Pésima atención de parte del área de reservas te mal informan y luego te cancelan a menos de una semana del viaje, aún y contando con código de reservación. Decepcionada ya que se supones es uno de los mejores hoteles del lugar y era la primera vez que iba.
Muy mal servicio por parte del personal de reservaciones. Reservamos el día 31 de oct por llamada (para 3 y 4 de nov)y nos dijeron que si podíamos cancelar la reservación. Un día después, osea hoy (1 de nov), cancelamos y nos cobraron 1 noche, alegando que son válidas las cancelaciones 10 días antes. Eso no fue lo que comento la Srita. de ventas. No estaba el gerente del hotel y no me resolvieron nada.
Pésimo a las 6:50am empezaron hablar por micrófono y pusieron música muy fuerte, al reservar no nos dijeron que había un evento de ciclismo, se supone que veníamos a descansar y visitar los viñedos, no les recomiendo reservar en este hotel, muy mala experiencia
2700 pesos cobran por un cuarto “EJECUTIVO “ con humedad y lo peor sus colchones duros de viejo
fue imposible dormir , ya que parecía que estuvieras en el suelo con una colcha ,
sin exagerar a cualquier movimiento crujía el colchón amanecimos adoloridos de la espalda
Excelente Hotel muy recomendable, excelente sus jardines, 100% familiar sus canchas de tenis todo en general sus instalaciones muy padre pero sobre todo muy buen trato de su personal yo van 3 vistas que hago al hotel 😃👍🏼
