamos ahí cada semana. Es un clásico y nos encanta.
Tiene dos albercas padrísimas, si pudieran estar un poco más templadas sería aun mejor.
Amplio estacionamiento y al pie del lago de Chapala

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Luis Ernesto H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 6 de marzo de 2024

En general excelente servicio del personal del hotel, los años pasan y siguen cuidando al cliente, la alberca un poco fría, los alimentos de excelente calidad, si regreso en un futuro próximo, el bar muy bien ambientado.
Los jardines dan mucha tranquilidad a la estancia

Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Culture05463692923
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