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Jorge F
Cuernavaca, México

Cuidado con el personal de ese hotel. Hacen mal uso de los datos bancarios y personales de los clientes.

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 1 nov 2024
Me hospede en ese hotel en octubre para un evento deportivo del que eran sede y personal del mismo me contactó el mismo día porque "estaban llenos", solicitando confirmara mi reserva con mis datos bancarios. A partir de es emomento alguien hizo cargos no reconocidos a diversos negocios vía electrónica.

Afortunadamente mi banco me respaldo.

Aparecenteme el hotel muy formalmente inició una investigación, porque la llamada salio de ese hotel, y me dijeron datos datos de la reserva que solo ellos podrian tener.

Aparentemente el gerente inicio una investigación, pero despues de una semana, han dejado de contactarme y no han dado seguimiento.

No recomiendo se hospeden en ese hotel. A pesar de que el trato es bueno y las instalaciones no tienen criticas, el mal uso del los datos personales de los clientes es motivo suficiente para que no pueda ser considerado como un lugar recomendable.
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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    1 - 6 de 167 opiniones
    Escribió una opinión el 28 de mayo de 2024

    La ubicación del hotel es perfecta,en el corazón de Tlaxcala,atencion muy buena del personal.
    Sin embargo la relación con el costo es mala para lo que se ofrece en línea,no lo recomendo y es primera y ultima vez,no hay aire acondicionado,no hay tabla para planchar y menos plancha.
    La habitación huele a drenaje y la limpieza en la habitación no es buena.
    La silla que ponen en la habitación,muy sucia no se de que.
    La taza de baño la pintaron para que no se vea sucia y vieja.
    La regadera muy sucia y vieja.
    Me asignaron la habitación 106 y presenta gran falta de mantenimiento.
    Cuando se viaja por trabajo,lo que más quieres es llegar a descansar cómodo,limpio y seguro.
    Es importante evitar estos problemas,lastima la ubicación y el servicio.

    Consejo sobre habitaciones: No recomendable.
    Fecha de la estadía: mayo de 2024
    • Tipo de viaje: Viajó por negocios
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Sueño
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Agradécele a Ismael G
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Escribió una opinión el 25 de junio de 2023

    s un buen hotel de cuatro estrellas. Las habitaciones están bien (a secas), pero el servicio es excelente, todo el personal está siempre atento a las necesidades de los huéspedes y dispuesto a apoyarles. Se incluye un buen desayuno bufet en el precio. Excelente ubicación, en el zócalo frente al Palacio de Gobierno. Muy buena relación precio /calidad. Volveríamos en caso de regresar a Tlaxcala.

    Consejo sobre habitaciones: Personal siempre atento a las necesidades de los huéspedes
    Fecha de la estadía: junio de 2023
    • Tipo de viaje: Viajó en pareja
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Servicio
    Agradécele a Francisco B
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Hotel San Francisco Tlaxcala Tlaxcala, Promocionar en Hotel San Francisco Tlaxcala, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de abril de 2024

    ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Tomamos nota de tus comentarios sobre las habitaciones para seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo en tu próxima visita a Tlaxcala!

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 27 de marzo de 2023 mediante dispositivo móvil

    Bonito hotel, excelente ubicación, hermosos patios y zonas comunes. La decoración sencilla pero muy bonita. Excelente limpieza, excepto por un par de detalles en el baño que fueron: hace falta limpiar la regadera para que el agua pueda salir fluida y ya que sus orificios están tapados y hay un par de escurrimientos de oxido en la tasa del baño que la hacen parecer sucia.

    La ubicación del hotel es perfecta ya que está justo en la plaza central de Tlaxcala. Ojo la entrada al estacionamiento es por la calle de atrás

    Consejo sobre habitaciones: La entrada al estacionamiento es por la calle de atrás
    Fecha de la estadía: marzo de 2023
    Tipo de viaje: Viajó en pareja
    Agradécele a franciscomK2194JX
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Hotel San Francisco Tlaxcala Tlaxcala, Promocionar en Hotel San Francisco Tlaxcala, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de abril de 2024


    ¡Gracias por tu comentario y por destacar nuestra ubicación y áreas comunes!
    Lamentamos los detalles en el baño que mencionas, tomaremos acciones inmediatas para corregirlos. Agradecemos tus observaciones, nos ayudan a mejorar. ¡Esperamos recibirte nuevamente pronto!

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 24 de octubre de 2022

    NO VOLVERÍA, MUCHO MENOS LO RECOMENDARÍA
    Pagamos $3,300 por una suite y lo que obtuvimos fueron decepciones totales.
    -Pésima limpieza en habitación, las sabanas estaban sucias, con cabellos de otras personas y manchadas (nisiquiera las cambian)
    -Arañas por toda la habitación; no aspiran la alfombra. ¡ Salimos súper picoteados.!
    -La piscina está llena de agua fría, no es posible que lo que cobran no les de para pagar una caldera o paneles solares.
    -El desayuno incluido es pobre, todo seco y batido y encima de eso los niños si pagan, pagué $200 por dos huevos revueltos.
    -El estacionamiento nos costó, ¿que no se supone que es parte de lo que todo hotel debe ofrecer?

    Fecha de la estadía: octubre de 2022
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Agradécele a ingt2015
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Escribió una opinión el 17 de abril de 2022 mediante dispositivo móvil

    El hotel se encuentra en una casa histórica patrimonio de la ciudad: "La casa de piedra".
    El lobby es amplio decorado con pinturas que ofrecen una introspección de provincia, una fuente y un hermoso vitral por techo.
    Habitación aseada y cama confortable, la de nosotros tenía vista a un jardín enmarcado con una hermosa fuente instalada en 1861!Cuenta con una gran piscina y aquí es el punto por el que no califico de excelente; pues el agua está fría, sugiero climatizarla.
    Personal atento y con ánimo de apoyar al huésped, en recepción atendieron mi solicitud de brindarme estacionamiento del auto tiempo después del check out por lo que pudimos disfrutar un tiempo más en el centro histórico.
    Lo recomiendo.Disfruta del Hotel Posada San Francisco porque: La VIDA...es un VIAJE!

    Fecha de la estadía: abril de 2022
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    39  Agradécele a Miguemex
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Hotel San Francisco Tlaxcala Tlaxcala, Promocionar en Hotel San Francisco Tlaxcala, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de abril de 2024

    ¡Gracias por tu detallada reseña y por apreciar la belleza histórica de "La Casa de Piedra"!
    Nos alegra saber que disfrutaste de la habitación, el jardín y nuestro personal atento. Tomamos nota de tu sugerencia sobre la temperatura de la piscina.
    ¡Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en tu próximo viaje a Tlaxcala!

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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