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Germán M
Naucalpan de Juárez, México

REcomendable

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 21 may 2024
Por favor, hagan algo con el Internet, hoy no se puede vivir sin este es muy deficiente.
La cocina del restaurante siempre ha sido muy pero muy lenta. Hagan algo para resolverlo. siempre lo comento, pero siguen igual. Por lo demás sigue igual que hace años.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Ármense de calma para el restaurante
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasLimpieza
3.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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2 - 7 de 837 opiniones
Escribió una opinión el 21 de abril de 2024 mediante dispositivo móvil

Reserve 2 noches para festejar mi aniversario de matrimonio, la segunda noche los vecinos con música y fiesta hasta las 4am les avisé desde las 11pm de la situación al final su mejor opción fue ofrecerme otra habitación! Osea fue más fácil quererme cambiar a mi y a mi esposa en mi noche de aniversario que callar e imponer orden dentro de su hotel ! Que miedo cualquiera puede llegar hacer desorden y al final pues solamente una disculpa después de que consumimos en restaurante , paquete de spa, cena de 4 tiempos y todo para pasar una de las peores noches de mi vida.. no volvería definitivamente hasta en un city exprés le hablan a la policía si hay desorden.. terrible estancia en lo demás un hotel que no resalta más allá.. no lo recomiendo hay mucho hoteles boutique que por la mitad de precio te tratan mucho mucho mejor..

Consejo sobre habitaciones: Lo mejor del hotel es la vista a la cascada.. vayan a comer la comida es muy buena y de precios muy accesibles se toman fotos y listo..
Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a José V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 24 de marzo de 2024

El peor servicio que se puedan imaginar en un hotel supuestamente DOG Friendly....es mentira, no te dejan pasar con tu mascota por el lobby, no puede estar en la zona de la alberca, y mucho menos se te ocurra entrar al restaurante, cosa que es imposible!!! Te mandan a un salón como si tuvieras Covid, aislado en una esquina...terrible y aunado a que si tienen baja ocupación, cancelan el brunch dominical sin avisar; la TV en el cuarto solo se ve un canal, las ventanas de la habitación no cierran bien y se oye el ruido de la carretera...y lo mejor de todo es que les VALE AL PERSONAL DEL HOTEL. El gerente no fue ni para escribir, ni dar la cara, nadie te pide una disculpa por tanta limitante por tu mascota de un hotel que se dice PET friendly. Ah y por cierto una noche en el chalet que anuncian como apto para mascotas, $8,500 pesos con impuestos....un autentico robo pero sobretodo lo lamentable del servicio y de como te tratan, con alta indiferencia y nula calidez.
NO VAYAN NUNCA A ESTE HOTEL POR FAVOR.

Consejo sobre habitaciones: NO VAYAN A ESTE HOTEL.EL SERVICIO ES LAMENTABLE Y NO LES IMPORTA TRATARTE MAL
Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
2  Agradécele a josefD6747HS
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Escribió una opinión el 24 de marzo de 2024

apesar de los esfuerzos de su personal, el lugar tiene una mla dirección claramente de gerencia, es muy sucio, descuidado, falta de mantenimiento, y de capacitación al personal, luego son muy flojos, tardados, la cocina es terrible!, comer lo que sea en su restaurante es muy malo le falta sabor, repito la gente se esfuerza y es amable, pero los estandares de calidad son terriblemente bajos y malos.

Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a habagro
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Escribió una opinión el 22 de marzo de 2024 mediante dispositivo móvil

EN Valle de Bravo este hotel tiene buenos servicios. La terraza del restaurante frente a la cascada es magnífica y la comida buena. Recomendable que comer la trucha
Muy recomendable hospedarse en una de las cabañas en medio del bosque
Caminar por la propiedad junto al río es muy placentero.

Consejo sobre habitaciones: Reservar una cabaña en el bosque son mucho mejores las habitaciones del hotel
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a afiguec
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 10 de diciembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Hotel viejo sucio y descuidado!! Horrible experiencia!!!! El servicio malísimo!! Tarifas muy elevadas para lo que es!! Los precios aproximados a Rodavento!!! La peor
Experiencia en años!!!!!!
Cualquier otra opción con independencia precio les va a resultar mejor que esto!!!

Consejo sobre habitaciones: Nunca lleguen a este hotel
Fecha de la estadía: diciembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
3  Agradécele a fernandol943
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